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erp系統(tǒng)在建設(shè)完成上線后，能夠給企業(yè)帶來(lái)很大的便利，很多企業(yè)因此就會(huì)忽略對(duì)erp系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)保障問(wèn)題。那企業(yè)erp系統(tǒng)上線后主要維護(hù)工作有哪些？

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erp系統(tǒng)在上線后一般要經(jīng)歷系統(tǒng)保障、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)擴(kuò)充3個(gè)階段的運(yùn)維，每個(gè)階段都是在上一階段的基礎(chǔ)上完成的，而前一階段的工作也同時(shí)存在。

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1、系統(tǒng)保障階段：系統(tǒng)上線初期要保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，解決系統(tǒng)BUG、操作類錯(cuò)誤、權(quán)限控制等問(wèn)題。當(dāng)系統(tǒng)順利經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)試后，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中存在的錯(cuò)誤和用戶的操作問(wèn)題越來(lái)越少，處于穩(wěn)定運(yùn)動(dòng)階段。對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)一般需要3-6個(gè)月。

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2、系統(tǒng)優(yōu)化階段：在系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行階段后，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面或多或少會(huì)存在一些操作不方便或者功能不能實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，這就需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化處理，使系統(tǒng)能夠完全符合設(shè)計(jì)要求。在這個(gè)階段，如果有自己的erp開(kāi)發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)時(shí)間會(huì)少很多。

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3、系統(tǒng)擴(kuò)充階段。在系統(tǒng)能夠滿足藍(lán)圖設(shè)計(jì)的需求之后，管理層使用者或者已經(jīng)能夠體會(huì)到ER害企業(yè)管理中所起的重要作用，希望在更多的領(lǐng)域應(yīng)用erp，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源的目的，這時(shí)就會(huì)開(kāi)使不斷的提出需求，并對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充，直到erp系統(tǒng)生命周期結(jié)束。

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三個(gè)運(yùn)維階段，我們就是要不斷的解決erp在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而這些工作主要有以幾點(diǎn)：

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1、用戶權(quán)限管理（包括新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用）

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2、業(yè)務(wù)流程管理（協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng)的erp業(yè)務(wù)流程，平常主要是業(yè)務(wù)流程維護(hù)方面的工作）

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3、公司erp文檔完善（二次開(kāi)發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等等）

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4、公司用戶需求管理（主要是為公司erp升級(jí)和改造做準(zhǔn)備） 織夢(mèng)內(nèi)容管理系統(tǒng)

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5、與軟件供應(yīng)商及時(shí)有效的溝通（把公司用戶的需求、軟件使用時(shí)遇到的問(wèn)題及時(shí)的反饋給軟件供應(yīng)商，促使軟件供應(yīng)商及時(shí)解決問(wèn)題，并且能盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件的下一個(gè)版本）

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6、軟件的日常維護(hù)（包含了數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出），建立維護(hù)記錄文檔。

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7、軟件升級(jí)（包括方案制定、升級(jí)實(shí)施、過(guò)程文檔化等等）

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8、 erp系統(tǒng)報(bào)表的開(kāi)發(fā)與完善（二次開(kāi)發(fā)）

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9、 erp管理政策以及流程的制定和完善

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10、erp數(shù)據(jù)備份(磁帶備份光盤備份災(zāi)難恢復(fù)演習(xí))