? ??會(huì)話內(nèi)容存檔功能概述：

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????會(huì)話內(nèi)容存檔是為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部合作效率和監(jiān)督合規(guī)性，企業(yè)微信提供會(huì)話內(nèi)容存檔功能，滿足外部監(jiān)督合規(guī)性和內(nèi)部管理需求。

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????會(huì)話內(nèi)容存檔意味著管理員可以在與客戶溝通時(shí)隨時(shí)檢查聊天記錄。還能記錄下會(huì)員聊天記錄。

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????首先，管理員需要操作：管理后臺(tái)-管理工具-點(diǎn)擊會(huì)話內(nèi)容存檔。官方提供了一個(gè)接口，只有在二次開發(fā)后才能查看聊天記錄。有開發(fā)能力的企業(yè)可以自行開發(fā)。如需要，可聯(lián)系企業(yè)微信服務(wù)提供商-點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)服務(wù)提供商開通。

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????會(huì)話內(nèi)容存檔的開通流程:

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????首先，企業(yè)需要認(rèn)證。

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????認(rèn)證：需支付300元/次的審核費(fèi)用

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????對(duì)接軟件的第三步。

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????在企業(yè)開放會(huì)話內(nèi)容存檔之后，這一接口目前還只是API，無法直接查看聊天記錄。后續(xù)需要二次開發(fā)。如果企業(yè)有能力，可以配置參數(shù)開發(fā)。還可找到官方授權(quán)的企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm進(jìn)行對(duì)接。

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????第4步等待審計(jì)結(jié)果。

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????對(duì)接服務(wù)方提交資料后，騰訊會(huì)進(jìn)行審核，審核會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)。一般不出意外的話一小時(shí)左右就有結(jié)果。審核通過后就有了接口入口。

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????第四步正式開通

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????企業(yè)可以找對(duì)接服務(wù)商來進(jìn)行使用會(huì)話內(nèi)容存檔功能，需要提供營業(yè)執(zhí)照代碼、企業(yè)微信ID、對(duì)接人姓名、聯(lián)系電話、郵箱等信息。

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????第五步登錄查看

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????所有配置后，管理員可以登錄后臺(tái)查看。(可與我們接通，也支持會(huì)話內(nèi)容存檔獨(dú)立部署)

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????員工不同意還能存檔嗎？

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????現(xiàn)在很多企業(yè)擔(dān)心員工拒絕開會(huì)話內(nèi)容存檔怎么辦？先說明這一過程并不需要員工的同意。

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????目前，會(huì)話內(nèi)容存檔功能是企業(yè)購買會(huì)話內(nèi)容存檔功能后，可根據(jù)企業(yè)自身需要將存檔賬號(hào)分配給員工。

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????員工登錄企業(yè)微信時(shí)，會(huì)收到開通會(huì)話內(nèi)容存檔的提醒。

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????對(duì)于客戶來說，客戶有權(quán)拒絕。第一次添加客戶時(shí)，客戶會(huì)收到提醒。默認(rèn)情況下，他們同意存檔。如果他們不同意存檔，他們可以進(jìn)入小程序，拒絕存檔。

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????除了查看成員的聊天記錄外，我們還開發(fā)了敏感詞功能。一旦員工或客戶觸發(fā)敏感詞，管理員將收到相應(yīng)的提醒。

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????點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)支持獨(dú)立的會(huì)話內(nèi)容存檔部署，也就是說，企業(yè)是將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到自己的服務(wù)器上。

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????點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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