一位有效的高管知道她的成果是如何被評判的，并會規(guī)劃正確的路徑朝著目標(biāo)前進(jìn)。

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社會由組織構(gòu)成。作為職場人士，無論是在高管層還是入門級別，我們需要學(xué)會如何有效且高效地在其中導(dǎo)航。

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現(xiàn)今，越來越多的人是知識工作者。知識工作者是某個領(lǐng)域的專家，主要“用頭腦”工作，例如市場分析師或人力資源專業(yè)人士。相比之下，體力工作者“用手”生產(chǎn)具體產(chǎn)品。

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由于知識工作者不斷做出影響整個組織的專業(yè)決策，他們最終在執(zhí)行職能上扮演了高管角色——因為做出決策正是高管的全部意義所在。

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那么，我們?nèi)绾魏饬恐R工作者和高管的表現(xiàn)呢？這很困難。

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體力工作者生產(chǎn)可以根據(jù)明確目標(biāo)進(jìn)行量化和測量的物品。但你無法用同樣的方式準(zhǔn)確地衡量高管的工作。

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雖然高管的工作時間通常比體力工作者長，但僅僅計算某人在辦公室的工作時間并不能告訴你他們是否有效地工作。

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最終，高管和知識工作者只能通過他們的成果來評估他們的表現(xiàn)。

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然而，這并不是那么簡單。大多數(shù)人不是單獨工作，也不是單獨產(chǎn)生成果。在組織中工作實際上是團(tuán)隊合作的過程。

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大多數(shù)公司將擁有不同優(yōu)勢、專業(yè)和技能的知識工作者聚集在一起。由于員工需要協(xié)作工作，因此溝通至關(guān)重要。有效的高管知道如何引導(dǎo)溝通以實現(xiàn)最佳結(jié)果。

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例如，醫(yī)院由各種專業(yè)人員組成，如護(hù)士、藥劑師、外科醫(yī)生等，每個組都有自己的術(shù)語和做法，但要協(xié)同工作，溝通渠道必須盡可能明確和開放。