使用scrm系統(tǒng)后，企業(yè)將獲得哪些私域能力呢？

　　1、積累用戶畫像

　　Scrm系統(tǒng)支持自動批量標記新客戶，跟蹤用戶數(shù)據(jù)，整合不同接觸點的客戶數(shù)據(jù)源。客戶名片中，客戶的添加渠道、添加時間、手機號碼、自定義標簽等。就會一目了然。通過用戶畫像，幫助企業(yè)靈活完整地記錄客戶動態(tài)、客戶身份、客戶信息。幫助企業(yè)判斷客戶意愿，精準運營客戶，打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗。

　　2、實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　scrm系統(tǒng)支持社群數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計查看，包括統(tǒng)計群聊人數(shù)、群聊次數(shù)、活躍群成員數(shù)、群聊次數(shù)、群成員發(fā)言次數(shù)、群消息分布和數(shù)量統(tǒng)計等。并綜合分析了群落生長趨勢的變化。

　　3、高效的用戶溝通

　　通過scrm系統(tǒng)的聚合聊天工作臺，客服可以同時處理不同成員的對話信息，還可以查看私聊+群聊信息。在溝通過程中，客服還可以利用側(cè)邊欄功能實時查看用戶畫像，有針對性地使用企業(yè)營銷素材庫的內(nèi)容，或者利用個人演講技巧進行快速服務(wù)操作，還可以發(fā)送小紅包，提高溝通效率。將對話內(nèi)容存檔，為后續(xù)操作提供信息支持。

　　4、用戶分層運營

　　公司分階段實施客戶階梯管理，重點是客戶主控轉(zhuǎn)型和資源優(yōu)化配置。scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)查詢客戶的消費頻次、單價、上次消費時間，對客戶進行智能分類；還可以定制用戶標簽，識別重要客戶，建立會員社群，根據(jù)人群需求進行精準營銷。

　　5、精準批量投放

　　scrm系統(tǒng)支持準確的標簽群發(fā)，提高群發(fā)質(zhì)量。支持客戶和客戶群發(fā)送的標簽篩選，查看和管理客戶和客戶群發(fā)送的任務(wù)、列表和明細；支持數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和效果跟蹤。內(nèi)容可以發(fā)送文字、圖片、網(wǎng)頁、視頻、小程序等內(nèi)容。

　　6、快速加粉獲客

　　添加客戶好友后，SCRM系統(tǒng)會發(fā)送個性化的歡迎詞，并自動給客戶貼標簽。還可以通過手機號批量篩選目標群體，將客戶存入企業(yè)微信私域流量池。