據(jù)善世了解，員工消極怠工的處理是每個(gè)用人單位都非常頭疼的問題，究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：一、消極怠工行為難以定性，難以收集證據(jù)；二、以消極怠工為由解除勞動(dòng)合同的程序復(fù)雜，一旦環(huán)節(jié)出了問題，即為違法。

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那么企業(yè)HR如何緩解員工消極待工問題呢？在善世看來，大量的心理壓力導(dǎo)致工作倦怠，如果人們?nèi)狈ぷ鳠崆?，工作效率也?huì)下降。若企業(yè)采用 EAP服務(wù)，可減輕員工壓力，保持工作熱情。

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目前， EAP已發(fā)展成為一項(xiàng)綜合服務(wù)，企業(yè)文化活動(dòng)、員工心理測(cè)評(píng)分析、心理培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助員工全面解決個(gè)人問題。其中，對(duì)于受心理問題困擾的員工，EAP項(xiàng)目將組織多種形式的員工心理咨詢服務(wù)，提供個(gè)人咨詢、熱線咨詢、郵件咨詢、駐場(chǎng)咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式多樣的服務(wù)，其核心目標(biāo)是使員工從紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中解脫出來，減輕其壓力，保持其心理健康。

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據(jù)善世了解，接受過 EAP服務(wù)之后的員工，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)員工的抱怨，很快就可以解決問題，不僅能有效地處理管理層與普通員工的關(guān)系，避免卷入私人事務(wù)，而且還能幫助員工提升工作積極性，提高目標(biāo)追求，進(jìn)而提高員工的工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。

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總而言之，在善世看來，員工EAP服務(wù)是一種有效的工具，一方面可以提升員工的工作績(jī)效，提升員工的生活品質(zhì)與生活滿意度，改善員工身心健康，緩解工作壓力，增進(jìn)人際關(guān)系和諧，促進(jìn)工作與生活的平衡，還能讓企業(yè)管理工作更有效。

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