上一篇我提到解決了截圖工具的問題（CV13861988），同時up也遇到了另一個問題，也就是我提到和微軟客服聊了許久的問題。這篇專欄的目的主要是為了探討10月中旬后新機預搭載office的情況，以及今后一旦重裝系統(tǒng)，檢測此類方法的可行性。特此聲明，由于尚未嘗試重裝，up并不能保證解決問題，還是需要跟客服與工程師進行溝通。

這批新機預裝載的是最新的office2021家庭與學生版，激活方式與以前沒有太大差別，但有點不同的是這次顯示的是屬于此設備而非屬于登錄的微軟賬戶。（如圖1、2）

起初我以為是我激活過程中出現(xiàn)了偏差，于是咨詢客服，得知此批機器均為附帶在設備上，并進行了檢查：

首先是圖1界面，并且檢查了裝機盒外預裝標簽，與微軟商城中搜索設備附帶中有無產(chǎn)品（圖3）

此后微軟與聯(lián)想客服分別提供了方法：

“您好，小編這里請您在Microsoft Edge里的地址欄中復制粘貼ms-windows-store://pdp/?productid=CFQ7TTC0H8N8回車（注：最后這串代碼就是office產(chǎn)品的productid），看一下能否轉(zhuǎn)到Office 2021家庭學生版的頁面。該頁面上如果有安裝按鈕，則說明您已經(jīng)成功激活了預裝Office，如果今后遇到問題刪除了Office 2021家庭和學生版，您可以通過Microsoft Store重新下載回來。另外，您也可以通過在Word的“產(chǎn)品 信息”頁面上點擊“關于Word”，查看出現(xiàn)的頁面上是否有一個設備ID，如果沒有設備ID說明已經(jīng)激活成功了?！?/p>

“您打開鏈接,下載Office2021家庭學生版安裝版，然后雙擊，點擊Setup安裝：http://officecdn.microsoft.com/pr/492350F6-3A01-4F97-B9C0-C7C6DDF67D60/media/zh-cn/HomeStudent2021Retail.img”（是一個虛擬光驅(qū)）

目前國內(nèi)與國外的部分網(wǎng)絡受到限制，也是影響這一因素的原因，也有說可以通過修改dns或加速器開微軟商城嘗試查看設備附帶，但此有待考證（目前up修改dns未成功）。

同時在群友的幫助下，我也得到了更全面的指導，對于上述下載虛擬光驅(qū)的方式有了完善。希望這篇文章能對up和大家都有一定的作用，防止今后遺忘。

注：圖7中修復工具下載鏈接http://aka.ms/diag_97275，我也會放在評論區(qū)。