如何實現(xiàn)有效社交

與人進(jìn)行有效溝通，并且能靈活地應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

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? 內(nèi)容要與談話對象密切相關(guān)

? 語言一定要簡單，多用名詞和動詞，少用形容詞

? 語言簡明扼要，多用短句

? 開門見山，重要信息放前面

? 在開頭和結(jié)尾上下功夫

? 重復(fù)重要內(nèi)容、不時做總結(jié)

? 描繪你的信息

? 保持互動

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在傳遞信息時，盡量拿出看得見、摸得著的例子支持你的觀點，切忌夸夸其談。

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（1）視覺聯(lián)想：提前進(jìn)入演講狀態(tài)

（2）呼吸訓(xùn)練：照顧好自己的聲音

（3）攝像訓(xùn)練：更好地掌控自己

（4）形象管理：展現(xiàn)更好的自己

（5）目光接觸：與聽眾建立聯(lián)系

（6）開場白：點頭之間征服對方

（7）完美演示：讓聽眾更好地接收信息

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? 你說的不錯，但我要強調(diào)的是……

? 除了你剛才說的，我還想補充的是……

? 根據(jù)我的經(jīng)驗，我認(rèn)為……

? 相關(guān)資料清楚地表明……

? 但更重要的是……

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對于同一個問題，你最好保持初心，回答得始終如一

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1. 開口說話之前，你一定要琢磨透你的談話對象，弄清他們究竟想從你這里聽到什么。

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2. 無論你的談話對象規(guī)模多大，是一個人還是一群人，或是一場正式的大型發(fā)布會，你都必須學(xué)會組織語言。因為你組織信息的方式會直接影響對方接收信息的程度。

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3. 不可否認(rèn)，在談話過程中，對方可能會受到各種干擾，比如說電話、短信等等，在這種情況下，你又該如何確保對方能夠牢牢記住你所傳達(dá)的信息呢？答案是：視覺化策略。

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4. 你傳達(dá)信息的方式，比如你的衣著風(fēng)格、外形和語音語調(diào)都極為關(guān)鍵，它們將決定人們是否記住你的信息，并采納你的建議。

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5. 無論你準(zhǔn)備得多么充分，總是會出現(xiàn)一些意想不到的情況。所以，你必須事先問問自己：“一旦出現(xiàn)最糟糕的情況，我該如何應(yīng)對？”

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分析對方的工作狀態(tài)，他們究竟關(guān)心哪些問題，他們眼前面臨著哪些機遇等等，

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年齡

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他是否比你年長？如果是這樣，他可能會感覺自己比你經(jīng)驗豐富，你根本沒有資格領(lǐng)導(dǎo)他。他是否比你年輕？如果是這樣，他可能會對你有些忌憚，他相信你的經(jīng)驗比他的豐富得多，很可能會想出什么陰招來整他。或者更糟糕的是，他可能剛剛大學(xué)畢業(yè)，拿了一個比你還高的學(xué)位，于是他感覺自己無所不知。

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性別

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如果你是一位女性，不妨問問自己，對方是否是位男權(quán)主義者，認(rèn)為男性天生比女性優(yōu)越？或者他是否覺得自己可以跟你調(diào)情，用自己的個人魅力勾引你？如果你也是一位男性，對方是否會不自覺地把你當(dāng)成對手？

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一定要記住，千萬不要憑猜測行事。不要武斷地認(rèn)定女士就一定喜歡購物，男士就一定喜歡足球，或者認(rèn)為所有的父母都喜歡談?wù)撟约旱暮⒆印?/p>

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跟蹤后續(xù)反饋 了解聽眾的結(jié)構(gòu)，弄清楚哪些人是聽眾里的意見領(lǐng)袖——可能是因為他們在公司里的地位，也可能是由于他們的個人魅力。他們是否會咄咄逼人？當(dāng)他們反駁你時，其背后真正的原因可能是什么？

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一位年長的人可能會認(rèn)為年輕的小同事一定已經(jīng)掌握了某些技能，所以他不會對后者進(jìn)行任何的培訓(xùn)或告知。另一方面，這位小同事可能內(nèi)心有很多疑問，但卻不敢去問年長的老大哥，因為他害怕暴露自己的無知和稚嫩——事實上，很多剛剛參加工作的人都會有這種心理。

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千萬不要跟年長的同事說這些話：

? 我想你肯定不懂這項技術(shù)，所以我把這個項目交給其他人了。

? 你怎么一直遲到，是身體不太好嗎？

? 你在這些客戶身上投入的時間太多了，趕緊開拓新客戶吧。

? 你們這兒還有年輕一點的人嗎？我們的團(tuán)隊需要一些新思維。

? 趕快，直奔主題，說重點。

? 我們已經(jīng)不這么做事了，這樣做太老套，像是上個世紀(jì)80 年代的做法。

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千萬不要跟年輕的小同事說這些話：

? 當(dāng)我像你這么大的時候……

? 趕快去，把事情做完……

? 我知道你以前從來沒干過這個……

? 這可能有些太復(fù)雜，你經(jīng)驗還不夠……

? 你怎么會這么想？所有人都知道這想法不太現(xiàn)實……

? 還是我來告訴你該怎么做吧，或者干脆我自己動手——這總比你自

己琢磨容易得多……

? 你在大學(xué)里到底都學(xué)了些什么？

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內(nèi)容要與談話對象密切相關(guān)。

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你真正了解你的談話對象，知道什么東西對他們最有說服力嗎？

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? 語言一定要簡單。

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生活已經(jīng)夠復(fù)雜了，所以千萬不要再動不動就大談那么多抽象的概念——除非你的聽眾需要而且想要聽到它們。多用名詞和動詞，少用形容詞。

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? 盡量把每句話縮短至十二到十五個詞，甚至更短。

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在每句話中使用的詞越多，就越可能被對方遺忘。無論是對一個人還是對一個群體，你的語言都應(yīng)該簡明扼要，每句話都應(yīng)當(dāng)傳達(dá)一條清晰的信息。越是重要的信息，越要放在最前面。尤其是在一些非正式的社交場合（比如在電梯或大廳里），更是如此，因為你的談話隨時可能

被迫中斷。

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? 開門見山。

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談話開始的最初三十秒決定一切，所以你需要一下子就抓住對方的注意力。要用一種誘人，甚至是幽默的方式來引出你要傳達(dá)的主題——比如用個小故事等，最好的選擇是用一些跟對方個

人相關(guān)的信息開頭，千萬不要用笑話，那樣很可能會把對方的思緒引到別的地方。

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“第一個和最后一個”法則。

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大多數(shù)人都只會記得你告訴他的第一件和最后一件事，所以在談話的開頭和結(jié)尾上一定要多下功夫。

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? 重復(fù)。

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“3”是一個非常神奇的數(shù)字。有經(jīng)驗的演講人、作家和主持人都很清楚三個詞要比一個詞更容易被記住。人講話就像唱歌一樣，三個詞的節(jié)奏感要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強于一個詞，所以三個詞的句子通常也會比一個詞更容易被人記住。如果你需要傳達(dá)很多信息，最好的辦法就是時不時地做總結(jié)。

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? 描繪你的信息。

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如果有可能，盡量用圖畫的方式或語言來傳達(dá)你的信息，讓對方在大腦中勾勒出一幅你所描繪的圖景，那樣他們的記憶就會更加深刻。

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? 保持互動。

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你可以通過問答或其他方式激發(fā)對方思考，跟對方保持互動，互動越是強烈，對方就越容易記住你所傳達(dá)的信息。

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設(shè)計一種最為簡單的語言方式。

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工作報告并不是年終總結(jié)，所以，首先要調(diào)整自己的報告。

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每份報告中最多只能談三到四點內(nèi)容，全是事實性信息，而且要選最重要的工作來匯報，比如：

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? 手頭的項目是否一切進(jìn)展順利？

? 當(dāng)前遇到了哪些問題？

? 你是否在著手解決這些問題？（千萬不要談太多細(xì)節(jié)，只要讓對方

大概知道你在做什么就可以了。）

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必須用一種對方能聽得懂的語言來跟她溝通

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? 我對公司的貢獻(xiàn)是什么？

? 我能為公司未來的發(fā)展做些什么？

? 我的重要性在哪里？

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? 特麗的敏感點是什么？

? 特麗在工作上有什么弱點？

? 我在公司里是否有可以無話不說的死黨？

? 特麗是否有自己的個人生活或家庭生活？

? 我和特麗之間有什么紐帶？

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? 我已經(jīng)成功地幫公司把X 項目發(fā)展成了多個項目。

? 多年來我始終與公司同甘共苦，不離不棄。

? 我發(fā)現(xiàn)一些可以幫助公司更好成長的機會，比如……

? 這些是我可以改進(jìn)的，這些是我無法做到的——說清你“工作和生

活之間的界限”。

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? 面談的時間定在什么時候最合適？千萬不要在公司發(fā)布新產(chǎn)品的前

夜跟他談這種事情。

? 一天當(dāng)中，他什么時候心情最好？

? 他的敏感點是什么？

? 公司當(dāng)前的人才儲備情況如何？

? 在你的部門里，大家是如何分配工作的？

? 你是否有機會調(diào)到其他部門？（遇到這種情況時，平級調(diào)動往往被

認(rèn)為是最佳的處理方式。）

? 你感覺你的工作量可以減少多少個百分比？

? 如果公司給你減少一些工作量，你是否可以再接一些其他的工作？

比如你可以去做一些對別人有些難度，但對你卻輕而易舉的工作。

再比如你可能非常喜歡有創(chuàng)意的工作，而且你也有這方面的天分，

但你眼前的工作卻要耗費你大量的時間（比如說預(yù)算規(guī)劃等），你是

否可以跟某位同事交換一些工作內(nèi)容？

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5 分鐘應(yīng)急方案

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第1 分鐘：在兩張紙上勾勒出一份信息地圖框架——或者最好是畫兩份信息地圖。

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第2 分鐘：在每張地圖最中央的圓圈里寫一個跟你的部門相關(guān)的主題。

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第3 分鐘：在周圍的證據(jù)點里寫下一些與核心信息相關(guān)的證據(jù)點。

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第4 分鐘：仔細(xì)看看兩張信息地圖，哪一張上面的主題擁有的證據(jù)點更多，把它作為會議的主題。

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第5 分鐘：在另一張紙的最上方寫下核心信息，在下面寫出三到四個證據(jù)點，開始開會。記住，一定要帶著你的信息地圖，作為開會時的信息提示，每次遇到跑題的時候，它們也會派上大用場。

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? 決策者是否有自己的底線？

? 他是喜歡關(guān)注細(xì)節(jié)，還是只關(guān)注大方向？

? 他是否需要了解全局之后才能做決定？當(dāng)不了解全局的時候，他通常是否會拒絕別人的建議？

? 他是否并不熟悉你的專業(yè)——或者他根本不愿意承認(rèn)這一點？

? 他是否穩(wěn)妥？是否真誠？是否很講策略？是否總是忙忙碌碌？是否特別信任某些人？

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? 如果要召開由許多人參加的大型會議（規(guī)模較小的會議往往不會太正式），你可以事先發(fā)送相關(guān)的會議日程，列出會議要討論的具體議題，以及參加會議的一些基本規(guī)則（比如不能攜帶手機等）。

? 在會議之前跟一些人單獨碰面，了解哪些人可能支持你，哪些可能會提反對意見。比如你可以告訴對方：“我希望這次會議能有一些好的效果?！被颉澳阌X得我們還應(yīng)該討論哪些問題？”

? 開場白通常會決定整個會議的基調(diào)，所以一定要精心準(zhǔn)備。

? 盡量讓所有人都參與其中，比如說你可以讓大家列出自己取得的進(jìn)展，或者直接向某個人發(fā)問。IT 解決方案公司AVI 的主管史蒂夫?凱勒曾經(jīng)說過：“如今人們集中注意力的時間非常短，所以一次發(fā)言盡量不要超過十分鐘，中間一定要加入一些提問或者某種形式的互動?！?/p>

? 避免“是”或“否”之類的提問，盡量提出一些能夠引起公開討論的問題。千萬不要問“這樣行得通嗎？”而是要問：“這樣會對我們的項目產(chǎn)生哪些影響？”

? 學(xué)會看表。沒有人喜歡會議超時——尤其是你的會議占用下一場會議時間的時候。如果大家感覺你根本沒有注意時間，他們就會走神。

? 學(xué)會閉嘴。如果你是會議主持人，你講話的時間最多不能超過會議總時間的20%，要把至少80% 的時間留給其他與會者。

? 一定要在會議一開始就提出最重要的話題，因為很可能會有人中途離席。

? 會議結(jié)束之前，抽時間問問大家感覺這次會議是否有用——記得問清原因，然后迅速總結(jié)，以備下次會議參考。

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我們總是可以找到辦法來改變自己的形象，而且要做到這點并不難。比如：你可以觀察對方的反應(yīng)，然后設(shè)法調(diào)整自己的講話方式，設(shè)法跟對方產(chǎn)生某種化學(xué)反應(yīng)。一定要注意對方的講話方式，他/ 她是更喜歡用語言還是視覺輔助工具，或者有什么其他偏好。一定要留意他們的說話模式和他們喜歡用的字眼兒，然后有意識地模仿他們。當(dāng)一個人感覺你跟他本人有相似之處時，他就會更容易站到你這一邊。

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? “馬上就辦” 請問你的意思是立刻就動手嗎？下個星期，還是下個月？

? “剛才” 在有些地方，“剛才”的意思是“不久之前”；而在另外一些地方，它的意思可能是“一個小時”之前，甚至是昨天。

? “一分鐘就到” 真的是一分鐘嗎？六十秒？因為一分鐘就是六十秒——不是十五分鐘，也不是一個小時。

? “待會兒見” “待會兒”是多久？幾分鐘？明年？對方到底應(yīng)該等你多長時間？

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? 千萬不要靠得太近。如果你侵入了對方的舒適區(qū)域，對方就會感到緊張，這樣對方就會走神，開始想著如何拉大與你的距離。

? 不停地根據(jù)談話對象提供的答案來提問。舉個例子，比如說你問對方工作當(dāng)中最重要的事情是什么，結(jié)果對方大談“只要能給我更多人手，我一定能把工作做得更好”之類的話，這時你可以把話題重新轉(zhuǎn)移到你想提的問題上，并引導(dǎo)他說出工作當(dāng)中需要改進(jìn)的地方。

? 一定要保持目光接觸。想想看，如果一個人在跟你談話時總是目光閃爍，不敢正眼看你，你還會相信這個人嗎？

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要想成為一個可信的人，你不僅需要按時兌現(xiàn)你的承諾，而且要讓你所接觸的人意識到這一點。所以，在跟對方溝通時，你一定要表現(xiàn)出自己的客觀性、職業(yè)道德和個人誠信。每一份工作都要做到一百分。

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? 他們不斷沖你點頭，但眼神卻非?？斩矗?/p>

? 他們不會提出任何問題；

? 他們不會提出任何尖銳的問題；

? 他們根本記不清你說的各個要點之間的關(guān)系；

? 他們不會對你所說的事情發(fā)表任何觀點；

? 他們的身體語言告訴你“快點結(jié)束吧”；

? 他們在不停地跟身邊的人竊竊私語，或者在不停地擺弄手機。

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要讓自己成為一個不可或缺的人，成為一種資源，成為一個能夠幫助團(tuán)隊解決問題的人，就要積極主動地參與團(tuán)隊運作。當(dāng)今這個社會，不僅沒有人喜歡一個只知道抱怨的人，他們也根本

不會尊重這樣的人。

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遇到類似情況時，一定要及時溝通，千萬不要硬挺著。

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這時的關(guān)鍵就在于你能否言行一致了。沒有人喜歡出意外，他們喜歡每件事都按照預(yù)期的方向發(fā)展。你是一個很穩(wěn)當(dāng)?shù)娜藛?？你的心情總是起伏不定，變化莫測嗎？你是否經(jīng)常會改換風(fēng)格，以至于很多人都不知道該怎么跟你打交道？當(dāng)你走進(jìn)一個房間時，房間里的其他人是否會感到緊張？他們是否會用胳膊肘碰碰自己的同事？他們是否會設(shè)法找個借口離開房間？他們是

否會盡量遠(yuǎn)離你——或者甚至在想方設(shè)法讓你離開公司？

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? 在災(zāi)難發(fā)生之前預(yù)料到可能出現(xiàn)的危機；

? 如何應(yīng)對各種讓局面失控的干擾因素；

? 如何利用搭橋技巧讓談話回到預(yù)定的軌道上來；

? 如何讓媒體寫出符合你預(yù)期的文章。

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如今把一個觀點傳達(dá)給不同的人群越來越難，因為我們開始缺少共同的背景。

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溝通過程中最令人興奮的事情之一，就是在遭到反駁之后仍然保持冷靜、沉著，并設(shè)法熟練地駁倒對方。

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（1） 引言；

（2） 重點詞；

（3） 事實性信息；

（4） 案例或故事；

（5） 視覺輔助工具；

（6） 問答環(huán)節(jié)；

（7） 總結(jié)。

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當(dāng)提問者只給你兩個選擇時，他就是在使用“有限選擇提問法”

告訴對方：“事實上，我……”

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當(dāng)有人請我們預(yù)測某個結(jié)果時，我們也會很容易陷入對方的陷阱。千萬不要回答對方的假設(shè)問題

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對方的目的是引導(dǎo)你做出承諾，但事實上，一旦做出承諾，你就可能再也無法掌控談話的進(jìn)程了。在回答這類問題時，不妨根據(jù)眼前和以往的資料做出回答。

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提問者完全沒有任何邏輯，他們往往還沒有理清思路就開始發(fā)問這種情況往往會非常敏感，因為我們不希望讓人感覺自己很無禮，千萬不要直接反問：“嗯，你究竟要問什么呢？”但另一方面，提問者占用的時間越長，她的表現(xiàn)就會越離譜。時間在一分分流逝，其他人還有自己的問題，所以現(xiàn)場的氣氛會讓人感覺越來越緊張。

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這時你可以先喊對方的名字（絕大多數(shù)人都會在聽到自己的名字之后本能地停頓一下），然后重復(fù)一些對方剛用過的字眼：“你剛才說……這的確很有趣，不過因為時間有限，我們還是等會議結(jié)束之后再聊吧?！比缓竽憧梢园涯抗廪D(zhuǎn)向其他潛在的提問者，說道：“弗蘭克，我剛才好像看到你舉手了，你有什么問題嗎？”

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如何控制沖突

? 限制可能引發(fā)沖突的話題；

? 讓你的對手同意你們的目標(biāo)是一致的，只是解決辦法存在爭議而已；

? 為對方提供一些選擇，這樣他們就會感覺自己也為解決問題貢獻(xiàn)了

一份力量；

? 認(rèn)同對方的感受，同意他所提出的問題的確有必要討論；

? 表現(xiàn)出你的尊重，以及你對對方觀點的理解；

? 重述對方的觀點，觀察對方是仍舊堅持己見，還是主動讓步。

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有一種人總喜歡在任何事情上都留下自己的印記。

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非常感謝你的建議。你看，我的研究表明……”或者“根據(jù)我的經(jīng)驗……”或者“事實上，這份報告顯示……”用一種清晰、直接、簡潔的方式說出你的觀點，記得要提供細(xì)節(jié)資料（這樣對方就很難打斷你），然后你就可以繼續(xù)按照自己的思路進(jìn)行了。

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沉默不語者

這種人手頭有你需要的信息，但他們就是不愿意跟大家分享。這背后可能是一種權(quán)力游戲，也可能是此人過于害羞，或者是不夠自信，不喜歡當(dāng)眾發(fā)言

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對于這種人通常有兩種辦法：如果他只是因為權(quán)力游戲的原因而三緘其口，你最好的辦法就是在會議之前先跟他聊聊，建立一定的關(guān)系。

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如果對方只是不喜歡當(dāng)眾發(fā)言，你可以選擇提前幾天跟他做好溝通，告訴他你會在開會時請他發(fā)言。在會議進(jìn)行中，你可以假裝四處走動，請每個人提出自己的觀點，最后再詢問此人的意見。這會讓沉默不語者有更多時間理清自己的思路，在發(fā)言時也會顯得更有自信。

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會談終結(jié)者

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這種人經(jīng)常會口出驚人之語，并進(jìn)而把話題轉(zhuǎn)移到他們希望討論的問題上。

終結(jié)者事先會一直保持沉默，等到大家討論正激烈的時候，他們會突然把會議調(diào)轉(zhuǎn)到自己希望的軌道上。一旦遇到這種人，你精心準(zhǔn)備的發(fā)言可能會變得一錢不值。

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如果你感覺自己可以應(yīng)對這種人，不妨立刻反擊?；蛘吣憧梢愿嬖V對方：“我同意你說的，這個問題也非常重要，我覺得我們有必要針對這個問題再開個會，到時候我們仔細(xì)討論一下?！?/p>

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打交道時，一定要讓他用書面方式寫下自己的承諾，雙方要約定截止日期。如果有可能，我建議你把他的名字跟其他同事的名字一起寫在辦公室的黑板上，旁邊列出工作內(nèi)容和截止日期。每當(dāng)其他人完成了工作，你就可以在這個人后面的截止日期欄打鉤，這樣別人的進(jìn)度就會對此人形成一定的壓力，迫使他抓緊時間，或者至少他下次不懂裝懂的時候會三思而后行。

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這部電影讓我想起了我曾經(jīng)看過的一本書……

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用搭橋的方式輕松化解分歧

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當(dāng)有人問你一個問題時，你要思考的重點并不是如何回答這個問題，而是這個問題會把你引到什么方向上去。

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? 咨詢專業(yè)人士。如果你的公司有專門的公關(guān)部，不妨先征求一下他們的建議。

? 了解你的業(yè)務(wù)。在跟公司外部人士溝通之前，一定要先仔細(xì)了解公司的相關(guān)政策和產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

? 了解采訪者。要清楚地了解對方的背景和刊物（或者是節(jié)目）情況，這樣可以幫助你更好地了解采訪者所代表的讀者對象，從而更好地組織語言。

? 一定要撥回電話。絕對不要在對方給你打來的電話中接受任何采訪。無論什么時候，一旦接到采訪要求，你都要告訴對方：“對不起，我現(xiàn)在正在開會，很高興接到你的電話，稍后我打給你?！边@是控制談話進(jìn)程的第一步。在撥回電話時，一定要撥打總機，以便確認(rèn)對方是否屬于這家媒體。

? 確認(rèn)。在給記者撥回電話之前，一定要反復(fù)核查你要傳達(dá)的關(guān)鍵信息。確保所有的信息都是準(zhǔn)確的，你想傳達(dá)的所有要點也都經(jīng)過了公司審核。

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? 演練。千萬不要讓人感覺你是在讀腳本，如果一定要讀，也要在事先反復(fù)演練，讓人感覺比較自然。

? 想象。想想看，記者可能會提哪些問題，提前做好準(zhǔn)備。

? 暫停、呼吸。注意控制好語速，不要太快，調(diào)勻呼吸。時不時地停頓一下，讓人感覺你是在思考。

? 用自己的話。有時候公司給你提供的發(fā)言稿可能過于書面化，這時你可以根據(jù)情況做些調(diào)整，但一定要確保不改變原意。

? 簡練。如果一個句子長度超過十個詞，就一定要縮短。在口頭交流時，短句子的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于長句子。記住，口頭交流過程中可沒有標(biāo)點符號。

? 不要有難懂的神秘字眼。他們知道你在說什么嗎？無論傳達(dá)什么信息，都要確保使用對方能聽懂的字眼。記?。翰灰驗樗诓稍L你，就假設(shè)他會了解你的公司和你的產(chǎn)品。如果你要讓對方猜測，那么他猜測的結(jié)果可能會讓你大感意外。

? 傾聽。在回答之前，一定要把對方的問題聽完整。如果沒有聽清楚，一定要讓記者重復(fù)一遍。別忘了，你接受采訪的主要目的就是向外界傳達(dá)公司的立場，而不是回答對方的問題。還有一點一定要切記：對方會把你說的所有話都錄下來。

? 聲音洪亮、清晰。如果可能，在電話采訪中盡量別用免提。你可以拿著電話站起身來，可以用手勢——就像在進(jìn)行演示時那樣，語速要慢，聲音要清晰。在回答問題的時候要清楚、干脆，語言不要有任何歧義。你可以假設(shè)電話那端的記者正在做筆錄，所以你要放慢語速，讓對方有足夠的時間寫下你說的話。

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搭橋。一旦記者提出一個對你的公司來說比較重要的問題，不妨直接給出令人心動的答案。比如，如果對方問：“該項目成本大概是多少？”你可以回答：“我當(dāng)然想回答你的問題，但首先我想先介紹一下該項目的一些基本情況……”然后說出你最想告知大眾的話，簡

單介紹一下該項目的情況。

? 收尾。記者通常會希望盡量延長采訪時間，以便從你這里獲取更多的信息，但只要你感覺想說的話已經(jīng)說完了，不妨直接告訴對方“先到這里吧”。

? 保持一致。記者經(jīng)常會反復(fù)問同樣的問題：“那么說你的意思是……”如果發(fā)現(xiàn)記者誤會了你的意思，一定要及時糾正對方。大多數(shù)記者都希望得到正確的信息，所以你這么做對他們也是有幫助的。

? 重復(fù)。采訪結(jié)束時，一定要抓住機會重申你想要傳達(dá)的主題，起到強化作用。當(dāng)記者問：“你還有其他事情要說嗎？”這時你的機會就來了。你可以重復(fù)一些最重要的信息：“最重要的是……”或者“消費者之所以對我們的產(chǎn)品狂熱追捧，主要是因為……”等等。就算記者沒問，你也可以主動提出：“我想再重申一次……”

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這些話絕不要對記者說

記者的主要工作是從你這里盡可能多地獲取信息，這也就意味著他可能

會提到各種問題。所以在接受采訪時一定要慎用以下語句：

? 或許我不該這么說，但是……

? 我們的競爭對手可能會告訴你，但事實上……

? 我知道當(dāng)局已經(jīng)懷疑……

? 希望我剛才說的話都沒有錄音……

? 你這問題問得不太合適，你應(yīng)該……

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你是否已經(jīng)充分考慮了所有可能出現(xiàn)的問題？

你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了B 計劃、C 計劃？

你是否已經(jīng)了解該如何應(yīng)對那些會在你發(fā)言過程中轉(zhuǎn)移聽眾注意力的人？

你是否能夠沉著冷靜地應(yīng)對這些人？

一旦場面變得無法挽回，你是否可以保持體面地離開現(xiàn)場？

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