眾所周知，亞馬遜郵件是賣家和買家溝通的主要方式，在運(yùn)營中起著不可或缺的作用。賣家可以使用郵件回復(fù)客戶售前售后問題、處理退換貨/差評(píng)請(qǐng)求或者通過郵件營銷有效維護(hù)客戶。

01、亞馬遜郵件及時(shí)回復(fù)的重要性

亞馬遜郵件回復(fù)是一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，賣家在收到買家郵件的24小時(shí)內(nèi)必須進(jìn)行回復(fù)，其中包括法定節(jié)假日和周末，如果超時(shí)回復(fù)則會(huì)被亞馬遜扣分，還容易引起買家投訴，如果多次出現(xiàn)超時(shí)回復(fù)郵件，會(huì)嚴(yán)重影響Amazon賬號(hào)健康狀況。

假期在即，賣家總不能無時(shí)無刻登陸在亞馬遜后臺(tái)，關(guān)注著郵件接收和發(fā)送情況。為了解決亞馬遜郵件問題，近日，店小秘ERP迭代了新版Amazon郵件管理功能，助力賣家開啟假期無憂模式，再也不用擔(dān)心假期錯(cuò)過Amazon郵件信息。

02、新版Amazon郵件管理，高效處理郵件

1）穩(wěn)定、完整接收多種類型郵件信息

跨境賣家只需要在亞馬遜后臺(tái)綁定專屬郵箱，店小秘ERP即可自動(dòng)、完整獲取亞馬遜所有郵件，并顯示數(shù)量，助力賣家快捷標(biāo)記、處理郵件。因?yàn)槭亲越ㄠ]箱系統(tǒng)，所以無需授權(quán)各大郵箱平臺(tái)，即能穩(wěn)定、無限制收發(fā)多種類型郵件信息，快速查看，會(huì)話式快捷處理郵件。

2）支持發(fā)送/下載郵件附件、一鍵翻譯

店小秘ERP的新版Amazon郵件管理不僅支持發(fā)送和下載郵件附件，還支持一鍵翻譯郵件信息，方便賣家快速閱讀、回復(fù)，大幅提高郵件處理效率。

3）支持創(chuàng)建郵件模板，快速回復(fù)

新版Amazon郵件管理支持賣家創(chuàng)建不同類型的郵件模板，可以按照店鋪/站點(diǎn)維度自定義設(shè)置模板名稱和內(nèi)容，方便針對(duì)客戶的各類郵件信息，實(shí)現(xiàn)快捷、正確回復(fù)，不但高效省事還能提高客戶滿意率。

03、3步快速掌握新版亞馬遜郵件管理

第一步：生成專屬郵箱號(hào)

【客服—郵件管理（新）—店鋪專屬郵箱—針對(duì)Amazon店鋪不同站點(diǎn)，點(diǎn)擊生成，生成專屬郵箱號(hào)】復(fù)制郵箱號(hào)，前往亞馬遜后臺(tái)綁定專屬郵箱

第二步：綁定專屬郵箱號(hào)

【登陸Amazon后臺(tái)—通知首選項(xiàng)—針對(duì) 退款通知、買家消息、確認(rèn)通知，綁定專屬郵箱號(hào)】

第三步：創(chuàng)建郵件模板，快速查看并處理郵件信息

店小秘ERP新版Amazon郵件管理，假期回復(fù)也能隨時(shí)隨地，更多好用功能在快速迭代中，敬請(qǐng)期待！