1.社群運(yùn)營

目前，微信群主要用于B2B行業(yè)轉(zhuǎn)換訂單和服務(wù)受眾。擴(kuò)大社區(qū)運(yùn)營的影響力是在潛在客戶達(dá)到一定程度的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)影響用戶或交易用戶的目的，吸引越來越多的新用戶。B2B企業(yè)在社區(qū)運(yùn)營中有以下注意事項(xiàng)：一是準(zhǔn)備行業(yè)相關(guān)話題，激發(fā)用戶討論；二是要有群體運(yùn)營目標(biāo)；三是選擇活躍用戶，維持活躍用戶關(guān)系。

最后，準(zhǔn)備價(jià)值內(nèi)容，定期分享行業(yè)信息。此時(shí)，我們通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)微信營銷自動化系統(tǒng)，深入接觸這些行業(yè)客戶的具體操作場景后，提取了場景的核心功能。社區(qū)運(yùn)營的本質(zhì)是通過微信SCRM管理受眾和精細(xì)運(yùn)營，增強(qiáng)客戶互動意愿，加深用戶對我們品牌的意識。

2.內(nèi)容管理。

不同的客戶組內(nèi)容團(tuán)隊(duì)需要制作不同的內(nèi)容。通過點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)營銷自動化工具，可以根據(jù)用戶標(biāo)簽、用戶來源渠道、意圖和決策階段，匹配不同用戶的準(zhǔn)確內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自動群發(fā)、朋友圈發(fā)布、群聊分發(fā)等。

為了匹配客戶的認(rèn)知之旅，企業(yè)可以建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶轉(zhuǎn)型過程。因此，營銷自動化工具的內(nèi)容管理是以觀眾的注意力注意力，占據(jù)他們的思想，充分發(fā)揮內(nèi)容的有效性，為后續(xù)的轉(zhuǎn)型鋪平道路。

3.客戶之旅。

為了達(dá)到一定的目的，顧客與品牌互動的過程稱為顧客之旅?？蛻敉ǔＰ枰?jīng)歷一個(gè)漫長的周期才能從潛客成功簽署賬單?？蛻袈贸痰拿恳环N行為都可以幫助您關(guān)注，客戶的興趣和厭惡可以讓營銷部門清楚地理解，并幫助他們調(diào)整有針對性的營銷策略。

微信營銷的客戶之旅主要包括認(rèn)知、興趣、購買和忠誠四個(gè)階段。根據(jù)客戶的行為和動機(jī)，相應(yīng)的部門會有更好的客戶體驗(yàn)。

4.客資管理。

長期以來，許多公司面臨的最大問題是客戶流失。隨著銷售人員的離職，公司自身的客戶資源往往會流失。

有沒有好辦法避免這種問題？可以實(shí)現(xiàn)第三方營銷自動化工具。以點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)微營銷自動化工具為例。在企業(yè)微信生態(tài)系統(tǒng)中，該工具具有客戶繼承機(jī)制。離開銷售后，下一次銷售將完全繼承客戶資源，避免客戶資源損失。

點(diǎn)鏡SCRM是一款集微信營銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口。點(diǎn)鏡scrm是一個(gè)基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，控制員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕潛在違規(guī)行為，如員工飛單、私人收款、私人刪除會話、私人刪除客戶等違規(guī)行為，同時(shí)保護(hù)企業(yè)客戶，提高企業(yè)營銷能力。