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講解員

01講解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。

02培養(yǎng)目標

從崗位特點來看，我們的培養(yǎng)目標是，要通過5-10年的培訓，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長的歷程來看，一般參加工作5-10年是熟悉過程，是積累經驗和知識時期，在講解工作崗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。

因此，管理者應改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應多花一些時間來進行現(xiàn)有講解員的培訓和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強日常管理和考核，來提高講解員的業(yè)務水平。

03培養(yǎng)方法

講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專業(yè)培訓。

首先，崗前培訓對講解員的成長成尤為重要，單位要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學習和培訓。由單位邀請專家或由經驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數多的要采取封閉式的培訓。

其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓，旨在提高講解藝術和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓。要積極組織參加各級專業(yè)培訓和進修班，同時要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經驗，取他之長，補已之短。

其三，要多進行模擬訓練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調意識、服務意識和反應能力。

04報考條件：

五級/初級工：（滿足以下之一即可）

（1）18周歲以上，初中學歷以上，本職業(yè)或相關職業(yè)學徒期滿；

（2）累計從事本職業(yè)1年（含）以上。

四級/中級工：（滿足以下之一即可）

（1）取得本職業(yè)五級/初級工證書后累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作4年（含）以上；

（2）累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)5年（含）以上；

（3）取得技工學校本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書（含在校未取得畢業(yè)證的應屆畢業(yè)生）。

三級/高級工：（滿足以下之一即可）

（1）取得本職業(yè)四級/中級工證書后累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)工作4年（含）以上；

（2）取得本職業(yè)或相關職業(yè)四級/中級工證書，并具有高級技工學校、技師學院畢業(yè)證書（含尚未取得畢業(yè)證書的在校應屆畢業(yè)生）；

（3）具有大專以上本專業(yè)或者相關專業(yè)畢業(yè)證書，并取得本職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)或相關職業(yè)2年（含）以上。

05就業(yè)前景

隨著文化旅游行業(yè)的發(fā)展，講解員的需求量逐年增加，許多博物館、美術館、科技館等場館都在招聘講解員，對具備專業(yè)知識、語言表達能力強、互動交流能力好的講解員的需求越來越大。

此外，隨著智慧旅游的興起，講解員還可以通過網絡平臺、移動終端等方式為游客提供遠程講解服務，增加了講解員的就業(yè)機會。因此，講解員的就業(yè)前景較為廣闊，有一定的就業(yè)保障。