近日,華為公司董事、首席信息官陶景文在2020商業(yè)創(chuàng)新大會·南方峰會發(fā)表《新常態(tài) 新能力 新機遇》的主題演講,分享了華為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與實踐,并表示華為將繼續(xù)與用友共同打造中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺。

現(xiàn)在是一個不缺科技的時代,例如5G、AR/VR、云計算、人工智能等……新興技術(shù)驅(qū)動下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個選擇題,它實際上代表了一種新的商業(yè)設(shè)計。華為主張的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要做好三件事:第一是建立以用戶為中心的文化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);第二是構(gòu)建業(yè)務(wù)一體化的作戰(zhàn)團隊;第三是打造一個堅固的、面向企業(yè)未來業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的數(shù)字化底座。最終目的是探索發(fā)現(xiàn)以及洞見企業(yè)是否有新的商業(yè)模式,為企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展增加更多動能。

以下內(nèi)容根據(jù)2020商業(yè)創(chuàng)新大會南方峰會演講內(nèi)容整理

尊敬的各位來賓、各位朋友們,大家早上好!

非常感謝王總的邀請,讓我有機會來參加2020商業(yè)創(chuàng)新大會。今天我演講的主題是《新常態(tài) 新能力 新機遇》。在數(shù)字化時代,我站在企業(yè)的角度來分享對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的看法和觀點。

求生存,謀發(fā)展,新常態(tài)下

企業(yè)數(shù)字化進程加速

新冠疫情、快速變化的用戶需求、大量的技術(shù)創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)面臨的新常態(tài)?，F(xiàn)在是一個不缺科技的時代,5G、人工智能、語音等各種先進的裝備、技術(shù)都出現(xiàn)在我們眼前。華為代表了一些企業(yè),在過去40年付出了超常的努力,奮斗到新一輪創(chuàng)新的起跑線上。此時,我們面臨各種各樣的新變化時需要有正確的認(rèn)識:數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的常態(tài)就是各種各樣的創(chuàng)新。

快速變化的客戶需求、產(chǎn)業(yè)邊界的融合給企業(yè)帶來了結(jié)構(gòu)化的沖擊,使一個企業(yè)、行業(yè)、組織甚至到整個生態(tài),從文化意識到組織邊界都會發(fā)生很大的沖擊,這就是企業(yè)目前面臨的新常態(tài)。

企業(yè)應(yīng)該自信地面對這種新常態(tài)。過去30年的成功經(jīng)驗證明,華為雖然未必有打贏未來戰(zhàn)爭的武器,甚至還有“卡脖子”的東西在別人手上,但華為有一支敢于打勝仗、能打勝仗的隊伍,這是我們和在座所有企業(yè)應(yīng)該具備強大自信的源泉。此外,我們還要對中國企業(yè)的商業(yè)理解能力、創(chuàng)新能力和資金能力充滿信心。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何快速獲取數(shù)字化能力?數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅依靠先進技術(shù),而是取決于行業(yè)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng),包括行業(yè)+5G、行業(yè)+云、行業(yè)+先進的工業(yè)裝備、軟件等。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠成為千行百業(yè)更加關(guān)注的事情,是因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅改變了生產(chǎn)力,而且改變了生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)力+生產(chǎn)關(guān)系。第三次工業(yè)革命為企業(yè)提供了自動化機器,極大地釋放了生產(chǎn)效率;如今的第四次工業(yè)革命就是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,改變了生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系,從而提升企業(yè)運營和服務(wù)效率。換句話說,第三次工業(yè)革命引爆了自動化生產(chǎn),能夠解決傳統(tǒng)企業(yè)面臨的時代性問題,也帶來了“鮑莫爾成本病”:任何行業(yè)企業(yè)的發(fā)展總有一些隨著生產(chǎn)力進步、但運營成本走向或保持在高位的部門;而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要點是快速獲取數(shù)字化能力,解決效率與成本問題。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大問題

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企業(yè)為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

第一,提升客戶體驗。更加了解客戶、快速響應(yīng)客戶需求、為客戶提供更好的客戶交易與客戶服務(wù)的企業(yè),通過更好地滿足客戶需求來實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)價值變現(xiàn)和營收增長。所有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的都是如何更好地了解客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)環(huán)境,為客戶提供更好的服務(wù),這是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。

第二,提高企業(yè)效率。任何一個行業(yè)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能只靠外力,企業(yè)內(nèi)部首先要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過建立更廣泛的連接,縮短企業(yè)與客戶的距離、與供應(yīng)商的距離,讓內(nèi)部組織層級更加扁平化,以此提升企業(yè)運營效率與決策效率。

第三,創(chuàng)新商業(yè)模式。在逆境中如何更好地活下來、如何不被顛覆,需要積極地從顛覆者角度去構(gòu)建企業(yè)面向未來的、不被顛覆的商業(yè)模式,這也是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里需要考慮的問題。

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企業(yè)哪些方面需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個簡單的技術(shù)過程,而是以客戶為中心,回歸業(yè)務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型“轉(zhuǎn)什么”?立足五個轉(zhuǎn)變。一是“轉(zhuǎn)意識”:數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要在企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)管理團隊地推動下轉(zhuǎn)變意識,華為公司董事會把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為公司從2016年開始未來五年的戰(zhàn)略方向。二是“轉(zhuǎn)組織”:華為公司董事會也在進行組織轉(zhuǎn)變,IT部門也從工具支撐型部門向業(yè)務(wù)部門靠攏。三是“轉(zhuǎn)文化”:從工具型文化轉(zhuǎn)向“大平臺支撐精兵作戰(zhàn)”,強調(diào)反哺什么到平臺里去。四是“轉(zhuǎn)方法”:企業(yè)IT部門絕大多數(shù)的工作不是管理技術(shù),不是提升客戶滿意度,而是以專業(yè)的能力贏得用戶的尊重。五是“轉(zhuǎn)模式”:企業(yè)需要回歸到服務(wù)客戶、服務(wù)整個產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)來打造面向未來的商業(yè)模式。

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企業(yè)如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

華為在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中做了三件事:第一,建立以用戶為中心的文化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);第二,構(gòu)建業(yè)務(wù)IT一體化的作戰(zhàn)團隊;第三,打造一個堅固的面向企業(yè)未來業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)數(shù)字化底座。

華為攜手用友

共同打造中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺

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打造企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用入口

打造企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用入口,讓業(yè)務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r候找到人,讓員工在任何時間、任何地點、任何終端都可以在授權(quán)范圍內(nèi)處理業(yè)務(wù),同時保護公司的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。

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構(gòu)建應(yīng)用和裝備應(yīng)對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

基于ERP的服務(wù)化架構(gòu),就相當(dāng)于將ERP看作一個鐘表,過度關(guān)注ERP業(yè)務(wù)管理的完美性、管理業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)性。但同時它也像一個“緊箍咒”,給企業(yè)套上了一個復(fù)雜的系統(tǒng)。因此,華為希望看到一個面向未來的、面向業(yè)務(wù)作戰(zhàn)的商業(yè)系統(tǒng),也就是用友提出的商業(yè)創(chuàng)新平臺(BIP)。華為HIS可作為參考架構(gòu),支撐應(yīng)用和平臺快速上云,同時沉淀企業(yè)公共能力,實現(xiàn)各業(yè)務(wù)場景靈活調(diào)用和共享。

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打造堅固的能夠快速適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的

數(shù)字化底座

企業(yè)數(shù)字化底座包括以下部分:第一,守護企業(yè)信息資產(chǎn)安全。數(shù)據(jù)是企業(yè)未來的核心戰(zhàn)略資產(chǎn),數(shù)字化底座一定要守護企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)安全。第二,具備開放的、強大的平臺和技術(shù)能力,包括資源管理能力、技術(shù)提供能力。第三,擁有一個智能的大腦和強大的心臟。第四,搭建一個好用的、快速響應(yīng)客戶需求的開發(fā)環(huán)境和運行環(huán)境,能夠支持企業(yè)面向不同行業(yè)的不同應(yīng)用,快速響應(yīng)客戶需求。

華為希望與用友在各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)中形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型聯(lián)盟生態(tài),共同打造中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺,成就企業(yè)數(shù)字化的“魂”。