私域的概念越來越火熱，不少企業(yè)都開始將客戶引流到微信里，進(jìn)行統(tǒng)一的私域流量運(yùn)營管理，從而來更好促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化、復(fù)購。那么在將客戶引流前，又該怎么發(fā)掘客戶呢?

潛在客戶如何發(fā)掘

企業(yè)的潛在客戶會分散在各個平臺上，因此需要通過某種方式推廣產(chǎn)品或服務(wù)，讓更多的客戶了解產(chǎn)品，被產(chǎn)品吸引。吸引客戶后，再進(jìn)而將客戶引流到企業(yè)的賬號中。一般情況下，企業(yè)可以通過多種宣傳方式和渠道來宣傳產(chǎn)品。

1、在行業(yè)網(wǎng)站、論壇中進(jìn)行宣傳

同行業(yè)的平臺會聚集一群屬性相同的用戶，他們大多有相同的愛好，對同行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有比較強(qiáng)烈的興趣和需求。例如，微信有用戶論壇、幫助中心等平臺，很多用戶會在這里發(fā)表言論，討論產(chǎn)品。

2、通過軟文進(jìn)行推廣

很多人會在公眾號、知乎等平臺搜索相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)可以根據(jù)關(guān)鍵詞編寫相關(guān)的推送文章，被他人檢索到，也可能被轉(zhuǎn)化。

除了企業(yè)自己推送文章外，還能直接尋找有一定粉絲量，粉絲群體符合我們精準(zhǔn)客戶特征的渠道進(jìn)行投放引流。

例如，尋找一些大V和公眾號來做廣告，將他們的粉絲引流為我們的客戶。總之，加強(qiáng)曝光會讓更多客戶了解產(chǎn)品，自然更容易吸引客戶。

私域如何篩選客戶

從古到今做生意的重點(diǎn)是客流，沒有一家店會拒絕顧客進(jìn)店，每一個進(jìn)店的顧客都可能在店內(nèi)產(chǎn)生消費(fèi)。

但這并不意味著像社群一樣，將觸達(dá)到的顧客都集中拉進(jìn)社群。大家可能會認(rèn)為，每天面對100個客戶和面對1000個客戶投入的運(yùn)營成本差別不大，但實(shí)際情況卻相差很大。

沒有經(jīng)過專門篩選和分類管理的客戶群體，門店投入的運(yùn)營方式，都可能與顧客產(chǎn)生抵觸，甚至?xí)?yán)重影響到客流量的增長。

簡單來說，無法判斷客戶是“羊毛黨”還是真正的消費(fèi)者，因此需要對方案進(jìn)行篩選。

被篩選出來的高價(jià)值客戶應(yīng)該投入到不同的策略營銷中。充分了解高價(jià)值客戶的需求，提供合適的營銷方案，打造客戶心中的品牌，讓客戶幫你裂變，產(chǎn)生更多粘性客流量。這樣，店家在做私人活動時(shí)，投入的預(yù)算也能最大化產(chǎn)出價(jià)值。

引流

首先，設(shè)計(jì)引流產(chǎn)品，制造一些不對稱，觸發(fā)需求，然后使用短視頻投放公域流量池，然后打磨文案邏輯，包括視頻腳本，比如通過抖音引流個人號，然后反復(fù)拍攝短視頻。不可能隨便拍，說“大家都加我”就完了。

裂變

關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是梳理裂變路徑，二是邀請雙方共同設(shè)計(jì)激勵方案。前者的核心是形成一個閉環(huán)，以避免打破流動鏈。最好用個人號作為閉環(huán)的末端，而后者則要注意激勵是否具有吸引力。主要原則是稀缺性和超價(jià)值性，以避免影響指數(shù)增長的效果。

轉(zhuǎn)化

為了最大限度地發(fā)揮個人號好友的購買潛力，有必要建立一個社區(qū)來集中運(yùn)營這些“私域流量”。社群建成后，要設(shè)計(jì)一系列以激活為目的的活動，如直播、打卡、接龍、秒殺、代金券發(fā)放等，從而引發(fā)高潮，為交易鋪路。

成交及復(fù)購

激活的“私域流量”將完成社區(qū)的部分改造，更多的需要通過私密聊天、朋友圈腳本等形式實(shí)現(xiàn)交易和再購買，如對所有好友進(jìn)行標(biāo)簽管理，通過交流準(zhǔn)確定位需求，提供反饋、答疑等個性化價(jià)值服務(wù)，建立信任，創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)的可能性。

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