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2023年7月12日，寬敞明亮的北京西站，站臺上出現(xiàn)了一名坐著輪椅的特殊旅客，這名旅客要搭乘T41次列車前往西安，列車長杜甜甜見狀立馬上前給以幫助，協(xié)助6車崗位列車員陳羽將這名旅客幫扶進(jìn)車廂內(nèi)，安排好臥鋪，并給了這名旅客在旅途中更多方便，因為旅客坐著輪椅，崗位列車員給他提供了重點服務(wù)，送熱水到包房，途中多次重點詢問這名旅客的需求，讓旅客感到家的溫暖。

T41是北京到西安長途列車，旅途時間長，列車員服務(wù)更貼心，旅客乘坐特舒心。在這名特殊旅客旅行過程中，崗位列車員陳羽對旅客提供了貼心的服務(wù)，列車長杜甜甜在到站前提前聯(lián)系車站工作人員，對該名旅客做好了下車前與車站交接，旅客下車一路暢通，離站時雙手握住列車員的手，熱淚盈眶說“我們到此如到家”。

編輯：永武