幾年前，宋先生為幫新入職的親戚湊業(yè)績(jī)，買了份保險(xiǎn)，每年幾百元，交二十年。

每年保險(xiǎn)公司收到錢后，會(huì)安排業(yè)務(wù)員送發(fā)票。

今年送發(fā)票的還是業(yè)務(wù)員小劉。見(jiàn)面后，她一邊核對(duì)發(fā)票，一邊自言自語(yǔ)，怎么才買這么點(diǎn)兒啊。

又是這句？宋先生聽(tīng)了很不舒服。前兩年聽(tīng)到這句話，雖然感覺(jué)怪怪的，但沒(méi)去計(jì)較。

小劉走后，宋先生打電話給保險(xiǎn)公司，要求更換業(yè)務(wù)員。

我的看法：

一、小劉連續(xù)三年都說(shuō)這句話，說(shuō)明心里多少是有點(diǎn)兒嫌棄客戶的。心里嫌棄下沒(méi)關(guān)系，不該當(dāng)顧客的面說(shuō)出來(lái)。當(dāng)面寒磣人，人家能高興嗎？

二、保險(xiǎn)是服務(wù)行業(yè)，不應(yīng)該按顧客消費(fèi)高低來(lái)區(qū)別對(duì)待。試想去超市，買滿滿一購(gòu)物車的就是大爺，要好生服侍；只買一瓶水的就是孫子，活該遭受白眼。這樣的超市只怕開(kāi)不了幾天就要倒閉；

三、如果想讓客戶多買點(diǎn)兒，完全可以有更好的方式，比如這樣說(shuō)：您真有眼光，買的這保險(xiǎn)是很不錯(cuò)的，現(xiàn)在早已停售了，您當(dāng)時(shí)為什么不多買點(diǎn)兒？您看我們現(xiàn)在新推出一款產(chǎn)品，和這個(gè)差不多，您有興趣的話我給您介紹下……。結(jié)果是不是完全不同？既夸了客戶，也夸了自己公司的產(chǎn)品，還為進(jìn)一步銷售爭(zhēng)取了機(jī)會(huì)。

對(duì)此您有什么看法，歡迎評(píng)論區(qū)留言！

?關(guān)注 @人情世故微點(diǎn)評(píng) ，了解更多為人處世小故事。