又到一年3?15！

一年一度消費(fèi)者“吐槽大會(huì)”即將在央視火熱上映。

今年1月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2023年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”，旨在統(tǒng)籌凝聚各方力量共識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，助力高質(zhì)量發(fā)展。

與此同時(shí)，商務(wù)部更是將2023年定為“消費(fèi)提振年”，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、營(yíng)造消費(fèi)氛圍、提振消費(fèi)信心，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用。

讓消費(fèi)者，能消費(fèi)、敢消費(fèi)、后顧無(wú)憂的消費(fèi)正是每年3?15核心要義所在，不止3?15當(dāng)天，而是天天3?15。

一、房屋裝修：無(wú)數(shù)裝修人的“痛”

近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》房屋裝修及物業(yè)服務(wù)投訴為22752，投訴比重1.98%，同比下降0.11%，排名第八?？梢?jiàn)其對(duì)在消費(fèi)者心中的“厭惡”程度。

家裝市場(chǎng)關(guān)系著民生，是“人民對(duì)美好生活向往”的基石。裝修市場(chǎng)的亂象叢生，一方面在于市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制的不規(guī)范，另一方面也是裝修公司各自為政，“一錘子買(mǎi)賣(mài)”思維在作祟。很多業(yè)主陷入裝修之痛的并不是個(gè)案，家裝中存在如報(bào)價(jià)不透明、隨意增項(xiàng)加價(jià)、施工偷工減料、工期拖延、出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉、承諾難以?xún)冬F(xiàn)、裝修監(jiān)管難落實(shí)、交付結(jié)果達(dá)不到業(yè)主預(yù)期等現(xiàn)象，不僅侵害了業(yè)主的權(quán)益，同時(shí)也損害了整個(gè)裝修行業(yè)的有序發(fā)展。

（一）價(jià)格不透明，隨意增項(xiàng)，讓你“防不勝防”

房子在中國(guó)人的概念里，是一個(gè)給家人保障和溫暖的地方。隨著家庭收入的增加，大多數(shù)人會(huì)選擇精心裝飾，于是就有了“裝修無(wú)上限”的戲謔稱(chēng)呼。

但對(duì)于大多數(shù)工薪族來(lái)說(shuō)，在自己收入可承擔(dān)的范圍內(nèi)，以最高的性?xún)r(jià)比來(lái)裝修房屋是最優(yōu)選擇，而房屋裝修市場(chǎng)，用“亂花漸欲迷人眼”來(lái)形容一點(diǎn)都不為過(guò)。當(dāng)你走訪多家門(mén)店，手足無(wú)措，不知道選擇哪家時(shí)，一些的不良裝修公司開(kāi)始盯上了你的錢(qián)包，開(kāi)始了“釣魚(yú)式裝修”。

據(jù)了解，所謂“釣魚(yú)式裝修”是指通常在工程前期采用模糊報(bào)價(jià)，然后在工程開(kāi)工后，利用水路、電路改造墻面找平、墻面貼襯布等隱蔽工程項(xiàng)目進(jìn)行增項(xiàng)。許多家裝公司還將這部分工程下包給施工隊(duì)，由工長(zhǎng)出面直接同裝修戶交涉，而這些增項(xiàng)未寫(xiě)入合同中，也不計(jì)入保修范圍內(nèi)使消費(fèi)者陷入裝修的價(jià)格陷阱。

居住在北京的吳女士在裝修過(guò)程中就遇到過(guò)類(lèi)似的事情。在2022年初，與某家裝公司簽訂了協(xié)議，雖然報(bào)價(jià)單中包含了諸如拆舊、人工和裝修材料等，但在后續(xù)砸地磚、清理臥室、砸墻等實(shí)際工作中，屢次讓吳女士對(duì)費(fèi)用進(jìn)行追加，增項(xiàng)消費(fèi)目的明顯。

諸如此類(lèi)貓膩操作在很多房屋裝修過(guò)程中層出不窮，讓人十分頭疼。用戶除通過(guò)再三確認(rèn)合同條款，預(yù)算清晰，明確雙方責(zé)任外，也可通過(guò)天眼查來(lái)背調(diào)所雇傭裝修公司的基本工商信息，通過(guò)企業(yè)圖譜來(lái)查看該企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)（特別要注意單一個(gè)人持股）以及是否存在供應(yīng)商糾紛等信息，綜合各路信息，排除風(fēng)險(xiǎn)。

（二）貪圖“優(yōu)惠”，售后服務(wù)投訴無(wú)門(mén)

1.貪圖優(yōu)惠便宜

如今隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高速發(fā)展，各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮?！皥F(tuán)購(gòu)優(yōu)惠”、“百分百中大獎(jiǎng)”、“免設(shè)計(jì)費(fèi)”、“材料費(fèi)最低”、“人工費(fèi)打折”、“零投訴”等誘人的宣傳。一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙，要求退還訂金時(shí)卻是困難重重。廣大消費(fèi)者應(yīng)保持理智心態(tài)，消費(fèi)時(shí)不貪圖便宜，慎交訂金，繳納訂金前，需謹(jǐn)慎核對(duì)報(bào)價(jià)清單，查看是否有增項(xiàng)、漏項(xiàng)、表述不清等。

貪圖裝修的便宜就猶如玩電子游戲一般，一步步走進(jìn)裝修公司設(shè)定好的陷阱之中，無(wú)法自拔。其中，從免費(fèi)設(shè)計(jì)、到報(bào)價(jià)，再到最后完成裝修，你總是會(huì)覺(jué)得自己有種被騙的感覺(jué)。多花了冤枉錢(qián)，還可能會(huì)留下一堆“后遺癥”，真的就是“叫天天不應(yīng)，叫地地不靈”。擦亮雙眼，不貪小便宜才是正道。

2.輕信“游擊隊(duì)

選擇家裝公司時(shí)，要綜合考察公司實(shí)力。首先要到裝修公司辦公場(chǎng)所查看，看其是否具備施工資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、售后服務(wù)能力，并注意查驗(yàn)原件。其次到施工現(xiàn)場(chǎng)看施工工藝、施工管理以及施工隊(duì)伍等。不過(guò)還是有一些消費(fèi)者會(huì)選擇裝修“游擊隊(duì)”，但這類(lèi)家裝隊(duì)伍大多沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，沒(méi)有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，沒(méi)有簽署正規(guī)的合同文件，沒(méi)有施工資質(zhì)，資格，更沒(méi)有售后保障。一旦消費(fèi)者與這類(lèi)“裝修游擊隊(duì)之間產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，有關(guān)部門(mén)也無(wú)計(jì)可施。

通常，找“游擊隊(duì)”的原因不外乎，熟人介紹，“用過(guò)好用”，再就是相較于裝修公司，在價(jià)格方面也比較低，但是缺點(diǎn)也是十分之明顯，特別是售后保障。裝修完售后也得不到有效的保障，想要維修也早已找不到負(fù)責(zé)人了。“就是說(shuō)，它的報(bào)價(jià)可能是真的低，但過(guò)程中再加點(diǎn)錢(qián)其實(shí)也就和裝修公司差不多了，然后再偷工減料，讓自己的裝修質(zhì)量不好，最后還不給維修，這就讓人接受不了了”。一位經(jīng)過(guò)熟人介紹，雇傭“游擊隊(duì)”裝修的冀女士講述了自己的經(jīng)歷。

（三）風(fēng)險(xiǎn)提示

天眼查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，從事裝修裝飾相關(guān)的業(yè)務(wù)企業(yè)中，3.98%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，3.59%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，0.88%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰；

據(jù)天眼查不完全統(tǒng)計(jì)，2022年裝飾裝修相關(guān)企業(yè)共產(chǎn)生14.7萬(wàn)條被執(zhí)行人信息。

二、家電售后：買(mǎi)之前笑臉相迎 買(mǎi)之后“置之不理”

小病大修、小件大換，上門(mén)費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等層層收費(fèi)屢見(jiàn)不鮮，家電售后維修的“花式套路”讓消費(fèi)者很“受傷”。盡管消費(fèi)者頻頻投訴，這些售后維修亂象依舊在上演，積重難返。

（一）維修挨宰:小病大修價(jià)格虛高

管道被“私自加長(zhǎng)”而多出材料費(fèi)，100元的零件要價(jià)超千元，兩臺(tái)空調(diào)安裝下來(lái)要收1萬(wàn)多元……在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，不少消費(fèi)者紛紛吐槽自己的不幸遭遇。這也是無(wú)數(shù)消費(fèi)者被“坑”之后的真實(shí)心聲。

“電源插好沒(méi)有?是否空調(diào)遙控器沒(méi)電了?你先自己看看能不能解決，要是上門(mén)的話，不管是不是質(zhì)量問(wèn)題，都要100塊錢(qián)上門(mén)費(fèi)?！边@是身在南京的孫先生在處理空調(diào)制冷時(shí)遇到的阻力。明明產(chǎn)品還是在保修期內(nèi)，電器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要先出錢(qián)才能提供售后服務(wù)，這讓他很郁悶。

家電售后服務(wù)亂象的根源，是家電產(chǎn)業(yè)鏈利益分配機(jī)制不平衡，行業(yè)普遍重營(yíng)銷(xiāo)、輕服務(wù)。生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)企業(yè)發(fā)展不平衡，服務(wù)企業(yè)發(fā)展受到牽制最多，收入最低，市場(chǎng)地位最低，正常生存能力最弱。同時(shí)，行業(yè)小微企業(yè)多，從業(yè)不穩(wěn)定、活力差、進(jìn)退頻繁，難以形成專(zhuān)業(yè)服務(wù)的品牌。央視3·15晚會(huì)更是多次曝光家電售后服務(wù)行業(yè)亂象，部分特約售后服務(wù)維修中心高價(jià)推銷(xiāo)不必要的配件，維修時(shí)小病大修，虛假維修。

（二）售后迷途：品牌也搞“山寨維修”，李逵變“李鬼”

家電維修圖方便省事，是很多消費(fèi)者的普遍心態(tài)。而在“便民性”上，一些正規(guī)的售后維修遠(yuǎn)不如“山寨維修”。有的家電品牌一個(gè)市轄區(qū)僅有1～2個(gè)正規(guī)的售后維修點(diǎn)，甚至全市范圍也僅有幾個(gè)，人手也十分有限，派不出人以及需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待維修等問(wèn)題較為突出。

與之相比，“山寨維修”數(shù)量多、分布廣，其廣告宣傳、承攬業(yè)務(wù)也是不遺余力。此外，“山寨維修”假冒正規(guī)售后維修服務(wù)的情況越來(lái)越多。

據(jù)了解，高價(jià)更換配件、耗材，是“山寨維修”宰客的常用手段。由于家電維修涉及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，消費(fèi)者不懂技術(shù)，“山寨維修”往往看人下菜，漫天要價(jià)。不少山寨維修店，還會(huì)刻意夸大家電故障問(wèn)題的嚴(yán)重性，過(guò)度維修，進(jìn)而從中牟利。

中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，要擦亮眼睛，警惕“山寨維修”。對(duì)于上門(mén)服務(wù)的維修人員需預(yù)先出示配件價(jià)目表，告知需要收費(fèi)項(xiàng)目。如果維修人員沒(méi)有預(yù)先告知，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目。

（三）網(wǎng)紅新產(chǎn)品：質(zhì)量受詬病，想說(shuō)愛(ài)你不容易

隨著人民群眾生活水平的提高，傳統(tǒng)家電已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、智能化、多樣化的消費(fèi)需求，因此，各種新興家電也日益受到消費(fèi)者追捧，健康家電及新興網(wǎng)紅產(chǎn)品銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)，為市場(chǎng)注入活力，但也出現(xiàn)了品質(zhì)不一、虛假宣傳等問(wèn)題，并引發(fā)爭(zhēng)議，成為消費(fèi)者投訴新熱點(diǎn)。

如一些“網(wǎng)紅”小家電以高顏值、新創(chuàng)意、低價(jià)格為賣(mài)點(diǎn)吸引年輕消費(fèi)群體，但產(chǎn)品質(zhì)量不高、虛標(biāo)功率、無(wú)“3C”認(rèn)證等問(wèn)題深受消費(fèi)者詬病，可能存在安全隱患。另外與傳統(tǒng)家電有同樣的問(wèn)題，安裝維修收費(fèi)混亂。如商家承諾免費(fèi)上門(mén)安裝，但安裝人員上門(mén)后卻又以欺騙手段推銷(xiāo)各種昂貴的輔助材料或收取此前未明示的費(fèi)用。

網(wǎng)購(gòu)、直播等新興銷(xiāo)售模式通過(guò)更加直觀便利的形式提高了購(gòu)物體驗(yàn)，也降低了商家線下渠道成本，提高了銷(xiāo)量，但新型銷(xiāo)售模式所涉主體多，各個(gè)主體之間的權(quán)責(zé)關(guān)系比傳統(tǒng)的線下模式更加復(fù)雜，一旦遇到產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題，很容易出現(xiàn)糾紛。

（四）風(fēng)險(xiǎn)提示

天眼查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，從事家電售后相關(guān)的業(yè)務(wù)企業(yè)中，1.37%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，1.39%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，0.43%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰；

據(jù)天眼查不完全統(tǒng)計(jì)，2022年家電售后相關(guān)企業(yè)共產(chǎn)生1.6萬(wàn)條被執(zhí)行人信息。

三、醫(yī)美：“理性”愛(ài)美之心人皆應(yīng)該有之

變美不成，卻造成了終身傷害。近幾年，我國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)正呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，因醫(yī)療美容引起的消費(fèi)糾紛也不斷增多。

近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布一組數(shù)據(jù)，2015年至2020年，全國(guó)消協(xié)組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，增長(zhǎng)近14倍。消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美項(xiàng)目的需求與日俱增，但對(duì)醫(yī)美的科學(xué)性、合法性、安全性的認(rèn)知仍然相對(duì)局限。

（一）資質(zhì)模糊，經(jīng)營(yíng)合法性受質(zhì)疑

醫(yī)美行業(yè)中一些亂象長(zhǎng)期存在，首先是從業(yè)資質(zhì)問(wèn)題，很多工作室、機(jī)構(gòu)的“醫(yī)師”，根本不具備進(jìn)行相關(guān)操作的資質(zhì)。資質(zhì)不足卻從事醫(yī)美操作，這些“醫(yī)師”的職業(yè)水平、能力很難保障消費(fèi)者的安全。

近日，北京市衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)通報(bào)部分非法行醫(yī)等違法違規(guī)醫(yī)美行為。北京某寫(xiě)字樓里的一家經(jīng)營(yíng)店門(mén)口無(wú)任何標(biāo)識(shí)，但進(jìn)去后，近200平方米的空間卻“別有洞天”，有3個(gè)治療室、1個(gè)庫(kù)房、1個(gè)照相室。屋內(nèi)有大量一次性使用的無(wú)菌注射器、注射用肉毒素、麻醉藥等醫(yī)美藥械。同時(shí)，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)使用過(guò)的藥瓶、注射器針頭，以及記錄手術(shù)詳情的病歷等。經(jīng)查，這家經(jīng)營(yíng)店未取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證擅自執(zhí)業(yè)。除此之外，還有些無(wú)任何資質(zhì)的個(gè)人非法開(kāi)展醫(yī)美服務(wù)。

據(jù)天眼查對(duì)醫(yī)美消費(fèi)者的走訪，消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)美行業(yè)，最擔(dān)心的是資質(zhì)不健全的問(wèn)題，包括醫(yī)師不具備資質(zhì)、機(jī)構(gòu)證照不齊全、超范圍經(jīng)營(yíng)等。

（二）虛假夸大宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象屢現(xiàn)

在消費(fèi)過(guò)程中做到信息對(duì)稱(chēng)，這是消費(fèi)者最希望的，尤其是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的醫(yī)療美容，因?yàn)獒t(yī)療美容與一般醫(yī)療行為幾乎沒(méi)有區(qū)別，它同樣要用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械，同樣會(huì)有創(chuàng)傷性、侵入性、風(fēng)險(xiǎn)性。但就是這樣，醫(yī)美機(jī)構(gòu)卻一直存在與消費(fèi)者信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)還通過(guò)虛假?gòu)V告、編造用戶評(píng)價(jià)等夸大醫(yī)美效果，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者很難察覺(jué)，也很難維權(quán)。

根據(jù)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布醫(yī)美消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，2022年1月1日—12月31日，江蘇省消保委系統(tǒng)共收到醫(yī)美相關(guān)投訴2108件；監(jiān)測(cè)到與醫(yī)療美容相關(guān)的消費(fèi)輿情250192條。醫(yī)美行業(yè)資質(zhì)問(wèn)題是關(guān)注重點(diǎn)，同時(shí)夸大宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。

部分消費(fèi)者反饋，醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用修圖后的照片，制造虛假案例對(duì)醫(yī)美效果進(jìn)行夸大宣傳。部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)將非醫(yī)療器械的一般產(chǎn)品宣傳成具有醫(yī)療功效的產(chǎn)品，使公眾誤解其產(chǎn)品有一定治療作用。還有部分機(jī)構(gòu)為了獲得客流量，利用社交媒體平臺(tái)夸大美容效果、虛假分享個(gè)人經(jīng)歷。甚至還有醫(yī)美機(jī)構(gòu)以低息、無(wú)息等一些優(yōu)惠誘導(dǎo)顧客進(jìn)行“美容貸”，高額的貸款利息導(dǎo)致消費(fèi)者最終遭遇恐嚇、暴力催收貸款等困境。

（四）風(fēng)險(xiǎn)提示

天眼查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，從事醫(yī)美相關(guān)的業(yè)務(wù)企業(yè)中，3.25%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，8.52%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，3.85%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰；

據(jù)天眼查不完全統(tǒng)計(jì)，2022年醫(yī)美相關(guān)企業(yè)共產(chǎn)生2790余條被執(zhí)行人信息。

四、兒童食品：關(guān)注兒童食安 就是關(guān)注國(guó)家未來(lái)

兒童醬油、兒童面條、兒童水餃……近年來(lái)，市面上各種兒童食品種類(lèi)越來(lái)越豐富，只要沾上“兒童”兩個(gè)字，價(jià)格就要比普通商品貴出一大截，有的甚至要貴好幾倍。

據(jù)《兒童零食市場(chǎng)調(diào)查白皮書(shū)》，我國(guó)兒童零食市場(chǎng)規(guī)模約為休閑零食市場(chǎng)規(guī)模的十分之一，以10%~15%的復(fù)合年增長(zhǎng)率穩(wěn)定增長(zhǎng)，有市場(chǎng)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2023年兒童零食市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1500億元。一份調(diào)查顯示，84.8%的家長(zhǎng)傾向于給孩子購(gòu)買(mǎi)標(biāo)有“兒童”字樣的食品。但家長(zhǎng)可能未必知道的是，我國(guó)還未構(gòu)建“兒童食品”分類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

正如有專(zhuān)家指出，“兒童食品”并非食品分類(lèi)，而是針對(duì)兒童營(yíng)銷(xiāo)的食品。其行情火爆的背后，是兒童消費(fèi)品市場(chǎng)的高溢價(jià)和好掙錢(qián)。在不斷推陳出新的兒童食品市場(chǎng)背后，是商家精心設(shè)計(jì)的概念營(yíng)銷(xiāo)。而所謂的“兒童食品”，只是以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的普通商品，能否真正達(dá)到讓兒童合理均衡攝入營(yíng)養(yǎng)的膳食要求，還得打個(gè)大問(wèn)號(hào)。

（一）食品安全：食品安全無(wú)小事，黑作坊，五毛食品橫行

五毛食品即單價(jià)為五毛左右的調(diào)味面制品（辣條）、豆制品、肉制品、水產(chǎn)制品、膨化食品、糖果、飲料等小食品，因其價(jià)格低廉，口感辛辣刺激，色澤艷麗，受到兒童、青少年青睞，但其可能存在高油高糖高鹽或甜味劑、防腐劑超標(biāo)的問(wèn)題，不利于身體健康。

有專(zhuān)家稱(chēng)這些食品為了達(dá)到孩子們比較喜歡的口味和色澤，再生產(chǎn)過(guò)程中，都添加了很多色素和香精香料或食品添加劑等等，而且其中含有很大味精和鹽這都對(duì)孩子發(fā)育特別不好的。

現(xiàn)在很多孩子發(fā)育的比較快很大一部原因就是這些不健康的食品引起的，因?yàn)檫@其中的色素和激素都是催熟孩子發(fā)育的原因，而且味精會(huì)導(dǎo)致孩子記憶力下降，變得遲鈍。

（二）標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：虛假宣傳占主流

兒童正處于茁壯成長(zhǎng)的階段，其飲食所獲得的營(yíng)養(yǎng)，不僅僅是要維持生命活動(dòng)，更需要滿足生長(zhǎng)發(fā)育的需要。而且，兒童的腸胃相對(duì)來(lái)說(shuō)更為脆弱，要盡量避免攝入過(guò)多添加劑和刺激性成分。所以，一旦一種食品，打上了“兒童”的標(biāo)簽，消費(fèi)者就會(huì)天然地認(rèn)為，其更適合于兒童食用，要么就是制作更天然，更精細(xì)，要么就是特殊的營(yíng)養(yǎng)成分更充沛。

那么，市面上五花八門(mén)的“兒童”產(chǎn)品究竟是不是這樣呢？答案恐怕會(huì)令很多家長(zhǎng)失望。早在2021年，上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院就做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將部分兒童食品與成人食品進(jìn)行了成本比較，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的兒童食品根本沒(méi)有任何特殊之處，有些甚至只是打著“兒童裝”的旗號(hào)，減少了容量，提高了單位價(jià)格，完全將“兒童”標(biāo)簽當(dāng)成“宰客”標(biāo)簽來(lái)用，只是為了渲染育兒焦慮，掏空家長(zhǎng)的錢(qián)包。

目前我國(guó)并沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的“兒童食品”分類(lèi)，所謂的“兒童食品”根本既沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)約束，也沒(méi)有法律法規(guī)界定，完全是商家的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。而多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)此并不了解，不知道所謂的“兒童”食品究竟需要具備什么成分，又必須不添加哪些成分，連配料表都看不明白，就白白掏了許多錢(qián)。

更令人擔(dān)憂的是，一些兒童食品為了迎合孩子們的口味，讓他們顯得“愛(ài)吃”，從而“套牢”家長(zhǎng)，反而會(huì)添加更糖、香精、色素等食品添加劑，反而讓孩子攝入許多不必要的，可能危害健康的物質(zhì)。這錢(qián)不但白花了，還可能起到反效果，家長(zhǎng)該有多糟心。

（三）風(fēng)險(xiǎn)提示

天眼查風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，從事兒童食品相關(guān)的業(yè)務(wù)企業(yè)中，1.98%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，21.98%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，2.09%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)行政處罰。

天眼查研究院認(rèn)為，自315被選為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日以來(lái)，走過(guò)了30多個(gè)風(fēng)風(fēng)雨雨，在消費(fèi)者心里已樹(shù)立起一塊金字招牌。

消費(fèi)者是最誠(chéng)實(shí)的投票人，是否受到“背叛、欺騙”，會(huì)做出最真實(shí)的反應(yīng)，用“腳”來(lái)決定我該買(mǎi)誰(shuí)的產(chǎn)品。

廣大的企業(yè)真的需要去掂量掂量，您在消費(fèi)者心中的地位，不要讓喜愛(ài)你產(chǎn)品的消費(fèi)者，那么容易的“移情別戀”。