日前，林先生來到福州市政務(wù)服務(wù)中心的“辦不成事+幫幫團(tuán)”辦事窗口求助，他說自己在2020年報(bào)名了C5殘疾人駕考，但因身體原因申請(qǐng)了退款，沒想到出現(xiàn)了意外。

因病情無法考駕照 學(xué)員欲退款

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林先生是一名殘障人士，2020年9月7日在福州建安駕校報(bào)名了C5駕照考試（殘疾人駕駛機(jī)動(dòng)車資格證書），并交了7500元學(xué)費(fèi)。但后期因身體原因，林先生一直沒進(jìn)行科目一考試，一拖就拖到了今年，病情還更嚴(yán)重了，無奈之下，他只好申請(qǐng)退學(xué)退款。

經(jīng)過跟駕校協(xié)商，雙方達(dá)成“退款80%”的方案。眼看時(shí)間過了約定好的三個(gè)月，退款卻遲遲沒到賬，林先生有些著急了，他馬上聯(lián)系駕校的工作人員，而得到的回應(yīng)卻不盡如人意。

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駕校方相關(guān)負(fù)責(zé)人 不出面回應(yīng)

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隨后記者來到了福州建安機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)服務(wù)有限公司辦公地點(diǎn)，工作人員聯(lián)系了負(fù)責(zé)辦理退款的同事以及領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)達(dá)了記者前來的目的。等待一段時(shí)間后，工作人員表示，負(fù)責(zé)退款的同事已不接電話，領(lǐng)導(dǎo)也沒回復(fù)，他們無法處理此事。

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道運(yùn)部門介入?yún)f(xié)調(diào)?駕校承諾12月底前退款

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記者將了解到的情況反映給了福州市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心鼓樓分中心?，F(xiàn)場(chǎng)，鼓樓分中心工作人員幫忙聯(lián)系了建安駕校相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)方表示：目前還在走流程，12月底之前會(huì)退款給林先生。鼓樓分中心工作人員也要求駕校方面要聯(lián)系林先生，做好情況說明。

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學(xué)員因退學(xué)費(fèi)問題維權(quán)的事件時(shí)有發(fā)生，法律人士建議：如果雙方已經(jīng)協(xié)商一致，學(xué)員可以讓駕校方出具書面憑證，保障自己的權(quán)益。

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律師 林瑾軒
在這個(gè)簽訂協(xié)議的時(shí)候，就要有一個(gè)明確的約定：什么情況下能夠退？退多少？如果不退有什么樣的責(zé)任？之后如果是說協(xié)議上沒有一個(gè)很明確的約定，那在之后的履行過程中，對(duì)方如果答應(yīng)了要退款或者是跟你協(xié)商一致了，要保留一下憑證，最好是書面憑證，這樣對(duì)維權(quán)是有一個(gè)比較積極的作用。

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我們也希望駕校這一次能遵守承諾，《幫幫團(tuán)》也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)的退款情況。