ITIL服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（ITSOM）供應(yīng)商管理功能，用于幫助企業(yè)IT部門(mén)管理供應(yīng)商和供應(yīng)商提供的服務(wù)，以及IT服務(wù)臺(tái)所需的供應(yīng)商管理流程，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供無(wú)縫的IT服務(wù)，確保IT組織能及時(shí)、準(zhǔn)確獲取所需的IT資源。同時(shí)，可定期對(duì)供應(yīng)商提供的服務(wù)工單及事件進(jìn)行回顧，以確保已達(dá)成共識(shí)的合同服務(wù)要求與服務(wù)級(jí)別相符。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?yīng)商考核管理機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行管理，完成供應(yīng)商的維護(hù)和變更，降低外部供應(yīng)商對(duì)服務(wù)的影響。

一、供應(yīng)商管理主要功能：

1、供應(yīng)商基本信息管理；

2、供應(yīng)商產(chǎn)品目錄管理；

3、供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量管理；

4、供應(yīng)商合同管理。

二、供應(yīng)商管理的商業(yè)價(jià)值：

1、供應(yīng)商參與服務(wù)流程，提升效率；

2、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核管理，保證服務(wù)質(zhì)量；

3、管理供應(yīng)商服務(wù)，使投入物有所值。

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