在便捷移動網(wǎng)絡(luò)及智能手機的普及推動下，近年來越來越多的老年人加入到了「網(wǎng)購大軍」的隊伍中。據(jù) CNNIC 最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截止至2021年12月，我國60歲及以上的老年網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到了1.19億，且當(dāng)中網(wǎng)購普及率更是來到了52.1%，數(shù)據(jù)來看看非常的可觀。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

基于此用戶基數(shù)，為了給一眾老年人帶來便捷、人性化的購物體驗，淘寶決定在雙十一購物狂歡節(jié)來臨前上線老年人專屬人工客服，功能上支持代客退款，退款遭拒后客服還會主動介入，讓老年人不用擔(dān)心退貨難的問題，同時專屬人工客服還可為退休長輩提供免費的藥師問診，保障科學(xué)購藥用藥，一系列舉措可以說非常的貼心。

（淘寶將于近期上線老年人專屬人工客服）

事實上不單是淘寶這類服務(wù)類APP，于科技適老推進(jìn)方面作為「載體」制造方的一眾國產(chǎn)手機廠商同樣沒少花心思。就拿國產(chǎn)老牌手機廠商魅族來說，憑借著多年沉淀下來的用戶需求拿捏，旗下的 Flyme 系統(tǒng)有著諸多適老化功能開發(fā)，這里以最新的 Flyme 9 為例具體展開講講。

（Flyme 9）

首先針對老年用戶因視力下降導(dǎo)致的用機困難問題，F(xiàn)lyme 9 中有著「超大字體簡易模式」功能，開啟后除了桌面布局優(yōu)化為3*4的布局排列外，包含字體、應(yīng)用圖標(biāo)等顯示項同步變大，具體功能、APP一眼就能辨別。

（「超大字體簡易模式」功能）

其次是「家庭守護(hù)」功能，功能開啟后支持遠(yuǎn)程攔截被守護(hù)端收到的詐騙電話、短信；此外還可通過該功能對長輩進(jìn)行位置確定，一旦發(fā)現(xiàn)脫離日?；顒臃秶傻谝粫r間獲得提醒；最后便是「遠(yuǎn)程協(xié)助」特性，操作上可遠(yuǎn)程操控被守護(hù)端設(shè)備進(jìn)行日常用機教學(xué)、故障解決，實用性這塊直接拉滿。

（「家庭守護(hù)」功能）

除了適老化功能極致到位外，隱私保護(hù)方面的相關(guān)功能開發(fā)同樣值得說道。具體圍繞應(yīng)用信息偷跑這塊，F(xiàn)lyme 9 創(chuàng)新推出了四大隱私保護(hù)「神器」。這當(dāng)中就有著掌握權(quán)限調(diào)用的「守護(hù)權(quán)杖」功能、負(fù)責(zé)實時權(quán)限調(diào)用記錄與敏感權(quán)限管理的「全視鷹眼」功能、具有模糊定位特性的「隱形妙靴」功能，以及擁有「空信息機制」規(guī)避不合理權(quán)限獲取的「私密斗篷」功能，功能面可謂十分的完備。

（Flyme 9 四大隱私保護(hù)「神器」）

此外值得一提的是，于用戶體驗的關(guān)懷程度，魅族不止局限于軟件層面，像是今年6月初所推出的「產(chǎn)品煥新計劃：免費換電池」活動就十分的走心，只需參與設(shè)備登記，老用戶均有機會獲得免費更換電池的福利，與到位的維修服務(wù)，僅憑這份回饋用戶的心就值得我們?yōu)槠潼c贊。

（「產(chǎn)品煥新計劃：免費換電池」活動）

（魅族雙十一特惠活動開啟）

介于此希望后續(xù)能夠有越來越多像魅族這樣的國產(chǎn)手機廠商出現(xiàn)，同時還期待在適老化推進(jìn)、用戶隱私保護(hù)、用戶關(guān)懷等方面魅族未來能夠再接再厲、再得突破，繼續(xù)為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及出眾的產(chǎn)品。最后雙十一購物狂歡節(jié)臨近，魅族近期也是同步開啟了特惠活動，現(xiàn)在前往魅族官網(wǎng)進(jìn)行購機除了多機型可享限時好價之外，還有著至高24期免息、0元抽魅族手機、簽到贏1111元紅包等福利，對此感興趣的小伙伴可以關(guān)注一下。