六西格瑪管理法通過(guò)運(yùn)用突破性的手法，增進(jìn)產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量，達(dá)到大幅度降低生產(chǎn)成本、提高顧客滿意度，最終改善企業(yè)贏利能力的目的。

美國(guó)學(xué)者彼德·S·潘德等定義六西格瑪管理法為“一種靈活的綜合性系統(tǒng)方法，通過(guò)它獲取、維持、最大化公司的成功。

它需要對(duì)顧客需求的理解，對(duì)事實(shí)、數(shù)據(jù)的規(guī)范使用、統(tǒng)計(jì)分析，以及對(duì)管理、改進(jìn)、再發(fā)明業(yè)務(wù)過(guò)程的關(guān)注”。

六西格瑪管理法的核心在于強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)識(shí)和縮減產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程中的變異，以達(dá)到滿足顧客要求的目的。

六西格瑪有一套全面而系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)。分析。解決問(wèn)題的方法和步驟，這就是 DMAIC 改進(jìn)方法。