通過筆試入圍面試僅僅是階段性勝利，對很多考生來說，面試的成功上岸才更具挑戰(zhàn)，更是一場硬仗。面試的考察比較多元化，圍繞公職崗位工作的一般職業(yè)能力進(jìn)行六大專項(xiàng)題目的綜合測試，其中人際題目是較有代表性的，考察內(nèi)容比較貼近真實(shí)的工作和生活，但往往考生們的作答容易千篇一律，下面立警學(xué)堂就為大家介紹人際題目避免套路化答題的三個作答技巧，供大家學(xué)習(xí)借鑒。

人際題目指的就是在虛擬的工作場景和生活場景中，預(yù)設(shè)一定的人物關(guān)系，考察考生在未來工作與生活中處理人際矛盾和問題的綜合能力。

第一，注重問題分析

人際題目最常見的問法是“你怎么辦?”這使得很多考生對于人際題目的答題側(cè)重都在具體解決人際問題的做法上，但實(shí)際人際問題的解決往往是建立在我們對人際問題對工作和對生活正確的理解和認(rèn)知基礎(chǔ)之上的，我們在答題過程中應(yīng)當(dāng)首先針對題目中的問題進(jìn)行分析和表態(tài)，再談具體解決問題的做法。這樣一來，就能在第一時間讓考官明白我們的出發(fā)點(diǎn)和解決問題的原則。比如遇到“和你一起合作的同事小李工作中消極怠工，你怎么辦?”我們在答題之初首先告訴考官：“一起合作的同事的工作狀態(tài)也是團(tuán)隊(duì)工作的一部分，同事的消極怠工極有可能是對團(tuán)隊(duì)工作有自己的不同意見或者生活上遇到了麻煩，我都應(yīng)該積極應(yīng)對和幫助?！比绱耍尶脊倭私馕覀兘鉀Q問題的出發(fā)點(diǎn)和基本方向，對后續(xù)的解決做法也更加認(rèn)同。

第二，通過內(nèi)容體現(xiàn)有效溝通

在人際題目中，很多時候我們需要解決他人的問題，比如常見的有，同事的不合作、群眾的不理解和投訴、與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致等等，這都需要我們運(yùn)用有效的溝通來解決問題，很多考生在溝通上容易前篇一律或者只會講大道理，這都容易讓考官產(chǎn)生套路化答題的印象，導(dǎo)致低分。有效的溝通是通過有針對性的內(nèi)容體現(xiàn)的，在充分理解溝通對象的身份立場和當(dāng)時的情緒狀態(tài)，進(jìn)而組織有針對性的溝通內(nèi)容，比如遇到“單位同事不愿意下基層鍛煉”我們的組織溝通內(nèi)容時就要考慮到同事們很可能不了解基層工作的意義、對基層環(huán)境不了解、擔(dān)心基層條件艱苦有畏難情緒等這樣的立場和情緒，在溝通中要有效體現(xiàn)“向同事們說明基層工作不僅對單位的群眾工作有益，而且對個人也是一次積累工作經(jīng)驗(yàn)的寶貴機(jī)會;詳細(xì)介紹此次下基層的具體工作任務(wù)和工作環(huán)境，消除同事的顧慮，也向他們講明單位的政策，此次的下基層工作經(jīng)歷會作為今后職級評定和評優(yōu)的一項(xiàng)重要參考，以此來鼓勵同事們積極參與下基層工作”。所以有效的溝通是通過有針對性的溝通內(nèi)容體現(xiàn)的，考生們一定要學(xué)會換位思考溝通對象的立場和情緒，答出溝通內(nèi)容的個性化。

第三，不要盲目追求陽光思維

在作答人際題目的過程中有不少考生盲目追求工作中的陽光思維，在答題時一旦遇到與自己相關(guān)的人際矛盾就盲目自我反省，緊接著就是積極表態(tài)，答出“端正工作態(tài)度，提升工作能力，搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作”等諸如此類的標(biāo)準(zhǔn)化語句，千篇一律。面試答題中的陽光思維指的是不把問題預(yù)想成難以解決，也不把溝通對象預(yù)想成無法溝通，絕對不是遇到任何問題都盲目反思自己，所以在人際題目作答的過程中還是要敢于表達(dá)自己積極的個人想法，不要脫離真實(shí)的工作和生活，比如遇到“工作中領(lǐng)導(dǎo)的批評”，就可以真實(shí)表達(dá)“面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時的心情是有些沮喪，事后靜下來想想，領(lǐng)導(dǎo)的批評是有道理的……”面對表揚(yáng)也可以大方的告訴考官“接到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，我很欣喜，這是對我工作的肯定，這會讓我以后的工作更有動力”諸如這類積極的個人真實(shí)想法是可以真實(shí)表達(dá)的，當(dāng)然要把握好一個尺度，一些不符合公職人員價值觀念的所謂真實(shí)想法，是需要我們考生去改變的，在考場上一定要有所保留。

總而言之，想要避免套路化的答題，針對于人際題目，一定要把握好問題分析、有效溝通和陽光思維的尺度，這三個答題技巧都是引導(dǎo)考生們能針對性的具體問題具體分析，答出有自己個性化想法的面試題目，向考官展示出自己的實(shí)力。

立警學(xué)堂介紹：

立警學(xué)堂：全部特聘各地警院教授和在職警官（具有面試考官證書）組成教研團(tuán)隊(duì)，全方位進(jìn)行深度教研，深挖公安崗位特色，為各地警院聯(lián)考、社會招警考生提供專業(yè)課程。

黎明老師，副教授，畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，從事公安教育20年，具有豐富的公安實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。自06年即開始針對公安崗位進(jìn)行招警培訓(xùn)及研究，深諳公安考試規(guī)律，理論扎實(shí)、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，授課全面細(xì)致，多次命中題目，被稱為“公安課程開拓者”。