市面上有很多CRM管理系統(tǒng)，但是歷經(jīng)十余年依然活躍的不多，Zoho CRM就是其中一個。Zoho CRM是深耕行業(yè)18年，為全球180多個國家和地區(qū)的25萬+企業(yè)提供服務(wù)。下面就來介紹一下目前仍活躍在市場上的CRM——Zoho CRM。

一、Zoho CRM的背景

Zoho CRM是由Zoho公司于2005年推出的SaaS云端CRM系統(tǒng)。Zoho是一家專注于開發(fā)實(shí)用軟件來解決商業(yè)問題的公司。Zoho公司成立于1996年，總部位于新加坡，在全球擁有近15000名員工。Zoho公司致力于不斷完善和改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供滿意的體驗。旗下產(chǎn)品Zoho CRM連續(xù)十一年入選Gartner銷售自動化魔力象限，備受全球用戶信賴和認(rèn)可。

二、Zoho CRM的優(yōu)勢

Zoho CRM通過多渠道集成、客戶細(xì)分、銷售預(yù)測等功能，幫助企業(yè)與客戶建立良好的客戶關(guān)系，通過對客戶的深入了解，為客戶提供個性化的體驗和服務(wù)。

Zoho CRM可以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率，通過自動化功能，自動完成日常的工作，減少人工錄入數(shù)據(jù)造成的錯誤，讓業(yè)務(wù)人員有更多時間去完成更重要的工作。

Zoho CRM可以幫助企業(yè)分析和評估銷售績效，通過數(shù)據(jù)分析功能，了解企業(yè)經(jīng)營情況，通過直觀地報表和圖標(biāo)展示出來，幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會，從而制定針對性的銷售策略。

Zoho CRM支持企業(yè)進(jìn)行個性化定制和擴(kuò)展。我們都知道，每個企業(yè)都有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程和需求，通過個性化定制，企業(yè)可以自定義字段、模塊和業(yè)務(wù)流程，甚至改變CRM系統(tǒng)的UI界面，更加滿足企業(yè)的使用需求。

Zoho CRM可以與Zoho自研的近50款應(yīng)用和市面上上百款企業(yè)應(yīng)用集成，通過CRM系統(tǒng)即可完成日常所有工作，例如發(fā)送營銷郵件、制定調(diào)查問卷或集成財務(wù)軟件等，打造一體化辦公體驗，極大地提高業(yè)務(wù)效率。

三、Zoho CRM適合哪些企業(yè)？

Zoho CRM適合各種規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)使用。無論您的企業(yè)是小型企業(yè)還是大型企業(yè)，無論是B2B還是B2C，無論是何種行業(yè)，都可以從Zoho CRM中受益。Zoho CRM還提供了針對不同行業(yè)的CRM行業(yè)解決方案，例如制造業(yè)、房地產(chǎn)、醫(yī)療、外貿(mào)等。

目前活躍在市場上的CRM https://www.zoho.com.cn/crm/articles/huoyuecrm.html