8月19日，江蘇徐州。

一位女子在星巴克購買了一杯粉粉生咖，價(jià)格高達(dá)30多元。

然而，她卻發(fā)現(xiàn)這杯咖啡的冰塊太多了，幾乎有一杯。女子喝了兩口后，發(fā)現(xiàn)咖啡已經(jīng)沒有了。她非常不滿，認(rèn)為星巴克的飲品存在質(zhì)量問題。

對此，星巴克門店回應(yīng)稱，這款飲品正常冰的冰量確實(shí)比較多，是為了調(diào)節(jié)口感。他們解釋說，如果咖啡溫度太高，喝起來會比較刺激。

因此，他們會在制作飲品時(shí)加入較多的冰塊，這樣可以讓咖啡口感更加柔和。

門店還表示，常溫喝這款咖啡會比加冰塊更加酸。但是，他們認(rèn)為正常冰與少冰的口感差別并不是很大，建議顧客下一次購買時(shí)備注少冰。

他們承諾會加強(qiáng)品控，以確保顧客可以享受到更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

雖然星巴克的回應(yīng)讓人感到有些牽強(qiáng)，但是這家公司的服務(wù)態(tài)度還是值得肯定的。希望他們能夠繼續(xù)改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客帶來更好的體驗(yàn)。

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