領(lǐng)導(dǎo)者和員工的質(zhì)量管理

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答題解析

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1

斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心在變革時期，注重與斯坦福大學(xué)保持一致的價值觀，其中不包括（）。

[ 單選題：10 分]

?A?質(zhì)量

?B?影響

?C?公民義務(wù)

?D?平民教育

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2

下列選項中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)者和員工的質(zhì)量管理中“領(lǐng)導(dǎo)者”指標所包含的子指標的是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?愿景和使命的制定

?B?員工能力開發(fā)

?C?管理體系的持續(xù)優(yōu)化

?D?領(lǐng)導(dǎo)力和激勵機制

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您的答案：B?回答正確

3

下列選項中，關(guān)于2013-2015年斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心領(lǐng)導(dǎo)層的變革路徑，描述不正確的是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?制定三個平行項目：戰(zhàn)略、財務(wù)模型和重組

?B?謹慎的溝通管理機制，只有兩個人能夠接觸到完整的變革計劃

?C?盡可能對斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心的職工開放

?D?鼓勵員工注重價值觀和核心活動

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您的答案：D?回答正確

4

在繼續(xù)教育機構(gòu)使用的EFQM模型中，第2層級是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?個人決定質(zhì)量（缺乏流程）

?B?流程初步顯現(xiàn)（初現(xiàn)流程）

?C?系統(tǒng)評估和改進流程（成熟流程）

?D?追求外部的卓越評價（卓越流程）

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您的答案：B?回答正確

5

下列選項中，關(guān)于2013-2015年斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心員工的變革路徑，描述不正確的是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?對每個項目進行溝通管理

?B?增加對團隊建設(shè)活動和士氣的關(guān)注

?C?盡可能地對斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心的員工開放

?D?為落實QIC價值觀的倡議，制定全面的以員工為主導(dǎo)的激勵計劃

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6

在繼續(xù)教育機構(gòu)使用的EFQM模型中，第5層級是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?個人決定質(zhì)量（缺乏流程）

?B?流程初步顯現(xiàn)（初現(xiàn)流程）

?C?系統(tǒng)評估和改進流程（成熟流程）

?D?追求外部的卓越評價（卓越流程）

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您的答案：D?回答正確

7

下列選項中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)者和員工的質(zhì)量管理中“員工”指標所包含的子指標的是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?人力資源管理

?B?員工忠誠度和參與度

?C?領(lǐng)導(dǎo)力和外部關(guān)系

?D?內(nèi)部溝通

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您的答案：C?回答正確

8

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和外部關(guān)系處于第3層級的表現(xiàn)，下列表述正確的是（）。

[ 多選題：10分 ]

?A?領(lǐng)導(dǎo)者不參與繼續(xù)教育溝通交流活動，也不采取其他形式進行機構(gòu)間的聯(lián)系

?B?機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者定期與其他機構(gòu)共同確定需求和解決方案

?C?機構(gòu)管理層與其他機構(gòu)保持直接聯(lián)系

?D?領(lǐng)導(dǎo)者的有效行動促成合作協(xié)議的達成

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9

在領(lǐng)導(dǎo)者和員工的質(zhì)量管理中，“員工”這一指標的子指標包括（）。

[ 多選題：10分 ]

?A?人力資源管理

?B?員工能力開發(fā)

?C?員工忠誠度和參與度

?D?內(nèi)部溝通

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10

在領(lǐng)導(dǎo)者和員工的質(zhì)量管理中，“領(lǐng)導(dǎo)者”這一指標的子指標包括（）。

[ 多選題：10分 ]

?A?愿景和使命的制定

?B?管理體系的持續(xù)優(yōu)化

?C?領(lǐng)導(dǎo)力和外部關(guān)系

?D?領(lǐng)導(dǎo)力和激勵機制

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您的答案：ABCD?回答正確