【摘要】本文將從三個(gè)方面分析傳統(tǒng)電力營銷模式、預(yù)付費(fèi)電能表功能、預(yù)付費(fèi)電能表對(duì)創(chuàng)新電力營銷模式的作用。

【關(guān)鍵字】電能預(yù)付費(fèi)表；電力營銷；模式創(chuàng)新

第一，傳統(tǒng)電力營銷模式存在的問題

隨著科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。傳統(tǒng)的電力營銷模式跟不上時(shí)代的步伐，無法滿足電力客戶對(duì)電力服務(wù)的多樣化要求。通過對(duì)電力市場(chǎng)的調(diào)查，本文列出了電力營銷模式中的以下問題:

一是企業(yè)營銷理念跟不上時(shí)代

面對(duì)新形勢(shì)下電力市場(chǎng)的發(fā)展步伐，企業(yè)人員的營銷理念在電力營銷中跟不上時(shí)代。目前電力企業(yè)人員往往重視輕營銷和服務(wù)。因此，他們對(duì)電力營銷沒有強(qiáng)烈的意識(shí)，對(duì)電力客戶的服務(wù)質(zhì)量也沒有提高。很多電力企業(yè)人員對(duì)電力營銷的概念完全不熟悉，對(duì)新時(shí)期客戶的需求模糊不清。服務(wù)意識(shí)薄弱，導(dǎo)致電力客戶對(duì)企業(yè)人員不滿，對(duì)企業(yè)缺乏信心，導(dǎo)致電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)力低下。

2缺乏多元化的營銷模式

對(duì)于一些對(duì)電力營銷有意識(shí)的電力企業(yè)來說，他們的營銷策略非常簡(jiǎn)單，其他電力企業(yè)在營銷模式創(chuàng)新上就更不值一提了。目前，在實(shí)際營銷中，電力企業(yè)的營銷效果并不令人滿意。企業(yè)缺乏對(duì)電力市場(chǎng)的專業(yè)研究，沒有制定新的電力營銷營銷策略。僅憑過去的銷售經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)陔娏κ袌?chǎng)上很難前進(jìn)。直接阻礙了電力營銷模式的多元化發(fā)展。

三是市場(chǎng)管理不到位

電力行業(yè)是一個(gè)國家壟斷行業(yè)，由于其壟斷性質(zhì)，企業(yè)往往缺乏市場(chǎng)管理。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電力企業(yè)沒有根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求改進(jìn)營銷模式。電力企業(yè)不應(yīng)依靠國家對(duì)電力行業(yè)的壟斷來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，忽視對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)管理，使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中失去自身特色，仍在以老一套的方式服務(wù)電力用戶，制定有效的營銷方針來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

二是預(yù)付費(fèi)電能表的應(yīng)用特點(diǎn)

預(yù)付費(fèi)電能表可以促進(jìn)電力營銷模式的創(chuàng)新，下面我們將對(duì)預(yù)付費(fèi)電表的功能進(jìn)行說明：

1智能抄表

預(yù)付費(fèi)電能表改變了原來繁瑣的電力人員在家抄表，直接遠(yuǎn)程控制抄表，減少了人工抄表錯(cuò)誤的頻率?？梢钥闯隹蛻粲秒娛欠癞惓＃蛻粲秒娏渴欠癜l(fā)生變化，客戶用電數(shù)據(jù)是否實(shí)時(shí)傳輸，方便工作人員盡快分析數(shù)據(jù)。

2智能付費(fèi)

預(yù)付電表可以實(shí)現(xiàn)智能支付。避免了過去客戶在指定地點(diǎn)支付費(fèi)用的麻煩。為客戶節(jié)省時(shí)間，同時(shí)客戶可以通過自己喜歡的方式支付費(fèi)用，避免了支付點(diǎn)人群擁擠，減少了電費(fèi)拖欠的發(fā)生，為電力企業(yè)節(jié)省了勞動(dòng)力資源。

第三，預(yù)付費(fèi)電能表在電力營銷模式創(chuàng)新中的作用

由于預(yù)付費(fèi)電能表的智能化和多樣化功能，它為電力營銷模式的創(chuàng)新帶來了更多的促進(jìn)作用。我們將其歸結(jié)為以下幾個(gè)方面:

提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

預(yù)付款功能加快了資金回籠，電力用戶可以及時(shí)支付當(dāng)月的電費(fèi)，改善了拖欠情況。過去賬戶中出現(xiàn)各種不良賬戶，如死賬，會(huì)大大減少，簡(jiǎn)化企業(yè)資金管理，降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)，防止資金漏洞，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。

2改變供電工作中的被動(dòng)局面

預(yù)收費(fèi)電能表的推廣和使用改變了原有的被動(dòng)收費(fèi)方式。電力用戶主要使用合適的支付方式進(jìn)行支付，而不是以前的工作人員上門收費(fèi)模式。他們可以智能停電欠費(fèi)用戶，智能打開支付后的用電功能，改變了之前停電和停電之間的被動(dòng)選擇。另一方面，工作人員可以及時(shí)了解電力供應(yīng)是否有錯(cuò)誤，并積極處理錯(cuò)誤，而不是在收到客戶的故障申報(bào)后解決之前的問題。無論是電力企業(yè)還是電力用戶，預(yù)收費(fèi)電能表的使用都可以被動(dòng)化為主動(dòng)。

三是降低企業(yè)運(yùn)營成本

工作人員上門抄表，人工收費(fèi)，知道故障消息慢，處理難度大，增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。只有在員工工資支付的情況下，成本才非常高。預(yù)付費(fèi)電能表可以通過預(yù)付費(fèi)讓客戶獨(dú)立支付。減少收費(fèi)人員；預(yù)付費(fèi)電能表終端可以報(bào)警電力故障，工作人員可以快速了解客戶的電力故障，遠(yuǎn)程控制故障，改變以往員工上門服務(wù)的模式，大大降低管理成本。

提高電力技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著預(yù)付費(fèi)電能表的推廣。電力企業(yè)成立了相關(guān)的信息管理團(tuán)隊(duì)，熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可以遠(yuǎn)程控制和解決用戶家中的問題，提高了企業(yè)的整體技術(shù)水平。由于故障得到及時(shí)解決，支付不再排隊(duì)等待很長(zhǎng)時(shí)間，減少了員工與客戶的面對(duì)面沖突，客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更加滿意。企業(yè)也因?yàn)榧夹g(shù)和服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，大大提升了企業(yè)形象，可以更好地參與市場(chǎng)電力營銷。

安科瑞Acrelcloud-3200預(yù)付水電云平臺(tái)

1概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺(tái)是安科瑞公司開發(fā)的銷售管理系統(tǒng)，配備DDSY-1352單相電子預(yù)付費(fèi)電能表和DTSY-1352三相電子預(yù)付費(fèi)電能表。此外，遠(yuǎn)程閥控水表可選擇形成水電一體化預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先付費(fèi)后用水的目的，剩余水用完后自動(dòng)關(guān)閉閥門。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商家銷售電力/水管理和能耗管理，操作簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作和實(shí)時(shí)監(jiān)控，人機(jī)界面好，能夠有效統(tǒng)計(jì)和管理高質(zhì)量的產(chǎn)品。

2應(yīng)用場(chǎng)所

本平臺(tái)適用于出租人、商業(yè)廣場(chǎng)、公寓酒店、物業(yè)社區(qū)、寫字樓、物流倉儲(chǔ)、大學(xué)、連鎖超市、智能公園、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4系統(tǒng)功能

（1）房間監(jiān)控

清晰簡(jiǎn)潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對(duì)房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對(duì)房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

（2）電戶開表

系統(tǒng)針對(duì)商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級(jí)告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號(hào)推送等。

（3）充電繳費(fèi)

可以對(duì)已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會(huì)根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺(tái)計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

（4）財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

（5）報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情。

（6）批量操作

為了方便用戶對(duì)大量?jī)x表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

（7）自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對(duì)用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

（8）公共區(qū)域用電分?jǐn)?/p>

指定某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

（9）后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

（10）公眾號(hào)在線支付

用戶可以在微信小程序或者微信公眾號(hào)自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

五、結(jié)語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行了深入的改造，企業(yè)自身也在不斷改進(jìn)，預(yù)付費(fèi)電能表為電力營銷模式的創(chuàng)新提供了新的契機(jī)，電力企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要，在技術(shù)上進(jìn)行了改造，電力起來未來路途一片光明。

參考文獻(xiàn)

[1]于寧，邵丕彥.預(yù)付費(fèi)電能表對(duì)創(chuàng)新電力營銷模式的促進(jìn)作用分析

[2]安科瑞電氣企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊(cè)2020.06版