部署和應(yīng)用crm系統(tǒng)并不困難，但是我們?nèi)绾尾拍苷嬲褂盟兀縞rm系統(tǒng)本身從管理的角度來看，是指企業(yè)對不同部門間的整個客戶流過程進行監(jiān)控和服務(wù)。因此，員工與公司間需要有高度的合作，并以制度為紐帶，在一定程度之上提高整個公司的運作效率。從一般經(jīng)驗來看，企業(yè)可以通過下列三點真正應(yīng)用crm系統(tǒng)的基本要素。接下來我們來看看

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1、管理層支持

crm系統(tǒng)一般涉及到公司不同的部門和員工，所以需要有人來協(xié)調(diào)各個部門的流程，必要時實施強制手段，及時匯總需求，并積極對系統(tǒng)進行調(diào)試

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2、全員參與

人員多為執(zhí)行操作人員，因此在創(chuàng)建之初就要考慮后續(xù)的數(shù)據(jù)分析，因此管理體系的員工需要強烈的責(zé)任感和邏輯關(guān)聯(lián)能力

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3、對用戶的培訓(xùn)

系統(tǒng)調(diào)試之后，需要制定嚴(yán)格的公司規(guī)章制度，強調(diào)系統(tǒng)應(yīng)用的重要性，而對公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專門培訓(xùn)。

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crm系統(tǒng)本身就是一個管理工具，如果管理本身沒有規(guī)定，那么這個工具就不起作用了。所謂“無規(guī)矩，無圈子”，在實施crm系統(tǒng)以前，需要有相應(yīng)的管理規(guī)定來約束。

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對于crm系統(tǒng)，這邊不妨推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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