與目標(biāo)客戶進行接觸之后，我們就要開始考慮后續(xù)怎么去銷售自己的產(chǎn)品。這個過程可能是很漫長的，我們需要經(jīng)常去聯(lián)系對方，回答對方的疑問。但是現(xiàn)實中通常一個員工會手握多個賬號，很難及時知道每個賬號的信息，管理客戶成為了難點之一。

1.聚合賬號

想要及時地知道Telegram各賬號的信息，就得找到一個可以把所有賬號聚合起來的工具。SaleSmartly作為一個全渠道客戶溝通平臺，可以聚合多個Telegram賬號，不僅如此還可以聚合在線聊天（livechat）、WhatsApp、Facebook?Messenger、Instagram、Line、Email、Wechat以上這些社媒平臺賬號。幫助出海企業(yè)實現(xiàn)一個軟件管理多個賬號，解決了賬號信息不同步這一痛點。

2.將客戶分類

根據(jù)客戶的特征來進行分類有利于我們后續(xù)更有針對性地展開營銷活動。SaleSmartly除了會標(biāo)志出基礎(chǔ)的社媒賬號渠道和信息之外，還可以自定義訪客標(biāo)簽。這個功能就類似于微信中的“好友分組”功能，可以根據(jù)不同客戶的特征來填寫。在面對龐大的客戶群時，這個功能就能幫助員工迅速找到客戶的特點，提供更具個性化的服務(wù)。

3.設(shè)置自動化回復(fù)

出海企業(yè)的Telegram客戶群中會有不少外國人，有些時候礙于時區(qū)的差異很難及時回復(fù)客戶，這個情況長久下去會加速客戶的流失。所以對于一些常見的基礎(chǔ)步驟，我們可以直接設(shè)置自動化回復(fù)，減少客戶等待的時間。

在SaleSmartly的“機器人”模塊中即可自助添加流程，并根據(jù)需求來添加“條件”和“動作”

如果想進一步用AI來幫助客戶解決問題的話，可以在SaleSmartly中的“AI語料庫”把常見的問題與答復(fù)添加進去。當(dāng)有客戶在Telegram中詢問這些問題時，SaleSmartly即可化身為一個自助式的幫助中心，給客戶提供對應(yīng)的答案。