前言

大家好，這里是空明流轉(zhuǎn)。

作為Soulworker（以下簡(jiǎn)稱SW）的韓服玩家之一，從去年開(kāi)始一路從Stove到Steam見(jiàn)證了SW的興衰交替。本人將不定期以b站專欄的形式分享一些韓服在場(chǎng)外見(jiàn)證或經(jīng)歷過(guò)的情況。

在開(kāi)放第二季前的一段時(shí)間（2021/12~2022/3/23），SW沒(méi)有任何更新，游玩人數(shù)萎靡不振；直到Lion?Games（以下簡(jiǎn)稱LG）在2022年3月23日韓服開(kāi)放第二季之時(shí)，人數(shù)直破7000，steam韓區(qū)熱度沖進(jìn)前10，形式看起來(lái)一片大好。

而到發(fā)文的今日（2022/06/20），游玩人數(shù)大幅下滑，韓國(guó)熱度排名下跌到96位。

為何LG原本手里一副好牌卻打到今天狼狽的模樣，這幾個(gè)月期間在場(chǎng)外又發(fā)生了什么？

以下分享的事件皆由本人親身見(jiàn)證或經(jīng)歷，無(wú)一例外都造成了玩家的不滿或炎上，或許都是導(dǎo)致游玩人數(shù)下滑的直接或間接原因。

本期目錄

2022年3月事件

1.?（預(yù)）轉(zhuǎn)移賬號(hào)發(fā)生轉(zhuǎn)移錯(cuò)誤等問(wèn)題

2. 第二季更新多次延期事件

3. 寵物及寵物裝備數(shù)值平衡及娜飛技能平衡問(wèn)題

2022年4月事件

1. 79飾品套裝效果性能問(wèn)題

2. 伊莉絲基本發(fā)型未經(jīng)通知進(jìn)行更改

3. 強(qiáng)調(diào)官方Naver Lounge使用規(guī)范的通知

2022年5月事件

1. 5月每日加成活動(dòng)過(guò)于敷衍

2. 特殊副本“襲擊的原野”組隊(duì)模式腳本行為

3. 被舉報(bào)功能舉報(bào)的玩家被不當(dāng)封停

4. 金幣量異常變動(dòng)事件

5.?轉(zhuǎn)移票兌換關(guān)閉事件

2022年3月事件

在LG宣布運(yùn)營(yíng)將從stove轉(zhuǎn)至steam后，宣布對(duì)此前永久封停的賬號(hào)進(jìn)行解除封停，造成了大量玩家的不滿。在玩家抗議后，LG道歉并取消了封停解除。

以此為序幕，事件不斷的第二季各種事件開(kāi)始了。

1.?（預(yù)）轉(zhuǎn)移賬號(hào)發(fā)生轉(zhuǎn)移錯(cuò)誤等問(wèn)題

LG于2022/02/16上午10:00開(kāi)放了賬號(hào)轉(zhuǎn)移頁(yè)面。其后有玩家發(fā)現(xiàn)發(fā)生了包括stove頁(yè)面提交轉(zhuǎn)移申請(qǐng)失敗、昵稱重復(fù)未成功轉(zhuǎn)移角色等情況。此后賬號(hào)轉(zhuǎn)移方面的問(wèn)題依然有持續(xù)發(fā)生。

最終處理：補(bǔ)償所有玩家轉(zhuǎn)移票2張，無(wú)論是否有預(yù)先申請(qǐng)轉(zhuǎn)移

相關(guān)公告：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/521310

*轉(zhuǎn)移申請(qǐng)期間，即使發(fā)送郵件尋求客服幫助，客服表示僅可通過(guò)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)頁(yè)面進(jìn)行轉(zhuǎn)移，無(wú)法通過(guò)其它渠道轉(zhuǎn)移；而后LG表示此舉為打擊賬號(hào)買賣。

**有玩家提出賬號(hào)使用了親屬身份信息，而該親屬已去世的情況導(dǎo)致無(wú)法正常轉(zhuǎn)移；LG表示對(duì)此情況如何轉(zhuǎn)移會(huì)進(jìn)行討論及處理。

***另外據(jù)部分玩家觀察，轉(zhuǎn)移后見(jiàn)到部分所謂“黑號(hào)”（無(wú)/假身份綁定信息）角色出沒(méi)，詳情未知。

****另?yè)?jù)道聽(tīng)途說(shuō)有玩家因轉(zhuǎn)移相關(guān)問(wèn)題已準(zhǔn)備聯(lián)合起訴LG，在壓力下才給予該補(bǔ)償。

2. 第二季更新多次延期事件

LG于2022/03/22夜晚發(fā)出維護(hù)公告，原定維護(hù)時(shí)間為3/23 02:00~14:00（KST，下同）。

可是當(dāng)玩家們煎熬等到開(kāi)服時(shí)間，卻等來(lái)一份延遲公告，然后讓人麻木的延遲公告接踵而來(lái)：

延遲1：~15:00

延遲2：~16:00

延遲3：~20:00

延遲4：~23:00

或許如此延遲讓LG也感受到不安，最后維護(hù)時(shí)間通知發(fā)成了兩個(gè)：

通知1：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/522776

通知2：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/524187

Naver社區(qū)內(nèi)自然也是一片嘩然：

最終開(kāi)服時(shí)間定格在22:30，LG在維護(hù)完成通知中似乎很無(wú)奈的打上了“提前開(kāi)放”幾個(gè)字（

https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/524505）。

然而這還不是結(jié)束。開(kāi)服沒(méi)過(guò)多久，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)一些嚴(yán)重的bug（詳見(jiàn)https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/524887），GM通知3/24 00:40~05:00進(jìn)行臨時(shí)維護(hù)。

之后臨時(shí)維護(hù)也不負(fù)眾望的也延長(zhǎng)了。

延遲1：07:00

延遲2：07:30

通知：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/524772

最終處理：補(bǔ)償所有玩家4-5星AR傳送器、黑貓頭飾（韓服原為網(wǎng)吧專屬獎(jiǎng)勵(lì)）

相關(guān)公告：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/524952

3. 寵物及寵物裝備數(shù)值平衡及娜飛技能平衡問(wèn)題

第二季新增寵物系統(tǒng)并公布相關(guān)屬性數(shù)值后，大量玩家對(duì)于寵物的數(shù)值設(shè)定十分不滿并質(zhì)疑其設(shè)定寵物系統(tǒng)的初衷。

娜飛第二季開(kāi)服的平衡調(diào)整，玩家對(duì)72技能不滿意，對(duì)于技能整體大幅下修十分不滿；并且游玩技能使用出現(xiàn)各種bug（42無(wú)敵失效等）。

最終處理：

1. 調(diào)整寵物及寵物裝備能力數(shù)值；

2. 對(duì)娜飛技能持續(xù)調(diào)整平衡（至6月Q2平衡情況有所改善）；

3. 補(bǔ)償所有玩家A級(jí)寵物自選。

相關(guān)公告：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/522885

2022年4月事件

1. 79飾品套裝效果性能問(wèn)題

79飾品套裝的暴擊傷害及B傷性能增加太少：暴擊傷害為4000，相比亡徒飾品套（3500）僅增加了500；B傷為增加50%，相比亡徒飾品套B傷（45%）僅增加了5%，所能感受到的性能上升微乎其微，增加的性能與付出的費(fèi)用不成比例。III型飾品的套裝效果中觸發(fā)條件為擊破SA，過(guò)于苛刻。

相關(guān)通知：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/565325

最終處理：至4/27更新修改套裝效果，相比之前增加1000暴擊傷害、10boss傷害、4000攻擊力，并且III型飾品效果改為“當(dāng)boss在SA破壞狀態(tài)下時(shí)，獲得持續(xù)30秒的增益（冷卻時(shí)間30秒）。

2. 伊莉絲基本發(fā)型未經(jīng)通知進(jìn)行更改

最終處理：與其它已處理的事件一并補(bǔ)償了10個(gè)地雷

相關(guān)通知1：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/565325

相關(guān)通知2：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/578906

3. 強(qiáng)調(diào)Naver Lounge使用規(guī)范的通知

相關(guān)通知：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/578253

此舉傳遞的信息是頂不住玩家在社區(qū)的沖擊了，要?jiǎng)h帖。

此后時(shí)常可以看到Naver?Lounge中有人抱怨帖子被刪，一定程度上加劇了玩家的不滿。

2022年5月事件

1. 5月每日加成活動(dòng)過(guò)于敷衍

5/9~24無(wú)任何加成活動(dòng)。

最終處理：在公告“我們知道這件事會(huì)改的”之后（https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/595201），敷衍的給了30%掉率，并且修改后的加成活動(dòng)日歷未在官方Naver?Lounge通知。

*LG在采訪中表示已經(jīng)承認(rèn)意識(shí)到活動(dòng)很爛后發(fā)生的事件。

2. 特殊副本“襲擊的原野”組隊(duì)模式腳本行為

組隊(duì)模式不再像單人本有觸發(fā)下一波的特定怪，之后有玩家用腳本自動(dòng)刷本，市場(chǎng)上黃磚（制作熔合的墮落結(jié)晶）價(jià)格下跌。推測(cè)官方并無(wú)很好的方式應(yīng)對(duì)腳本行為。

最終處理：關(guān)閉組隊(duì)模式，再開(kāi)啟時(shí)間另行通知；補(bǔ)償5地雷，并開(kāi)啟女王英雄本。

相關(guān)公告：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/605446

3. 被舉報(bào)功能舉報(bào)的玩家被不當(dāng)封停

05/11更新中，引入了舉報(bào)功能，其后出現(xiàn)了對(duì)賬號(hào)不當(dāng)?shù)姆馔?。因?yàn)橛脩魧?duì)隱私的擔(dān)憂、對(duì)此功能的濫用的擔(dān)憂、及LG本身處理能力的不足，在廣大用戶的不滿之中，舉報(bào)功能暫時(shí)關(guān)閉了。

最終處理：PD對(duì)出現(xiàn)不當(dāng)封停的狀況進(jìn)行了解釋和道歉，原因?yàn)樨?fù)責(zé)處理舉報(bào)的職員在沒(méi)有向上級(jí)報(bào)告的情況下，自行采取了處罰措施，最終該責(zé)任人引咎辭職。

對(duì)玩家補(bǔ)償5個(gè)地雷，1個(gè)TB勛章魔方，暫停舉報(bào)功能，待該功能進(jìn)一步完善后、并修改steam用戶政策后再上線。

相關(guān)公告1：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/619056

相關(guān)公告2：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/622948

相關(guān)公告3：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/629017

4. 金幣量異常變動(dòng)事件

5月中旬時(shí)，有玩家發(fā)現(xiàn)自己的金幣不翼而飛，并通過(guò)1對(duì)1咨詢進(jìn)行申請(qǐng)恢復(fù)。

相關(guān)公告：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/619508

同時(shí)還有玩家存在金幣異常獲取的情況。

相關(guān)公告：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/621295

之后有趣的事情發(fā)生了。有用戶在Naver Lounge上反應(yīng)，自己先前申請(qǐng)恢復(fù)消失的金幣到賬后，在正常游玩期間坐毯子時(shí)，因?yàn)楫惓＋@取金幣而被踢下線，并且賬號(hào)被做封停處理。

最終處理：其后PD在公告中對(duì)此情況進(jìn)行了解釋和道歉，并改變了工作流程。金幣消失是系統(tǒng)問(wèn)題引起的，處理該情況的人與處理舉報(bào)系統(tǒng)的人是不同的，但是因?yàn)樵诠?中的措辭不嚴(yán)謹(jǐn)，也給處理舉報(bào)的責(zé)任人帶來(lái)不良影響，因此在公告2中PD對(duì)該已辭職的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了道歉。

相關(guān)公告1：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/622948

相關(guān)公告2：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/629017

5. 轉(zhuǎn)移票兌換關(guān)閉事件

在先前的轉(zhuǎn)移通知中，雖然通告了轉(zhuǎn)移票會(huì)有使用期限，但是未明確有效期限截止日期。同時(shí)轉(zhuǎn)移票道具說(shuō)明中，也沒(méi)有寫(xiě)明截止日期。05/11維護(hù)后，玩家驚訝的發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)移票消失了。

玩家們發(fā)現(xiàn)，在05/10發(fā)布的更新內(nèi)容公告中（https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/605756），沒(méi)有對(duì)此狀況進(jìn)行任何通知，僅在05/10發(fā)布的維護(hù)時(shí)間公告中（https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/606041），通告了轉(zhuǎn)移票將在維護(hù)后失效，距維護(hù)開(kāi)始時(shí)間僅距離10余個(gè)小時(shí)。

上班族早上僅看了更新內(nèi)容公告就忙于工作去了，對(duì)此通知狀況不充分感到憤怒的玩家們?cè)谏鐓^(qū)中大面積炎上，LG對(duì)此狀況卻一直沒(méi)有反應(yīng)，直到05/20 PD公告中才對(duì)此狀況進(jìn)行了回應(yīng)。

最終處理：5月第2次更新至6月第1次更新期間重新恢復(fù)、開(kāi)放轉(zhuǎn)移票兌換

相關(guān)公告：https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/622948

此外，社區(qū)時(shí)常提及對(duì)不良用戶的不滿，如操控市場(chǎng)價(jià)格等，雖然有所應(yīng)對(duì)并發(fā)布了相關(guān)對(duì)策（https://game.naver.com/lounge/soulworker/board/detail/545992），但由于應(yīng)對(duì)并不充分，用戶對(duì)結(jié)果并不買賬，而對(duì)該部分不良用戶的行動(dòng)依然在持續(xù)中。

下期預(yù)告：2022年6月玩家互動(dòng)事件（寵物技能修改、福袋短期內(nèi)連續(xù)上架等）。