以前CRM系統(tǒng)通常是大型企業(yè)才能負擔得起的高端解決方案，而小微企業(yè)只能依靠手工或者電子表格來管理客戶。但云CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓小微企業(yè)也可以享受到CRM系統(tǒng)的便利和優(yōu)勢。那么，小微企業(yè)如何從使用CRM中受益？

1、節(jié)省成本和時間

對于小微企業(yè)來說，成本和時間很寶貴，Zoho CRM系統(tǒng)可以幫助小微企業(yè)節(jié)省成本和時間。云CRM系統(tǒng)不需要企業(yè)購買服務器，并雇傭IT人員來維護和升級，只需要按需付費，通過網(wǎng)絡就可以隨時隨地訪問和使用；通過CRM系統(tǒng)的自動化功能，可以實現(xiàn)工作流程自動化，減少人工操作和錯誤，提高工作效率。

2、提升客戶滿意度

客戶對小微企業(yè)來說就是生命線，Zoho CRM系統(tǒng)可以幫助小微企業(yè)收集和整合客戶信息，并對這些數(shù)據(jù)進行分析。這樣可以幫助企業(yè)更好地了解他們的客戶，從而提供更個性化的產(chǎn)品和服務。CRM系統(tǒng)還可以提供與客戶溝通的多種渠道，采取不同的營銷策略，也能夠及時了解和解決客戶問題，提高客戶的滿意度。

3、增加銷售收入

小微企業(yè)需要大量收入才能快速發(fā)展，Zoho CRM系統(tǒng)可以幫助小微企業(yè)增加銷售收入和利潤。CRM系統(tǒng)可以幫助小微企業(yè)挖掘潛在客戶和機會，找到最有可能成交的線索交給銷售人員重點跟進，實現(xiàn)快速成交。同時，CRM系統(tǒng)可以幫助小微企業(yè)培養(yǎng)老客戶，定期發(fā)送優(yōu)惠信息、節(jié)日禮品、問候郵件，讓老客戶感覺到被企業(yè)重視，促進重復購買和轉(zhuǎn)介紹，從而為企業(yè)創(chuàng)造大量的收入。

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