小白最近很煩惱，制定的工作計劃總是完不成。

于是小白來找錢老板請教。

聽完小白的仔細描述后，錢老板思考了一會兒，沒有直接給他建議。

錢老板：我的確有一些提高工作效率的方法和工具，但對你幫助不大。

治標不治本，短期有效，過一段時間你又會遭遇這樣的困境。

因為你現(xiàn)在的問題在于，你沒想清楚真正的問題。

小白：我有點不明白，問題不是明擺著的嗎？就是計劃總是完不成啊。

錢老板：這只是表面上的問題，如果你只想著回答這個問題，就只能得到表面上的答案。

你要做的是不斷提問，從而找到產生問題的根本原因。

如果你問對了問題，就能看到問題的本質，好答案自然就出現(xiàn)了。

小白：你能舉一個例子嗎？

錢老板：如果有一家工廠的機器漏了油，你覺得應該怎么辦？

小白：檢查問題出在哪兒，然后更換引發(fā)漏油問題的零件。

錢老板：這樣聽起來沒錯，很多工廠也是這么做的。

但這就是只看到表面問題，給出表面答案。

你知道豐田遇到這樣的情況會怎么做嗎？

小白：是不是需要復盤，深入分析一下問題的根源？

錢老板：這回你說對了，豐田會通過不斷問“為什么”的方法來查找問題的根源。

為什么地上會有油？因為機器漏油了。

這是明擺著的事，誰都看的到，想的到。

為什么機器會漏油？因為有一個零件老化，磨損嚴重。

為什么零件會磨損嚴重？因為質量不好。

如果是質量不好，為什么要用質量不好的零件？因為采購成本低。

為什么要控制采購成本？因為節(jié)省短期成本，是采購部門的績效考核標準。

通過一系列的為什么，豐田最后發(fā)現(xiàn)根源在于采購部門的考核標準設計的不合理。

接下來要做的就不只是更換老化零件，還要嘗試調整采購部門的考核標準，看能否減少類似的問題發(fā)生。

這種做法的效果，明顯比只是更換引發(fā)漏油問題的零件好的多。

你也可以試試這個方法，你多問自己一些為什么，看看能不能找到真正的問題吧！

一周后，小白又來找錢老板，這回他一臉輕松。

小白：我回去后，仔細思考，問了自己一些為什么，終于找到工作計劃完不成的原因了。

錢老板：很好啊，有哪些呢，說來聽聽。

小白：首先我沒有把大多數事情花在最重要的事情上。

這是因為我想把每件事情都最好，每次做完一件事，我都會仔細反復檢查。

這花費了大量時間，但對很多不重要的事情，根本沒必要花這么多時間，效果提升有限。

所以我現(xiàn)在只把完美主義用在最重要的事情上，不重要的事情做的差不多就行了，甚至不做都可以。

錢老板：很好，還有什么嗎？

小白：我經常不好意思拒絕同事的求助，把很多時間精力花在幫助同事上。

現(xiàn)在我會優(yōu)先完成自己的工作計劃，在力所能及的情況下再幫助同事。

我還會把一些自己不擅長的事情，找那些擅長的同事求助，當然我也讓他們先忙完自己的工作再幫我。

錢老板：不錯，學會拒絕和尋求幫助，還有什么嗎？

小白：我發(fā)現(xiàn)自己在電子表格數據處理上是個短板，每次都會花很多時間，找擅長的同事幫忙后，能節(jié)省很多時間。

但我覺得不是長久之計，萬一同事哪天太忙沒時間幫我呢，所以我買了幾本書，又經常向同事請教，現(xiàn)在明顯感覺有不少提升。

小白有些得意：現(xiàn)在我的工作計劃能按時完成了。

而且我有信心，即使以后再遇到這樣的問題，我還是通過不斷提問，找到最本質的問題，從而找到解決方案。

錢老板：這就是為什么大家都說“好的問題比好的答案更重要”的原因。

小白：我這次算是理解了。

錢老板：好的問題能啟發(fā)你不斷深入思考，看到問題的根源和本質，從而找到更好的解決方案。

所以說聰明人會解決問題，而智者會避免問題。

愛因斯坦曾經說過，如果他只有一小時來解決某個問題，他會花55分鐘思考問題，5分鐘用來思考解決方案。

很多人恰好相反，一遇到挑戰(zhàn)就不知所措。一發(fā)現(xiàn)錯誤，他們就會開始尋找解決方案。

我們應該做的是，尋找問題的根源和起因，避免它的發(fā)生，而不是單純解決問題。

下次當你面對一個問題時，不管問題是大是小，多問自己幾個為什么，也許就能找到問題的根源，從而一勞永逸地避免它。

小白特別有收獲，以前他總是只看到事情的表面。

而現(xiàn)在他開始一步步挖掘事情的本質，看到了很多以前的自己看不到的東西。

掌握了這種思維方式后，小白看到了一個全新的世界。

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