大家好，我是電商阿四。

我們做抖店的都經(jīng)常會遇到的問題就是發(fā)貨超時，但是很多朋友都不知道這到底是怎么判定的，又對咱們的小店有什么影響呢？今天阿四就給大家詳細的介紹一下這個規(guī)則。

一．什么是發(fā)貨超時？

發(fā)貨超時就是商家沒有在承諾給消費者的發(fā)貨時效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺內(nèi)上傳真實有效物流單號，比如我們設定的發(fā)貨時間是48h內(nèi)發(fā)貨，但是由于各種原因沒能在這個時間內(nèi)發(fā)貨，那么平臺就會判定我們?yōu)榘l(fā)貨超時。

二．發(fā)貨超時會有哪些處罰？

1. 消費者賠付

如果訂單金額小于等于三塊，那么我們是不需要賠付的。

如果訂單金額在3塊到300塊之間，那么我們就要賠付三塊。

如果訂單金額大于等于300塊，我們就要賠付1%，最高不超過30元。

我們賠付的金額將從店鋪賬戶保證金或者貨款余額中扣除，并以同等金額的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給消費者。

2. 積分管理

平臺將按天/周維度，計算商家超時發(fā)貨的訂單量及超時率，根據(jù)超時量和超時率的情況，進行積分管理。如發(fā)生多次違規(guī)行為，會被進行多次積分管理。具體的可以看下面這張表。

3.其他處理

①訂單關閉

在消費者下單起365天內(nèi)未發(fā)貨且未進行退款的訂單，訂單將自動關閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。

②自動退款

對于發(fā)貨后超過48小時未攬收的訂單，如消費者發(fā)起退款申請，將默認同意退款并從商家賬戶自動退款。

③影響店鋪評級

發(fā)貨超時率是商家評級的負向評價指標，發(fā)貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中，進而影響商家在平臺的各項權(quán)益，如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動等。

④商品封禁

如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與消費者協(xié)商一致做退款處理的，平臺就會對相應商品做封禁處理。

總而言之，為了給消費者提供一個更良好的消費體驗，同時也是為了我們小店的長久經(jīng)營，我們在平時一定要多多關注商品的發(fā)貨情況，下期就給大家講一講遇到發(fā)貨超時的情況怎么處理。如果你還有任何如果你還有任何不清楚的地方，都可以在評論區(qū)留言或者私信我，或者看下方~

阿四想說，做抖音小店，心態(tài)是很重要的，需要不斷的學習，積累，才能掌握到運營小店的門道，有什么不懂的問題，歡迎隨時找我。

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最后，感謝大家閱讀。