英雄聯(lián)盟國服是在2011年正式上線，而英雄聯(lián)盟美服則是在2009年上線，當(dāng)時的拳頭游戲還是一個小型工作室，并沒有對未來進(jìn)行太多的規(guī)劃。實(shí)際上，這家公司成立于2006年9月，兩個聯(lián)合創(chuàng)始人都并非游戲行業(yè)的從業(yè)者，只是對于MOBA游戲產(chǎn)生巨大興趣，想要制作一款有趣的獨(dú)立MOBA游戲。但在早年尋找投資者時，拳頭游戲遇到了難題，主要是商業(yè)模式方面。

當(dāng)時的很多游戲是裝在紙質(zhì)盒子里，玩家購買游戲盒后通過光盤來安裝游戲，然后在電腦上進(jìn)行玩耍，之后就會等待擴(kuò)展或者明年的新版本。拳頭游戲認(rèn)為這個商業(yè)模式不合適拳頭游戲，他們想要一種每隔幾周就進(jìn)行更新和改善的游戲體驗(yàn)，而非每年發(fā)布一次大型版本更新。這個想法并沒有得到很多人的認(rèn)同，但騰訊對這家公司進(jìn)行了投資，認(rèn)可英雄聯(lián)盟不作為買斷游戲的理念。

在研究了各種商業(yè)模式的利弊后，拳頭游戲決定將英雄聯(lián)盟定義為免費(fèi)游戲，可以直接在網(wǎng)絡(luò)上下載進(jìn)行游玩。當(dāng)然，他們也提供了一個盒裝版本，但只在游戲早期時進(jìn)行了小范圍發(fā)布。自從2009年以后，英雄聯(lián)盟發(fā)生了巨大變化，拳頭游戲也不再是小作坊，但導(dǎo)致他們作出最初商業(yè)模式?jīng)Q策的指導(dǎo)原則依然沒有改變。即使在拳頭游戲被收購后，他們也保持了4個核心價值觀。

1-制作一款出色的游戲，這個目標(biāo)高于一切。
2-即使你不在游戲中花費(fèi)任何錢，也能夠成為世界上最強(qiáng)的玩家。
3-游戲不會強(qiáng)迫玩家消費(fèi)，而是玩家因?yàn)橄牖ㄥX所以主動消費(fèi)。
4-開發(fā)團(tuán)隊(duì)會不斷進(jìn)步和改善。

拳頭游戲在2017年1月公布了以上的4個價值觀原則，而在將近7年后，他們在12月12日發(fā)布了開發(fā)者播客，講述了英雄聯(lián)盟如今的商業(yè)模式。畢竟，拳頭游戲在過去幾年收到了很多反饋，玩家認(rèn)為他們的部分決策，沒有上述原則的支持，并非是游戲開發(fā)者的首要行事標(biāo)準(zhǔn)。拳頭游戲針對這方面作出回應(yīng)，表示他們的商業(yè)模式隨著英雄聯(lián)盟本身，以及玩家社區(qū)進(jìn)行了成長。

以下的內(nèi)容比較長，先提供一個懶人版。
1-拳頭游戲的最高原則，依然是想做出好的游戲。
2-游戲的獲勝秘訣是提高游戲技巧，而不是氪金就能勝利。
3-游戲內(nèi)的消費(fèi)理應(yīng)能為玩家?guī)砜鞓贰?br>4-玩家從游戲中得到的東西，能夠反映玩家重視的價值。

首先是第一點(diǎn)。拳頭游戲想將英雄聯(lián)盟打造成，能夠經(jīng)歷起數(shù)十年時間考驗(yàn)，世界級的傳奇游戲。他們的野心非常大，不只是成為PC游戲的龍頭，也想讓英雄聯(lián)盟帶動的電競產(chǎn)業(yè)走在最前面。因此，英雄聯(lián)盟不只是一款游戲，而是他們努力深耕和成長的IP，這個影響力足以跨界到音樂和影視領(lǐng)域，熱情的粉絲們更是將他們對于英雄聯(lián)盟的愛，拓展到COS圈和衍生動作上。這一切都是因?yàn)橥婕业姆e極支持才產(chǎn)生，拳頭游戲才能創(chuàng)造出令人難忘的體驗(yàn)。

第二點(diǎn)是老生常談的話題，英雄聯(lián)盟的核心是競技和精通。只要玩家愿意花費(fèi)時間玩游戲，所有的英雄都能夠在游戲內(nèi)免費(fèi)解鎖，即使你不花費(fèi)一分錢，也能夠成為頂級的玩家。在2017年的開發(fā)者博客中，拳頭游戲提及符文和英雄不會成為氪金玩家的優(yōu)勢，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這兩種游戲物品都很容易入手，即使沒有全符文或者全英雄，也不至于影響到游戲的公平性。自那以后，他們淘汰了舊版符文，英雄的價格也下降了，并且增加更多免費(fèi)解鎖英雄的渠道。

不管玩家擁有哪些英雄，對局的輸贏取決于你如何玩好手中的英雄。拳頭游戲依然堅持這個原則，任何可購買的飾品都不會帶來游戲優(yōu)勢，英雄皮膚不會增加技能范圍，也不會增加技能傷害。但拳頭游戲也知道先前推出的幾款皮膚，確實(shí)影響到玩法強(qiáng)襲度，他們會在2024年花費(fèi)時間進(jìn)行修復(fù)，比如目前正在處理的神龍至尊李青皮膚。英雄聯(lián)盟中也有很多零氪黨，所以拳頭游戲認(rèn)為玩家是否氪金不應(yīng)該影響游戲體驗(yàn)，他們無意讓英雄聯(lián)盟變成付費(fèi)至上的游戲。

這就引申出第三點(diǎn)，游戲內(nèi)的消費(fèi)應(yīng)該為玩家?guī)砜鞓?。英雄?lián)盟的盈利方式是定期發(fā)布各種酷炫的純裝飾道具，拳頭游戲希望玩家能夠適當(dāng)消費(fèi)，購買自己喜歡的飾品。他們的理念是如果玩家在英雄聯(lián)盟中消費(fèi)，這些購買的商品理應(yīng)能為玩家?guī)砜鞓?，即使幾個月后回頭看也不后悔。但他們無法保證商品定價能夠讓玩家永遠(yuǎn)滿意，因?yàn)槊總€人對于氪金的負(fù)擔(dān)不同，這取決于每個人的消費(fèi)能力，有些人要少下幾次飯館才能買一套心儀的皮膚，拳頭游戲知道這并非是小錢。但如果玩家有能力購買這些飾品，你獲得的內(nèi)容應(yīng)該能讓你覺得這筆錢花得很值。

戰(zhàn)利品機(jī)制也是秉承著相同原則進(jìn)行設(shè)計的，玩家購買的每個寶箱、膠囊或者法球，都會帶來符合其價值的內(nèi)容。如果玩家完成了全部的獎勵任務(wù)，你從通行證中獲得的內(nèi)容總價值，肯定會超過實(shí)際購買的價格。如果玩家有時候人品爆發(fā)，就能一發(fā)入魂拿到夢幻級別的獎勵，但運(yùn)氣再差的時候也不至于讓你覺得花了冤枉錢。對于無法直接標(biāo)明價格的商品，拳頭游戲一定會標(biāo)明有可能的最大消費(fèi)上限。

對于愿意在英雄聯(lián)盟中氪金的玩家，拳頭游戲會提供針對購買行為的安全防護(hù)措施，游戲中有強(qiáng)大的防護(hù)機(jī)制避免玩家意外消費(fèi)。拳頭游戲無意設(shè)下陷阱，讓玩家在不知情的狀態(tài)下進(jìn)行消費(fèi)。戰(zhàn)利品系列有每日購買上限，避免玩家上頭進(jìn)行不理性的消費(fèi)。被盜號的玩家如果你在消費(fèi)后未使用該道具，拳頭游戲是有開放申請退費(fèi)的渠道，他們不想進(jìn)行強(qiáng)迫性的推銷。外服每年是有一次退款機(jī)會，玩家購買了商品后不滿意可以退款，他們希望玩家在游戲中花的每分錢都理應(yīng)覺得值回票價。

最后則是玩家從英雄聯(lián)盟中得到的東西和自身價值觀。每個英雄聯(lián)盟玩家注重的事情不同，所以會將各自的時間和金錢，投資在自己重視的價值上。玩家在意哪些元素，拳頭游戲就會努力在這些方面創(chuàng)造意義。很多玩家對于英雄聯(lián)盟持有的情感，已經(jīng)隨著時間發(fā)生改變。有些玩家從攢錢買皮膚的學(xué)生年代，變成了成家立業(yè)的大人，在十幾年間經(jīng)歷了不同的人生階段，游戲?qū)τ谕婕业囊饬x也會發(fā)生轉(zhuǎn)變。

作為游戲開發(fā)商，拳頭游戲想努力做好游戲，即使玩家期待能從游戲中獲得的東西，已經(jīng)隨著時間發(fā)生改變，但這款游戲依然值得人們用心去玩。比如有些皮膚只能在排位賽中打到特定段位后才能獲得，這是激勵那些熱愛競技的玩家。但對于那些不喜歡打排位賽的群體，拳頭游戲也會推出其他內(nèi)容，專門獎勵專心玩好其他英雄的玩家。

接下來要談?wù)摰氖怯⑿勐?lián)盟的全新商業(yè)模式，英雄聯(lián)盟商業(yè)與洞察負(fù)責(zé)人Drew Levin，本周分享了5個重點(diǎn)。

第一個是投入時間，拳頭游戲想獎勵那些長期支持英雄聯(lián)盟的玩家，之前是通過金幣、符文和英雄作為獎勵，現(xiàn)在還會贈送皮膚碎片、表情、頭像、神話精萃等道具。除此之外，官方設(shè)計了很多系統(tǒng)，包括玩家等級、活動任務(wù)、賽事內(nèi)容，專門獎勵那些長時間玩游戲的玩家。通行證系統(tǒng)則是獎勵那些愿意用金錢換取時間，充分把握活動的玩家。游戲內(nèi)的貨幣和機(jī)制可能會隨著時間進(jìn)行改動，但官方無論如何都會讓玩家，樂于花費(fèi)時間來玩游戲。

第二個是競技動力，英雄聯(lián)盟是一個主打競技的模式，他們認(rèn)為排位賽的限定皮膚設(shè)計得不錯，這是為喜歡競技的玩家量身打造的游戲獎勵。尤其現(xiàn)在英雄聯(lián)盟每年變成多個賽段后，玩家能夠從排位賽中獲得更多賽季獎勵皮膚，2024年的排位賽獎勵會在后續(xù)公布。

第三個是獎勵老玩家。某些限定時間內(nèi)的獎勵，是玩家炫耀自己資歷的最佳選擇，這種事情有利有弊，畢竟新玩家會覺得自己被排擠了。比如粉色蘿莉崔絲塔娜皮膚之所以稀有，是因?yàn)檫@款皮膚在國服不能隨便買到，代表了你很早就開始玩英雄聯(lián)盟。拳頭游戲一直很猶疑，是否要通過這種方式獎勵老玩家，除了傳統(tǒng)的排位賽皮膚，他們很少有其他值得紀(jì)念的重大時刻，所以很難設(shè)計出為了慶祝某個時間才推出的限時獎勵。

最近的一個這種限時獎勵，是2019年的十周年安妮皮膚和2021年的雙城之戰(zhàn)宣傳皮膚。對于喜歡打排位賽的玩家，拳頭游戲能夠通過戰(zhàn)爭系列皮膚來嘉獎他們。但那些不喜歡打排位賽的老玩家，卻沒有足夠證明他們在游戲內(nèi)努力多年的特定獎勵。拳頭游戲正在研究可行的辦法，但他們無法立即為這個問題提供解決方案。

第四個是專精玩家。拳頭游戲認(rèn)為不只是老玩家應(yīng)該得到嘉獎，那些對于特定英雄持有堅定信仰的專精玩家，也應(yīng)該受到表揚(yáng)。他們清楚目前的英雄專精系統(tǒng)需要改善，打算在2024年推出升級，來獎勵這些努力玩好某個英雄的玩家。

第五個是精品皮膚。這是英雄聯(lián)盟近年?duì)幾h最大的話題，尤其是今年。英雄聯(lián)盟的大部分付費(fèi)道具都保持較低的定價，這個商品定位是不會改變，但他們也承認(rèn)神話級皮膚推出得比較突然，沒有向玩家進(jìn)行好好解釋。為了獎勵那些花時間玩游戲的玩家，拳頭游戲會盡量避免提供只能靠氪金買到的皮膚，比如至臻K/DA卡莎和至臻K/DA阿卡麗，之前是需要花費(fèi)很多時間或者金錢才能解鎖，現(xiàn)在玩家只需要完成普通活動，就能夠獲得至臻系列皮膚。

他們讓至臻系列皮膚更容易獲得，現(xiàn)在大家在游戲中也很容易看到至臻皮膚。但這就導(dǎo)致愿意氪金的養(yǎng)服大佬，缺乏能夠讓自己在皮膚方面脫穎而出的精品皮膚。因此，暗星絕殺燼和突破極限艾克這種神話級別的炫彩皮膚，其實(shí)就是為這些玩家推出的。話雖如此，1200元的皮膚價值不可能是120元皮膚的十倍，如果皮膚團(tuán)隊(duì)為神話級皮膚增加10倍特效，那玩法清晰度肯定崩潰了，但皮膚團(tuán)隊(duì)會認(rèn)真對待這類皮膚的精致度和特殊度。

拳頭游戲承認(rèn)暗星絕殺燼皮膚讓玩家失望了，他們認(rèn)為減少皮膚的精致度和特殊度，能夠讓無法負(fù)擔(dān)起這個氪金幅度的玩家覺得比較能接受，但結(jié)果證明這是搬石頭砸了腳，重氪買了這些皮膚的玩家也不滿意。鑒于玩家對于這款燼皮膚的反饋不好，所以在突破極限艾克皮膚開發(fā)到一半時，皮膚團(tuán)隊(duì)改變方向，緊急升級了艾克皮膚的特效。因此，拳頭游戲會繼續(xù)調(diào)整這方面的商品，讓喜歡氪金買精品皮膚的玩家感到滿意。

他們會確保精品皮膚保持高質(zhì)量水平，并且會調(diào)整一年內(nèi)推出這種商品的頻率和數(shù)量。因?yàn)楣俜街来蟛糠滞婕覠o法或者不想靠購買皮膚來炫富，所以他們會將精品皮膚的數(shù)量控制在低水平，讓玩家將更多時間投資在游戲內(nèi)，專注于獲得低價位的內(nèi)容?？梢宰杂蛇x擇是否購買高品質(zhì)飾品，只是整個消費(fèi)曲線的一環(huán)，拳頭游戲并不會只注重這種高端商品。除了高價的皮膚，消費(fèi)曲線會完整包括各種價格適中的內(nèi)容，以及完全免費(fèi)的贈品。

對于即將到來的2024年，拳頭游戲主要是從以上幾個方面入手，他們會繼續(xù)和英雄聯(lián)盟成長進(jìn)步，未來推出新功能和改動時，會好好說明是基于商業(yè)模式的那些方面，設(shè)計了這些新內(nèi)容?？傮w來說，拳頭游戲的商業(yè)決策方向，和幾年前沒有太大的不同；沒有氪金的玩家依然可以享受游戲，并且成為世界頂級的玩家；但如果是氪金支持的玩家，他們會傾盡全力讓這次消費(fèi)令人滿意。

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