1、如果你是新招收的某事業(yè)單位工作人員，最近有群眾投訴你行政不作為，你如何處.

理?

[測評要素]應(yīng)變能力

[答題要點(diǎn)]

(1)我會保持冷靜。在工作中遇到被投訴以與其他的- .些困難是難免的，關(guān)鍵是積極應(yīng)對，妥普處理。

(2我會分析被群眾投近行政不作為的愿因。看是否自己確實(shí)忽略了群眾的要求三看是否群眾不太了解相關(guān)的政策規(guī)定而提出超出政策規(guī)定的要求:三看是否群眾不了解相關(guān)的規(guī)定而提出的要求不合理。

(3)我會把整個(gè)事情的具體情況和擬采取的補(bǔ)救措施向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。

(4)我會根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己忽略了群眾的要求，我會按照政策規(guī)定盡快將群眾的事情辦好;如果是群眾不太了解政策規(guī)定而造成誤解，我會向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會:如果是群眾提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。

(5)我不會因?yàn)槿罕娡对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，爭取早日做一名人民滿意的公務(wù)人員。