?亞馬遜申訴——違反評(píng)價(jià)政策鏈接申訴

在亞馬遜上運(yùn)營(yíng)銷售，評(píng)論對(duì)Listing的流量、曝光、排名和轉(zhuǎn)化率是非常重要的，因?yàn)檫@些會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生直接的影響。所以即使賣家在亞馬遜明令禁止之下，依然會(huì)有賣家鋌而走險(xiǎn)。

早前，賣家們瘋狂刷單行為引起了亞馬遜的關(guān)注，賣家們的刷單行為，迎來了亞馬遜的一波測(cè)評(píng)警告！亞馬遜聲稱已了解到賣家的刷單及操控評(píng)論行為，而平臺(tái)不允許賣家操縱評(píng)論、反饋或客戶評(píng)論。若賣家繼續(xù)這種情況，平臺(tái)可能會(huì)對(duì)賬號(hào)進(jìn)行封停處理。

常見的操縱評(píng)論違規(guī)行為：

1.聯(lián)系服務(wù)商或自己朋友刷評(píng)；

2.使用FB或其他軟件進(jìn)行刷評(píng)；

3.站內(nèi)信索要好評(píng)（發(fā)給買家的郵件里面提及good review, five star review等的詞語）；

4.聯(lián)系買家只能留好評(píng)或者建議買家怎么留評(píng)；

5.被買家舉報(bào)索要好評(píng)；

6.站內(nèi)信刪差評(píng)（提及delete等詞）；

7.通過免費(fèi)或者折扣獲取好評(píng)；

8.通過包裝中的好評(píng)卡或返現(xiàn)形式誘導(dǎo)買家留好評(píng)；

9.用自己的買家賬號(hào)給自己留好評(píng)或者給對(duì)手留差評(píng)；

10.合并上直評(píng)等操作。

申訴方法：

1.?分析違規(guī)原因

收到亞馬遜后臺(tái)警告后，我們要根據(jù)指示去操作，查明自己的違規(guī)原因和類型，才可以對(duì)癥下藥。

2.?準(zhǔn)備資料

a. 針對(duì)后臺(tái)行動(dòng)計(jì)劃指出的內(nèi)容，詳細(xì)說明違規(guī)的方法、日期和違規(guī)行為的相關(guān)信息；

b.?如果有第三方參與，需提供第三方的詳細(xì)信息，名稱、電子郵件地址、網(wǎng)站信息等；

c.?提交行動(dòng)計(jì)劃，杜絕日后出現(xiàn)違規(guī)行為的方案。

Q&A問答：

Q：違規(guī)資料可以少供一些嗎？

A: 建議如實(shí)提供資料，我們是無法知道亞馬遜檢測(cè)到的證據(jù)是哪一部分，如果審核的工作人員知道有所隱瞞，申訴很可能會(huì)被拒絕。因此，想要鏈接早日恢復(fù)銷售，還是需要如實(shí)提供資料。

Q:已經(jīng)按照平臺(tái)要求提供了所需資料，為什么申訴還是不成功？

A：申訴經(jīng)驗(yàn)問題，建議找專業(yè)的申訴服務(wù)商代申訴。