1．選題依據(jù)：

1.1 選題的背景與意義

近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活的提高，人們外出旅行,辦公，甚至娛樂(lè)等越來(lái)越離不開(kāi)旅店。旅店數(shù)量和質(zhì)量的提升越來(lái)越快，但是要想更好更快的為顧客服務(wù)，旅店的管理也十分重要?，F(xiàn)在，有些旅店不僅能提供住宿，還能提供點(diǎn)餐，洗浴等。對(duì)于此，旅店有一套集多個(gè)功能于一身，強(qiáng)大，可靠，方便的平臺(tái)處理日常業(yè)務(wù)是非常重要的，能使工作簡(jiǎn)化，得到統(tǒng)一的管理。利用這個(gè)平臺(tái)還可以更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，建立企業(yè)與客戶，企業(yè)與旅店，客戶與旅店之間的良好信任關(guān)系。所以開(kāi)發(fā)一套多功能旅店管理系統(tǒng)是旅店與顧客乃至高速發(fā)展的社會(huì)共同的需求；通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，可以使旅店預(yù)定業(yè)務(wù)和效益在原有臺(tái)階上邁入一個(gè)新的階段。

為了方便多功能旅店的管理，提高工作人員的工作效率并且能夠更好更準(zhǔn)確的為顧客服務(wù)，開(kāi)發(fā)一個(gè)多功能旅店管理系統(tǒng)十分必要。本課題的主要目的就是開(kāi)發(fā)一個(gè)實(shí)用的完善的多功能旅店管理系統(tǒng)，以滿足廣大用戶和酒店的需要。

1.2 相關(guān)技術(shù)現(xiàn)狀

1.2.1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)：我國(guó)旅店業(yè)很早就利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平。我國(guó)旅店IT的發(fā)展階段主要是以電腦系統(tǒng)的運(yùn)用為標(biāo)志的，與其他行業(yè)相比，IT在酒店業(yè)應(yīng)用的起步晚了十多年。從70年代初期開(kāi)始，到80年代中整個(gè)模式已基本定型，功能成熟，但是真正成為旅店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分大規(guī)模應(yīng)用要到90年代。改革開(kāi)放初期，國(guó)內(nèi)各大旅店的電腦管理系統(tǒng)均為引進(jìn)國(guó)外軟件，經(jīng)多年使用發(fā)現(xiàn)存在不少問(wèn)題。一是因?yàn)閲?guó)情不同，國(guó)外軟件與國(guó)內(nèi)有關(guān)系統(tǒng)不匹配；二是缺少某些國(guó)內(nèi)需求的功能；三是價(jià)格昂貴，一般規(guī)模較大的旅店引進(jìn)管理系統(tǒng)的成本太高，因此合適的旅店管理系統(tǒng)勢(shì)在必行，現(xiàn)在雖然旅店越來(lái)越多，但是合適的系統(tǒng)還是很少，所以多功能旅店管理系統(tǒng)是非常有必要的。

國(guó)外：國(guó)外的旅店發(fā)展較國(guó)內(nèi)早了好多年，同時(shí)在多年的發(fā)展探索中，旅店的功能發(fā)展更加全面和多樣化。旅店由一開(kāi)始的簡(jiǎn)單的住宿到現(xiàn)在的休閑娛樂(lè)以及商務(wù)旅游，向著更復(fù)雜功能更齊全的方向發(fā)展。隨著這些酒店的全面發(fā)展，其對(duì)旅店管理的要求也隨著提高，為了更方便地管理旅店，在計(jì)算機(jī)迅速發(fā)展的背景下，產(chǎn)生了多功能旅店管理系統(tǒng)，在很大程度上減少了人力物力和財(cái)力，也同時(shí)使旅店的經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范化，提高了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。目前國(guó)外的高標(biāo)準(zhǔn)的酒店一般都用fidelio,其他的還有HotelStar，KingSmart等。

1.2.2 發(fā)展趨勢(shì)

在改革開(kāi)放的春風(fēng)下，中國(guó)的旅店業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)旅店管理系統(tǒng)的要求也隨之提高?，F(xiàn)在的連鎖旅店，在各個(gè)省市都有其分店，甚至世界各地都有分店，而每個(gè)旅店因?yàn)榈攸c(diǎn)和文化的不同，都有其各自的特色。旅店管理系統(tǒng)在旅店業(yè)的需求下發(fā)展起來(lái)，他不僅要滿足旅店的基本的管理功能，也要滿足每一個(gè)旅店為了提高競(jìng)爭(zhēng)力而提出的推陳出新，將旅店的特色和旅店的經(jīng)營(yíng)模式而顯示出來(lái)，比如旅店推出的一系列活動(dòng)生日打折，積分兌換等，這些都幫助旅店更好地吸引消費(fèi)者，很好的經(jīng)營(yíng)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)我們也看到當(dāng)前旅店業(yè)不可忽視的現(xiàn)象，在預(yù)定技術(shù)，產(chǎn)品創(chuàng)新等上的滯后，隨著本世紀(jì)IT技術(shù)等高新技術(shù)的更新，客房的創(chuàng)新也盡顯高科技的蹤跡。行業(yè)信息化，網(wǎng)絡(luò)化成為新的趨勢(shì)。未來(lái)的旅店管理系統(tǒng)則更多地顯現(xiàn)在只能方向上。

1.3 小結(jié)

總而言之，該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和研究主要應(yīng)用于各種不同規(guī)格的旅店行業(yè)，為旅店的管理提供方便，減輕旅店工作人員的工作負(fù)擔(dān)，并且解決外出游客和需要住房的其他人群的住房問(wèn)題，集餐飲，住宿，娛樂(lè)于一身，滿足了人們的物質(zhì)文化需要，解除了外出人對(duì)住房的擔(dān)憂，解決了人們的困惑。

參考文獻(xiàn)

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２．設(shè)計(jì)方案：

2.1 設(shè)計(jì)任務(wù)

采用B/S模式完成多功能旅店管理系統(tǒng)，讓顧客和旅店的管理人員都滿意，促進(jìn)供需結(jié)合。系統(tǒng)應(yīng)提供如下功能：前臺(tái)接待預(yù)定,統(tǒng)一結(jié)賬，開(kāi)房臺(tái)，發(fā)放卡，修改房間狀態(tài)；對(duì)酒店的房間進(jìn)行管理；會(huì)員管理功能，對(duì)會(huì)員積分進(jìn)行管理和充值，區(qū)別對(duì)待會(huì)員和非會(huì)員；查詢功能；報(bào)表統(tǒng)計(jì)，營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，收銀報(bào)表，銷售報(bào)表等；庫(kù)存管理功能；對(duì)旅店餐廳食品的管理，對(duì)菜品分單打??；遠(yuǎn)程查詢功能；建立完善的不同用戶身份的權(quán)限管理。

2.2 多功能旅店的總體結(jié)構(gòu)

?多功能旅店管理系統(tǒng)是對(duì)旅店的多方面的管理，系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)基本能完成來(lái)自管理員和客戶兩方的需求。系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

?

（1）客戶端模塊

?????對(duì)于本系統(tǒng)，客戶端模塊主要體現(xiàn)在前臺(tái)設(shè)計(jì)上。用戶功能主要包括預(yù)定房間、積分查詢、資料查詢、點(diǎn)餐、登錄注冊(cè)，用戶評(píng)價(jià)等。

① 登錄模塊：新用戶登錄前需要注冊(cè)賬號(hào)，登錄上去后可以對(duì)自己的一些資料和登錄密碼進(jìn)行查詢和修改等操作。

② 房間管理：用戶可以預(yù)定房間，選擇房間型號(hào)，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間。管理員通過(guò)預(yù)定信息進(jìn)行安排。用戶可以對(duì)自己的預(yù)定信息進(jìn)行修改，查看，刪除等從操作，當(dāng)入住后也可以申請(qǐng)更換房間。

③ 訂餐模塊：在該模塊，用戶可以查看食物，進(jìn)行訂餐操作，選擇菜品加入餐車中然后對(duì)訂單進(jìn)行查詢，最后可以進(jìn)行結(jié)賬等功能。

④ 積分模塊：用戶可以分為會(huì)員和非會(huì)員，對(duì)于會(huì)員來(lái)說(shuō)，會(huì)有會(huì)員積分。如果是會(huì)員消費(fèi)可以根據(jù)積分進(jìn)行打折，會(huì)員可以查看自己的積分，通過(guò)充值增加積分，非會(huì)員也可以通過(guò)充值成為會(huì)員，享有會(huì)員的優(yōu)惠。

⑤ 用戶評(píng)價(jià)模塊：用戶可以在結(jié)賬后對(duì)旅店進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)以匿名的方式顯示。所有用戶和管理可以查看。

（2）管理員模塊

??管理員模塊是提供給管理員使用的一個(gè)主管理的模塊，可以讓管理員對(duì)旅店有一個(gè)統(tǒng)一的管理。比如前臺(tái)收銀功能，用戶管理，查詢功能，報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，后廚打印功能等。

① 前臺(tái)收銀功能：前臺(tái)可以接受預(yù)定信息，統(tǒng)一結(jié)賬，開(kāi)放，發(fā)房卡，修改房間狀態(tài)，如果有客戶入住某一房間，該房不可再被預(yù)定和入住。

② 用戶管理：可以查看所有用戶信息，對(duì)于會(huì)員可以查看會(huì)員積分，查看會(huì)員資料，也可以進(jìn)行積分充值，可以查看非會(huì)員的基本資料，對(duì)會(huì)員和非會(huì)員消費(fèi)進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。 ??

③ 房間管理：管理員可以對(duì)所有房間進(jìn)行管理，列出所有房間的狀態(tài)。入住房，將退房查詢，查詢每個(gè)房間賬單，對(duì)賬單進(jìn)行處理，點(diǎn)菜菜單查詢等。

④ 報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能：報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能可以查看營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，收銀報(bào)表和銷售報(bào)表等。

⑤ 后廚管理功能：對(duì)菜品進(jìn)行添加，修改和刪除，對(duì)每一個(gè)菜單進(jìn)行查詢。

⑥ 庫(kù)存管理：可以對(duì)采購(gòu)的物品有一個(gè)統(tǒng)一的管理，進(jìn)行查詢，添加，修改，刪除等操作。

⑦連鎖管理：可以查看各個(gè)分店的信息和營(yíng)業(yè)狀況。

2.3 擬采用的研究手段

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)的易用性以及方便性，讓大多數(shù)系統(tǒng)選擇該結(jié)構(gòu)，這樣的系統(tǒng)只需要一個(gè)瀏覽器即可訪問(wèn)，不需要下載安裝包。

因此本系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)采用java語(yǔ)言，配合黃金搭檔mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，以Tomcat作為運(yùn)行服務(wù)器，采用MVC結(jié)構(gòu)的框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)，框架具有擴(kuò)展性、重用性強(qiáng)，安全性高的特點(diǎn)，系統(tǒng)前端用一些前端框架布局，JS來(lái)做前端驗(yàn)證以及友好的交互效果。后端采用SSM框架（Spring SpringMVC Mybatis）開(kāi)發(fā),集三大框架的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)會(huì)更好。

在了解系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上編寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告，概要設(shè)計(jì)寫(xiě)出系統(tǒng)具有二個(gè)角色不同的操作界面以及權(quán)限，管理員作為旅店管理員進(jìn)行旅店的統(tǒng)一管理以及權(quán)限管理，客戶通過(guò)前臺(tái)界面進(jìn)行操作。詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔充分利用面向?qū)ο笏枷胗肰isio建模工具畫(huà)出每個(gè)模塊的邏輯流程圖。給出詳細(xì)的模塊設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建，表明各表之間的關(guān)聯(lián)與關(guān)系。目的達(dá)到開(kāi)發(fā)人員根據(jù)詳細(xì)文檔做出模塊開(kāi)發(fā)，并完成測(cè)試后進(jìn)行系統(tǒng)答辯。

2.4 時(shí)間進(jìn)度安排

系統(tǒng)具體開(kāi)發(fā)時(shí)間安排如表1所示。

2019-11-30

掌握文獻(xiàn)查閱方法，通過(guò)查閱資料，完成開(kāi)題報(bào)告

2019-12-01—2019-12-31

技術(shù)可行性分析，完善系統(tǒng)需求分析并確認(rèn)系統(tǒng)功能，完成前端設(shè)計(jì)

2020-01-01—2020-03-15

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),程序編碼，系統(tǒng)各功能實(shí)現(xiàn)和單元測(cè)試

2020-03-16—2020-03-20

完成中期檢查報(bào)告

2020-03-21—2020-05-31

完成所有編碼，完成設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)初稿,外文翻譯，畢業(yè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和說(shuō)明書(shū)內(nèi)容和格式審核

2020-06-01—2020-06-20

準(zhǔn)備各項(xiàng)答辯資料，畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯

2.5 擬采用的開(kāi)發(fā)工具簡(jiǎn)介

?(1) IDEA（用來(lái)開(kāi)發(fā)java），IDEA 全稱IntelliJ IDEA，是java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的集成環(huán)境，IntelliJ在業(yè)界被公認(rèn)為最好的java開(kāi)發(fā)工具之一，也是AES算法標(biāo)準(zhǔn)的主要競(jìng)爭(zhēng)者，其安全性已經(jīng)在國(guó)際密碼年會(huì)上被證明。用idea開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)是一個(gè)很好的選擇。

?(2) Navicat（用來(lái)做mysql數(shù)據(jù)庫(kù)管理）,Navicat[1]是一套快速、可靠并價(jià)格相宜的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，專為簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及降低系統(tǒng)管理成本而設(shè)。它的設(shè)計(jì)符合數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、開(kāi)發(fā)人員及中小企業(yè)的需要。Navicat 是以直覺(jué)化的圖形用戶界面而建的，讓你可以以安全并且簡(jiǎn)單的方式創(chuàng)建、組織、訪問(wèn)并共用信息。它可以用來(lái)對(duì)本機(jī)或遠(yuǎn)程的 MySQL、SQL Server、SQLite、Oracle 及 PostgreSQL?數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理及開(kāi)發(fā)。