推動(dòng)六西格瑪變革使企業(yè)能夠找出并消除浪費(fèi)，培養(yǎng)流程改進(jìn)，并改變利潤(rùn)率。但問題是，它們能否用于教育部門？今天，我們?cè)诨卮疬@些問題的同時(shí)，探討如何將六西格瑪應(yīng)用于教育。通過六西格瑪，最大限度地提高教育部門的成功率！

一、教育部門的客戶

對(duì)于六西格瑪來說，客戶始終很重要，但教育與技術(shù)制造公司不同。同樣的規(guī)則是否仍然適用？是的，他們有。我們應(yīng)該像看待工廠一樣看待教育：由客戶需求驅(qū)動(dòng)。但教育部門的客戶是誰？

即將畢業(yè)的學(xué)生

學(xué)生家長(zhǎng)

當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)

學(xué)校和未來員工

記住，如果你不能滿足客戶的需求，那么你就不能為教育系統(tǒng)增加價(jià)值。相反，你在制造浪費(fèi)。

二、教育部門的浪費(fèi)

教育系統(tǒng)中的浪費(fèi)與制造業(yè)既相似又不同。以下是浪費(fèi)可能來自何處的一些示例：

目標(biāo)錯(cuò)位，偏離機(jī)構(gòu)主要目標(biāo)的非增值任務(wù)。

有缺陷的項(xiàng)目，沒有意義或意義不大的不必要的項(xiàng)目。

不利用人才，未能充分利用員工的技能和想法。

變化和可變性，在某些任務(wù)上花費(fèi)模糊的時(shí)間和精力。

二、如何應(yīng)用六西格瑪

您可以在教育領(lǐng)域采用六西格瑪，即：

以客戶為中心。不要忘記，客戶滿意度是六西格瑪?shù)闹饕P(guān)注點(diǎn)之一。以客戶為中心確保每個(gè)部門都能了解客戶需求（內(nèi)部和外部），以及非增值服務(wù)和流程的冗余。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理。教育部門專注于信息。數(shù)據(jù)的使用、管理和收集方式在這里與六西格瑪中一樣重要。與政府的其他領(lǐng)域一樣，教育需要強(qiáng)有力的管理，這使其成為您可以應(yīng)用六西格瑪?shù)耐昝喇嫴肌?/p>

改進(jìn)流程。教育部門始終致力于改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師、學(xué)校的最佳成績(jī)。六西格瑪工具包的一個(gè)主要特點(diǎn)是DMAIC，它強(qiáng)調(diào)定義關(guān)鍵生產(chǎn)過程及其問題的重要性，以便設(shè)計(jì)改進(jìn)并解決問題。

主動(dòng)管理。六西格瑪尤其依賴于強(qiáng)大的、基于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作來實(shí)現(xiàn)最令人印象深刻的結(jié)果。讓老師保持積極性，并與他們互動(dòng)以取得最佳成績(jī)。頻繁的參與很可能會(huì)阻止一種懶散的心態(tài)，這種心態(tài)只會(huì)導(dǎo)致借口、錯(cuò)誤和浪費(fèi)。

追求完美。持續(xù)改進(jìn)是教育部門應(yīng)該努力爭(zhēng)取的標(biāo)準(zhǔn)。教導(dǎo)員工相信這些格言，以培養(yǎng)持續(xù)改進(jìn)的文化。