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認證行業(yè)新寵售后五星管理體系認證

2023-06-30 09:13 作者:鹿鳴海鹽13325129735  | 我要投稿

我國的認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“綠色食品”等,屬于產(chǎn)品認證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認證類別,以上兩類常用于企事業(yè)單位的公開招標,常參與招投標的企業(yè)應該不陌生。



還有一類服務認證也經(jīng)常出現(xiàn)于招投標中,便是屬于服務認證類別的商品售后服務認證,這是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011),對企業(yè)的服務能力進行審核,對服務水平做出評價,是我國第一部服務類認證,含金量很高。



隨著經(jīng)濟快速發(fā)展,投訴、售后等字眼越來越多地出現(xiàn)在人們的視野中。經(jīng)濟的飛速發(fā)展,讓如今消費者的眼光不再局限于價格方面了,對質(zhì)量方面已有著很高的要求。



對于站在另一角度的企業(yè)而言也是如此,如何讓客戶、消費者相信自家公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何讓消費者安心購買、放心消費?商品售后服務認證在此時就顯得尤為重要了。



俗話說“君子不立危墻之下”,只有建立了完整、成熟的售后服務體系,堅持體系原則,在面對因各種原因出現(xiàn)的顧客投訴時,才不會出現(xiàn)讓企業(yè)處在兩難的境地。


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