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微信crm系統(tǒng)，首先，我們需要先了解crm這三個(gè)字母是什么意思；crm就是customer relationship management的縮寫(xiě)，翻譯成中文就是“客戶關(guān)系管理”，是指企業(yè)用crm技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，crm可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。在這里，crm明顯就是一個(gè)軟件系統(tǒng)。所謂微信crm系統(tǒng)，就是用于微信的，管理企業(yè)客戶的一個(gè)軟件。

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　　為了保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部合作效率，加強(qiáng)企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔這一功能，企業(yè)微信提供會(huì)話內(nèi)容存檔這一功能，以滿足企業(yè)外部監(jiān)管的需要。

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　　會(huì)話存檔功能：通過(guò)企業(yè)微信會(huì)話存檔監(jiān)控管理 降低風(fēng)險(xiǎn) 分析工作量

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　　監(jiān)督管理：全面記錄留存微信聊天記錄和群聊記錄

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　　風(fēng)險(xiǎn)控制：企業(yè)crm微信管理系統(tǒng)根據(jù)關(guān)鍵詞等規(guī)則設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警，降低員工與客戶溝通的潛在風(fēng)險(xiǎn)

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　　自動(dòng)標(biāo)簽：企業(yè)微信crm管理軟件根據(jù)聊天內(nèi)容關(guān)鍵詞自動(dòng)給客戶添加標(biāo)簽

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工作量分析：根據(jù)聊天記錄查看員工回復(fù)率 時(shí)間間隔等情況

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企業(yè)微信crm管理軟件不妨可以使用點(diǎn)鏡scrm.是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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