昨天快十點，老媽打了個電話過來，問我某運營商捆綁咪咕音樂訂單如何取消，我也懵，就用她的驗證碼登了營業(yè)大廳app，結(jié)果找了一圈，沒找到這個所謂的增值業(yè)務(wù)。 直接告訴了老媽，得知她此前兩個月已經(jīng)去了縣城里的營業(yè)大廳要求辦理取消，但又已經(jīng)連續(xù)扣費倆月了，她是實實在在心疼那幾十塊錢。 無解，我人又在廣東，只能告訴老媽她有時間了再去一趟營業(yè)廳，告知他們?nèi)∠麡I(yè)務(wù)，如果他們說取消了就打一個業(yè)務(wù)回單，或者把這個話錄音下來，同時告知他們，這個月再有此項扣費直接投訴了。 這當(dāng)然只是個權(quán)宜的維權(quán)方法，不一定有效，但現(xiàn)在越來越多的捆綁消費看不懂了，實際上消費者維權(quán)通道有多不順暢大家也都知道，讓一個老人家去考慮怎么讓營業(yè)廳業(yè)務(wù)人員取消捆綁業(yè)務(wù)是不是有點脫離人性，消費者消不消費難道不是他們自己的選擇權(quán)利嗎，不需要了取消下還這么困難，如果投訴，官方肯定會要求所謂證據(jù)，但營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)就真的規(guī)范嗎？操作記錄消費者有沒有權(quán)要回單？如果這些都沒有，那所謂證據(jù)，我可以認(rèn)為是在為難消費者，只能錄音錄像了。