作者：夏天

在高端白酒行業(yè)，郎酒是一個(gè)另類存在。

通過極致服務(wù)與極致品質(zhì)，郎酒走出了一條“郎酒之路”。

如今，伴隨著郎酒莊園的建成及郎酒會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心的投入使用，郎酒又給大家?guī)砹藰O致體驗(yàn)，同時(shí)這也讓郎酒的三品戰(zhàn)略全面升級(jí)。

為了消費(fèi)者體驗(yàn) ?郎酒努力了13年

百聞不如一見。

在如何詮釋頂級(jí)白酒文化方面，郎酒堅(jiān)信，只有讓消費(fèi)者身臨其境，才能真正感受到一瓶好酒背后的蘊(yùn)藏的匠心努力。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，把朋友請(qǐng)進(jìn)家門、身臨其境地體驗(yàn)白酒的工藝與文化，自2008年起，郎酒開始啟動(dòng)了郎酒莊園的建造工程，致力于將其打造為集生產(chǎn)與體驗(yàn)等與一體的世界級(jí)白酒莊園。

2020年5月，耗時(shí)13年的郎酒莊園終于落成。其以青花郎生在赤水河、長(zhǎng)在天寶峰、養(yǎng)在陶壇庫(kù)、藏在天寶洞——生長(zhǎng)養(yǎng)藏的釀造脈絡(luò)為主線，同時(shí)還配備了度假酒店、山谷光影秀、私人定制收藏中心、品酒中心、觀光景點(diǎn)等高端設(shè)施，在打造極致品質(zhì)的同時(shí)，讓來訪者最大限度地感受中國(guó)頂級(jí)白酒文化。

在郎酒莊園打造極致品牌的基礎(chǔ)上，郎酒莊園會(huì)員中心也開始了正式啟動(dòng)。

2021年9月4日，郎酒莊園會(huì)員節(jié)暨郎酒莊園會(huì)員中心啟動(dòng)儀式盛大舉行，宋書玉、周其仁、閻愛民、傅成玉、吳曉求、馬蔚華等行業(yè)領(lǐng)袖和專家學(xué)者親臨郎酒莊園，共同見證了這一歷史時(shí)刻，同時(shí)，還就中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)力構(gòu)件以及品牌成長(zhǎng)等話題，與青花郎會(huì)員進(jìn)行了深入交流。

對(duì)此，郎酒集團(tuán)董事長(zhǎng)汪俊林表示：“這是郎酒的一次全新嘗試，我們希望能夠通過這種形式，借助知識(shí)賦能，與會(huì)員們一起共創(chuàng)價(jià)值?！?/p>

據(jù)了解，郎酒莊園會(huì)員中心的前身為“青花薈”，自2018年成立以來，就秉持著“與有價(jià)值的人一起創(chuàng)造價(jià)值”的愿景，以打造“頂流朋友圈”為目標(biāo)，向各界精英人士持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)。在升級(jí)為郎酒莊園會(huì)員中心前，已走進(jìn)220多座城市，連接上萬(wàn)名會(huì)員，成為中國(guó)白酒行業(yè)最有影響力、最具活躍度、最有溫度的精英社群之一。

資料顯示，2018年，為服務(wù)社會(huì)各界精英人士，青花薈VIP俱樂部成立，至今其已連接上萬(wàn)名會(huì)員，成為中國(guó)白酒行業(yè)最有影響力、最具活躍度、最有溫度的品牌共享樂園。隨著2.0版到來，郎酒的會(huì)員服務(wù)將覆蓋人群將更為廣泛，從個(gè)人會(huì)員用戶，到企業(yè)用戶及社會(huì)團(tuán)隊(duì)用戶，同時(shí)相關(guān)的服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)硬件、服務(wù)權(quán)益均做了全面升級(jí)。

與此同時(shí)，對(duì)于郎酒而言，這些頂流朋友圈既是郎酒莊園的親身體驗(yàn)者，也是青花郎品牌成長(zhǎng)的有力支持者，更是郎酒匯聚價(jià)值創(chuàng)造和相融共生生態(tài)圈的重要參與者。唯有在為其提供頂級(jí)服務(wù)與體驗(yàn)的同時(shí)，為其構(gòu)建一個(gè)交流、互動(dòng)、鑒賞的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)彼此鏈接和價(jià)值創(chuàng)造，才能推動(dòng)品牌與用戶共同成長(zhǎng)這一目標(biāo)的達(dá)成。

可見，青花薈蝶變的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來，而郎酒莊園會(huì)員中心正是這樣一個(gè)以“服務(wù)、賦能、價(jià)值、共生”為宗旨的精英社交平臺(tái)。

“未來，郎酒將持續(xù)以品質(zhì)為觸點(diǎn)、以品牌為觸點(diǎn)、以品味為觸點(diǎn)。在接下來的兩個(gè)月內(nèi)，以郎酒莊園會(huì)員中心為依托，郎酒還將在全國(guó)127個(gè)城市舉辦132場(chǎng)活動(dòng)，持續(xù)與會(huì)員互動(dòng)，帶來更好的用戶體驗(yàn)?！崩删乒煞莞倍麻L(zhǎng)汪博煒表示說。

引領(lǐng)高端白酒行業(yè) ?郎酒的秘籍為極致品質(zhì)與極致服務(wù)

伴隨著郎酒會(huì)員中心的正式啟動(dòng)，郎酒還同時(shí)開始了品質(zhì)與消費(fèi)的雙重升級(jí)。

對(duì)此，郎酒股份副董事長(zhǎng)汪博煒在啟用儀式中表示，郎酒莊園會(huì)員中心正式啟動(dòng)，是郎酒三品戰(zhàn)略下對(duì)消費(fèi)者追求的進(jìn)一步推動(dòng)，品質(zhì)與服務(wù)的雙重升級(jí)，是郎酒“生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、體驗(yàn)”交融互動(dòng)最真實(shí)的體現(xiàn)。

可以說，極致品質(zhì)與極致服務(wù)，這是郎酒近年引領(lǐng)中國(guó)高端白酒行業(yè)的主要原因。

對(duì)此，在當(dāng)天舉行的郎酒莊園會(huì)員節(jié)中，郎酒集團(tuán)董事長(zhǎng)就《郎酒消費(fèi)者追求》的主題發(fā)言時(shí)，解釋了郎酒致力做極致服務(wù)的原因，“做企業(yè)要滿足消費(fèi)者的需求?！?/p>

對(duì)此，白酒行業(yè)研究人士分析，中國(guó)酒從渠道時(shí)代進(jìn)入終端時(shí)代，再進(jìn)入如今的消費(fèi)者時(shí)代。這是用戶的消費(fèi)理念與購(gòu)買方式的演變，也成為中國(guó)酒體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起的市場(chǎng)要求。

而對(duì)于高端消費(fèi)品，尤其是高端白酒來說，這個(gè)轉(zhuǎn)變就是一些白酒企業(yè)崛起的機(jī)會(huì)，郎酒則正是抓住機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)升級(jí)的典型案例——自從2020年提出以郎酒莊園為載體，品質(zhì)、品牌、品味的三品戰(zhàn)略后，郎酒集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了三駕齊驅(qū)，即品牌的價(jià)值感與產(chǎn)品的品質(zhì)感，前者體現(xiàn)在品牌內(nèi)涵與高端形象，后者則體現(xiàn)在其產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)與場(chǎng)景匹配度，而品味可以理解為消費(fèi)者在兩者的融合之感，“把美好生活與快樂、藝術(shù)與匠心融進(jìn)酒里，每一滴郎酒中都飽含郎酒莊園的味道、郎酒人的匠心和中國(guó)郎的氣度”。

因此，郎酒的一切工作圍繞“釀好酒”展開，郎酒的一切努力為消費(fèi)者服務(wù)。

對(duì)此，汪俊林直言，郎酒多年的發(fā)展中，面對(duì)很多的批評(píng)和建議，但其很感激，在他看來，做企業(yè)做產(chǎn)品要聽取更多不同的聲音，（有助于企業(yè)）不斷完善和改進(jìn)，才能越來越好，多聽批評(píng)，把消費(fèi)者的意見吸收融合，才能真的做到“滿足消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者把滿意帶走”。

在高端消費(fèi)行業(yè)不斷變革的當(dāng)下，郎酒可以說作為高端白酒的代表，正在致力詮釋白酒文化與消費(fèi)體驗(yàn)更加舒適的融合之法，更是中國(guó)高端消費(fèi)企業(yè)不斷晉級(jí)的典型案例。