汽車經(jīng)銷商集團、二手車企業(yè)在2023年經(jīng)營過程中，很明顯的能感受到一些營銷變化，比如線索有效率下滑、營銷獲客成本高、盈利難，用戶決策謹慎、留資難、到店更難，用戶更愿意先互動聊天再聯(lián)系。面對這樣的市場競爭情況，仿佛沒有幾個讓客戶直達的觸點聯(lián)系方式，就沒有客戶一樣。如何解決二手車行業(yè)數(shù)字化營銷問題，豐車（上海）信息技術(shù)有限公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的二手車產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，與您分享。

　　二手車行業(yè)經(jīng)營背景

　　一、線索有效率下滑，營銷獲客成本增高、盈利難。

　　我們看一組汽車流通協(xié)會聯(lián)合巨量引擎總結(jié)的汽車行業(yè)數(shù)據(jù)，汽車行業(yè)線索有效率連續(xù)十年走低，到2022年已經(jīng)降至37%。傳統(tǒng)“線索買量式”的營銷催生過多無效線索，已無法為經(jīng)銷商帶來銷量增長，甚至有部分經(jīng)銷商銷量呈現(xiàn)下滑趨勢。在疫情反復客流下滑、庫存壓力大、資金不足人才流失、線索有效率低且垂媒會員漲價獲客成本上升等多種因素影響下，經(jīng)銷商的盈利狀況也受到極大沖擊。2022年全年的汽車經(jīng)銷商虧損面較2021年大幅增加，其中，僅有29.7%的經(jīng)銷商實現(xiàn)盈利，與2021年53.8%的盈利占比相比，近乎腰斬。

　　乘用車銷量、銷售線索量、銷售線索有效率趨勢，傳統(tǒng)獲客方式效果下降?A平臺曝光種草培養(yǎng)潛客、B平臺買量獲取線索，再由外呼跟進線下轉(zhuǎn)化，鏈路周期長，有效率連續(xù)下降。經(jīng)銷商靠"買量"拿來的電話號碼，缺失的是與用戶建立關(guān)聯(lián)的過程，導致線索收效不佳且難轉(zhuǎn)化。因此，破局的根本是從線索的源頭「用戶」開始，從用戶培育開始，一步步培養(yǎng)出高意向潛客，才能當下增量探索的關(guān)鍵。

　　經(jīng)銷商如何破局，尋求增量點？

　　二、車商留資方式變化

　　車商在面對眾多汽車品牌和車型，傾向貨比三家，在不同的平臺留資，找到性價比更高的車輛，因此用戶不再專一，留資對象愈發(fā)分散。用戶留資越難。且隨著用戶越來越注重個人隱私，避免電話聯(lián)系成為用戶消費的最新特征。相較于留下電話被動接受經(jīng)銷商不定時的問詢，用戶更愿意通過線上途徑先和經(jīng)銷商“聊起來”。用戶到店減少，受疫情反復影響，用戶錢包收緊消費意識下滑，大多數(shù)用戶買車計劃暫停；線下展廳看車不便和線上看車的興起導致用戶進店越來越少，用戶到店前就明確意向的占比由68%提升至75%。

　　用戶互動更多，在短視頻和直播場景下，用戶產(chǎn)生興趣后會有即時溝通咨詢，通過短視頻評論、直播彈幕、私信等互動獲取更多產(chǎn)品、政策、優(yōu)惠等信息，明確需求后也會向經(jīng)銷商作出購買意向。私信/評論成為最重要的咨詢場景。

　　三、什么樣的方式更好的解決這些問題？

　　二手車行業(yè)數(shù)字化解決方案，

　　汽車行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，如何做好數(shù)字化營銷是每家汽車公司都需要面對的重要問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)也開始逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)開始重視數(shù)字化營銷手段。

　　數(shù)字化營銷是指利用數(shù)字化技術(shù)手段實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)推廣的過程，主要包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷等多種手段。汽車公司可以采用這些手段來提高自己的品牌知名度、銷售額和客戶忠誠度。

　　首先，搜索引擎優(yōu)化是數(shù)字化營銷的重要手段之一。汽車公司可以通過網(wǎng)站優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接等方式提高搜索引擎的排名，從而吸引更多的潛在客戶。此外，通過發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，包括文章、圖片、視頻等，也可以提高網(wǎng)站的排名。汽車公司可以針對自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)領(lǐng)域編寫相關(guān)的內(nèi)容，吸引更多的潛在客戶。

　　其次，社交媒體營銷也是汽車公司數(shù)字化營銷的一個重點。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人開始使用社交媒體，如微信、微博、抖音等來獲取信息和人脈關(guān)系。汽車公司可以通過在這些平臺上制作有趣、實用、有用的內(nèi)容來與潛在客戶互動，并提高品牌知名度。同時，汽車公司也可以通過這些平臺推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，直接與潛在客戶進行溝通。

　　第三，內(nèi)容營銷也是汽車數(shù)字化營銷的重要手段。內(nèi)容營銷是指通過發(fā)布有價值的、有趣的、有吸引力的內(nèi)容來吸引、保持和拓展?jié)撛诳蛻?。汽車公司可以通過博客、視頻、圖片等方式發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容，包括汽車新聞、汽車評測、汽車維護等，從而吸引更多的潛在客戶。此外，汽車公司還可以通過與媒體合作、贊助活動等方式提高品牌知名度和影響力。

　　最后，電子郵件營銷也是數(shù)字化營銷的一個重要手段。汽車公司可以通過構(gòu)建郵件列表，向客戶發(fā)送包括促銷信息、新品推廣、服務(wù)公告等內(nèi)容的電子郵件，進一步提高客戶的滿意度和忠誠度。同時，汽車公司也可以通過電子郵件了解客戶的意見和反饋，以便更好地滿足客戶的需求。

　　總之，對于汽車公司來說，數(shù)字化營銷是提高品牌知名度、銷售額和客戶忠誠度的重要手段。通過搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷等多種手段，汽車公司可以吸引更多的潛在客戶，提高自己在市場中的競爭力。因此，汽車公司應(yīng)該加強自身的數(shù)字化營銷能力，適應(yīng)市場變化，不斷創(chuàng)新和改進自己的數(shù)字化營銷策略，才能在競爭激烈的市場中獲得更好的發(fā)展。

　　想要了解更多智慧二手車、數(shù)字化營銷、數(shù)字化管理等信息，豐車（上海）信息技術(shù)有限公司與您分享。