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順豐寄丟全新的蘋果iPhone 13 Pro Max手機(jī):客服只賠1000元

2022-09-07 00:30 作者:玩懂手機(jī)  | 我要投稿

據(jù)媒體報(bào)道,近日,廣東深圳的夏女士稱,自己3月份花費(fèi)11000元買了一部全新未拆封的蘋果 iPhone13 Pro Max 手機(jī),從深圳寄給江蘇的家人。通過(guò)順豐快遞寄出后,家人遲遲未收到貨,向順豐詢問(wèn)時(shí)被告知快件丟了,只能走理賠,根據(jù)保價(jià)賠償1000元。夏女士表示,下單時(shí)未注意到保價(jià)金額,不接受此賠償。

對(duì)此,順豐回應(yīng)稱事情還在核查處理中,責(zé)任人員還沒(méi)核查到。目前能給到的賠付方案是可以賠償2500元,夏女士仍表示不能接受。

值得注意的是,夏女士發(fā)現(xiàn)這臺(tái)全新未拆封的iPhone?13 Pro Max被開(kāi)機(jī)激活,手機(jī)卻沒(méi)有任何下落。

律師認(rèn)為,用戶在寄送貴重物品時(shí),應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定,主動(dòng)向快遞公司聲明包裹內(nèi)含有貴重物品,并在快遞面單內(nèi)明確標(biāo)注,必要時(shí)選擇保價(jià)服務(wù)。

如果不愿意選擇保價(jià)服務(wù),在填包裹詳情單時(shí),建議注明快遞物品的類別,并標(biāo)注物品的價(jià)值。

如果遇到包裹快遞損壞、丟失等情況,怎么維權(quán)?律師建議,首先可以與快遞網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商賠償,如果協(xié)商不成,可找該快遞公司總部投訴。

其次,如果雙方依舊協(xié)商不成,可以向當(dāng)?shù)剜]政管理部門提出申訴,也可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)提出申訴,如果涉及賠償金額較大時(shí),也可以到法院提起訴訟。

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