輿情就是輿論情況，現(xiàn)實中的輿情也往往發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)，具有傳播速度快，突發(fā)性強等特點，且網(wǎng)絡(luò)本身信息量大，小馬識途營銷顧問認(rèn)為企業(yè)搞好輿情公關(guān)的關(guān)鍵在于輿情處置優(yōu)化。

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（1）選一家專業(yè)的輿情監(jiān)測公司合作，確保輿情的及時、準(zhǔn)確、完整監(jiān)測，搶占輿情處置先機(jī)。

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（2）尋找一些高權(quán)重的平臺定期發(fā)布公司新聞，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿論的主流聲音；

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（3）如果要解決突發(fā)的輿論危機(jī)問題，找到專業(yè)的公關(guān)公司研究實際情況找出應(yīng)對的方法；

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（4）結(jié)合SEO全網(wǎng)優(yōu)化對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行優(yōu)化處理，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向；

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（5）企業(yè)日常不斷進(jìn)行公關(guān)宣傳及口碑推廣，把品牌詞和產(chǎn)品詞的搜索結(jié)果布滿高權(quán)重的信息，小馬識途營銷顧問認(rèn)為這樣可以有效降低輿情突發(fā)帶來的不利影響。

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近年來，由于信息不公開，在網(wǎng)絡(luò)上造成了許多網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。因此，企業(yè)在應(yīng)對危機(jī)輿論時，最好的辦法還是秉承誠信原則，盡量公開信息，消除網(wǎng)絡(luò)謠言的土壤。只有這樣才能在面對網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作的時候，才不會措手不及。

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小馬識途營銷顧問建議企業(yè)建立一套良好的輿情管理工作機(jī)制，如公關(guān)傳播、輿情監(jiān)控、部門合作、應(yīng)急處理等方面，使其形成制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。