連鎖品牌復(fù)制如何制定標(biāo)準(zhǔn)化手冊

一、連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊編寫

1、 確定手冊模塊：總部-分部-終端

2、 制定計劃分工：誰來寫-寫什么

3、 擬定手冊框架：擬框架-定內(nèi)容-劃重點(diǎn)

4、 編制研討內(nèi)容：關(guān)聯(lián)-客戶-盈利-可操作

5、 驗(yàn)收優(yōu)化成果：流程-標(biāo)準(zhǔn)

6、 保障手冊落地

標(biāo)準(zhǔn)化三要素：流程，規(guī)范，表單

標(biāo)準(zhǔn)化的制定，必然要關(guān)鍵崗位的責(zé)任人參與

可以選擇內(nèi)部獨(dú)立完成

也可選擇靠譜的專業(yè)第三方參與共同編寫

切忌沒有執(zhí)行人員參與去編寫標(biāo)準(zhǔn)化手冊

二、連鎖標(biāo)企業(yè)準(zhǔn)化有哪些手冊

店長手冊、銷售手冊、陳列手冊

促銷手冊、運(yùn)營手冊、管理手冊

采購手冊、財務(wù)手冊、客戶手冊

服務(wù)手冊、商品手冊、收銀手冊

衛(wèi)生手冊、設(shè)備手冊、督導(dǎo)手冊

選址手冊、招商手冊、文化手冊

加盟商管理手冊、百問百答手冊

KPI績效管理手冊、連鎖總部手冊

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