企業(yè)微信scrm的客戶服務(wù)功能主要包括以下幾個方面：1. 客戶管理：可以在企業(yè)微信中將客戶分組，設(shè)置客戶標簽，添加備注，記錄客戶跟進歷史等，方便企業(yè)對客戶的管理。

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2. 客戶接待：企業(yè)微信提供了客戶接待的功能，客戶可以通過企業(yè)微信的入口，向企業(yè)發(fā)起咨詢或投訴等請求。企業(yè)可以通過配置自動回復或分配客服人員等方式，對客戶進行及時的響應(yīng)。

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3. 消息營銷：企業(yè)微信scrm可以通過消息群發(fā)功能，向指定的客戶群體發(fā)送營銷信息、推廣活動等內(nèi)容，提高企業(yè)銷售額和知名度。

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4. 客戶數(shù)據(jù)分析：企業(yè)微信scrm集成了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，通過對客戶的交互數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進行分析，企業(yè)可以了解客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度。

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5. 模板消息：企業(yè)微信還提供了模板消息的功能，可以通過設(shè)置模板消息，在客戶需要特定服務(wù)時，進行消息推送，方便客戶快速定位需要的服務(wù)并提供解決方案。

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通過以上這些客戶服務(wù)功能，企業(yè)可以提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度，進而提升企業(yè)品牌價值。

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企業(yè)微信scrm可以推薦使用點鏡scrm,其是是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風險控制管理，實現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。