（抖店怎么快速出體驗分）

因為抖店目前無降權機制，流量分配取決于店鋪體驗分；因此，能否起爆店鋪靠運營，能否維持住店鋪則要靠客服和店鋪體驗分的維護。那么到底怎么才能快速提升抖音小店體驗分呢？（抖店怎么快速出體驗分）

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首先，商品體驗分占抖音小店店鋪總體驗分了40%，主要是由商品的差評率和品質(zhì)退貨率構(gòu)成，是比較重要的一部分。（抖店怎么快速出體驗分）

商品差評率、品質(zhì)退貨率都不能更改、均以首次申請為準，涉及到一些質(zhì)量方面問題的，大家也可以嘗試用贈送的方式解決。

其次，占據(jù)40%的物流體驗則主要以攬收及時率、訂單配送時長相關。這方面主要要求大家要及時拍單，當天單當天拍完。

最后是服務體驗，占據(jù)20%；這方面要求要將投訴率和糾紛商責率納入客服考核績效；IM3 分鐘平均回復率控制在95%以上；僅退款自主完結(jié)時長控制在1 小時內(nèi)；退貨退款自主完結(jié)時長控制在6 小時內(nèi)。（抖店怎么快速出體驗分）

體驗分定義

體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標，該指標覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費者對店鋪服務的認可度，獲得更多的平臺支持。（抖店怎么快速出體驗分）

體驗分為百分制，最低為50分，由商家近30天內(nèi)的【商品體驗】、【物流體驗】及【服務體驗】三個評分維度加權計算得出，具體考核指標及考核周期如下

商品體驗：商品差評率：商品差評率 = 近30天商品差評訂單數(shù) / 近30天物流簽收訂單數(shù)

注：取用戶首次評價結(jié)果

商品品質(zhì)退貨率：商品品質(zhì)退貨率 = 近30天物流簽收訂單中商品品質(zhì)退貨的訂單數(shù) / 近30天物流簽收訂單數(shù)，注：取用戶首次申請售后原因

物流體驗：24小時支付-攬收率（48小時支付-攬收率）、訂單配送時長 、發(fā)貨問題負向反饋率（抖店怎么快速出體驗分）

服務體驗：僅退款自主完結(jié)時長 、退貨退款自主完結(jié)時長 、售后拒絕率、平臺求助率、IM平均響應時長、IM不滿意率（抖店怎么快速出體驗分）

綜合體驗分 = 商品體驗得分*該項權重 + 物流體驗得分*該項權重 + 服務體驗得分*該項權重

如果以上這些我們都盡量去做了，但是體驗分還是很低，比如低于70分（注意，現(xiàn)在體驗分低于65分就要被精選聯(lián)盟清退了），那就要借助外力資源去快速拉體驗分了。（抖店怎么快速出體驗分）