近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽(yáng)中支公司人傷查勘員羅歡歡收到一面寫有“服務(wù)熱情周到 工作快捷高效”的錦旗，其暖心理賠服務(wù)得到了三者王先生的高度認(rèn)可，王先生特制作錦旗送來(lái)職場(chǎng)，為平安專業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊。 ? 據(jù)了解，標(biāo)的駕車不慎與三者發(fā)生碰撞，由于第一次出險(xiǎn)，在發(fā)生事故后面對(duì)兩位受傷的老人驚慌失措。 平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽(yáng)中支羅歡歡接到報(bào)案第一時(shí)間安撫客戶情緒，了解到傷者已住院治療后多次探望傷者，耐心詢問(wèn)兩位受傷老人病情，并及時(shí)申請(qǐng)墊付緩解治療資金壓力。傷者出院后，羅歡歡依然不忘了解傷者的恢復(fù)情況，耐心指導(dǎo)傷者申請(qǐng)理賠。因涉及傷殘，考慮到傷者年紀(jì)較大，行動(dòng)多有不便，羅歡歡多次溝通，奔走調(diào)查，利用公司免鑒定的政策認(rèn)可傷殘，最終事故雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。標(biāo)的車客戶也對(duì)平安服務(wù)十分滿意，給予查勘員羅歡歡5星好評(píng)，并表示后續(xù)要繼續(xù)選擇平安。 在客戶出險(xiǎn)及理賠的過(guò)程中，羅歡歡的真誠(chéng)服務(wù)讓傷者真切感受到了平安的溫度，兩位老人特制作錦旗親自來(lái)到職場(chǎng)以表感謝之情。 接到錦旗后，羅歡歡表示，作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責(zé)任。在收獲感動(dòng)之余，客戶對(duì)平安的肯定也成為平安產(chǎn)險(xiǎn)的一個(gè)無(wú)形獎(jiǎng)杯，激勵(lì)自己在專業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前行。