大家好，我是小芝藥師！ 臨床藥師參與患者的藥物治療，最主要的工作就是給患者做用藥教育。許多藥師習(xí)慣了在藥房默默發(fā)藥，第一次面對患者可能難免有些小緊張。小芝總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，希望可以幫助剛剛走上臨床藥學(xué)崗位的你！ 1、取得患者信任 用藥教育的第一步就是與患者建立信任關(guān)系。由于公眾對臨床藥師知曉度低，患者與臨床藥師接觸時(shí)間短，患者對臨床藥師普遍不熟悉。那么我們做用藥教育首先要大方、且通俗的介紹自己以及此次對話的目的，比如“奶奶您好，我是小芝藥師，想跟您交代一下住院期間的用藥注意事項(xiàng)。”只介紹姓名，不說明來由，或眼神閃爍，亦或者聲音過小，再或者過于啰嗦，使用患者聽不懂的詞匯（介紹時(shí)不推薦使用“臨床藥師”這個(gè)名稱，直接用“藥師”會(huì)好很多），都會(huì)讓患者產(chǎn)生懷疑，甚至以為你是推銷藥品的，大大增加了后續(xù)你與他溝通的難度。 2、營造互動(dòng)的談話氛圍 科班出身的藥師往往擅長講知識(shí)，但是容易把自己當(dāng)作主體，沒有充分調(diào)動(dòng)患者。比如我們在介紹藥品的用法時(shí)，喜歡向患者填鴨式灌輸，“這個(gè)藥一天3次，每次1片，飯前吃，藥物可能有頭暈、困倦的不良反應(yīng)，用藥后避免開車。這個(gè)藥和A藥、B藥都有相互作用，不能一起吃”。這種說法過于生硬，會(huì)讓患者不容易記憶?？梢圆捎脤υ挼姆绞?，比如“這個(gè)藥您平時(shí)是飯前還是飯后吃的？”“您吃完這個(gè)藥后感覺怎么樣？”“這個(gè)藥您知道怎么用嗎？”在一問一答的輕松氛圍中傳遞知識(shí)。 3、避免誘導(dǎo)性語言 人難免會(huì)有心理暗示，尤其是在生病的敏感期。在詢問患者情況時(shí)，避免直接問“您吃藥后有沒有惡心/頭痛/瘙癢？”這類具體的內(nèi)容，可以詢問“您吃藥后感覺如何？還有沒有哪里不舒服？”也要避免過多的強(qiáng)調(diào)藥物不良反應(yīng)，以免引起患者恐慌。 4、與團(tuán)隊(duì)保持一致 在做用藥教育前，一定要與醫(yī)生溝通治療方案，避免你和醫(yī)生的說法前后矛盾。 5、切忌不懂裝懂 如果患者問及你不會(huì)的問題，你可以告訴他你要回去與醫(yī)生溝通或者查閱最新資料后才能給他肯定的答復(fù)。不要礙于面子釀成讓患者用錯(cuò)藥的大錯(cuò)。