生鮮配送企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營或者說要想獲取更多的利潤，對于客戶的把握就是其中的重心，企業(yè)在一直以來的經(jīng)營中會遇到不少的客戶，有優(yōu)質(zhì)的不斷大批量復(fù)購的客戶，也會有只是一次就沒有再復(fù)購的客戶，那么盡管客戶再多，如果沒有加以運(yùn)用企業(yè)手上的客戶資源，也無法給企業(yè)帶來更加意想不到的收獲。

可以針對于不同的客戶精細(xì)化的管理，客戶的種類很多種，有優(yōu)質(zhì)的客戶，有不常用的客戶，也有復(fù)購多但是每次購買的數(shù)量不多的客戶，那么針對這些類型的客戶更好地把握他們的特性能為企業(yè)后續(xù)的運(yùn)營提供有效的盈利支撐。首先優(yōu)質(zhì)的客戶，可以利用專屬的會員待遇，比如價(jià)格會有會員價(jià)格，跟其他的類型的客戶不同，其次可以給予客戶提供先消費(fèi)后還款的信用體系支付，幫助客戶解決眉頭之急，也為企業(yè)創(chuàng)造到一些的價(jià)值。

那么針對于不常用的客戶，可能是利用封停的操作，但如果后期繼續(xù)使用可以給予一部分的回歸獎(jiǎng)勵(lì)來維系客戶，如果后續(xù)繼續(xù)不使用的話也一樣同樣的操作，利用系統(tǒng)設(shè)置好回歸的獎(jiǎng)勵(lì)所需要條件，防止某部分客戶主要往回歸的福利才被動銷售，而不是一個(gè)長時(shí)間的購買。最后就是一部分的不算優(yōu)質(zhì)但是長時(shí)間也會購買的客戶，也可以利用一部分的營銷活動來加強(qiáng)客戶的購買體驗(yàn)，可以幫助企業(yè)利用口碑宣傳帶來更多的新用戶，不斷營造更多的訂單氛圍，后續(xù)也可通過召回以注冊的老用戶來針對性地獲取一部分這類群體的訂單利潤。

結(jié)語：生鮮配送企業(yè)的客戶精細(xì)化管理主要就是針對于企業(yè)自身的客戶情況，進(jìn)行一個(gè)分類，不同消費(fèi)情況的客戶針對性一個(gè)營銷管理，讓客戶在獲得更多的歸屬感的同時(shí)，企業(yè)也能相應(yīng)地獲得利潤。