具體內(nèi)容在我的首頁介紹了

開會時要求所有人手機靜音，如果誰手機還響，罰200元，這叫制度。

現(xiàn)在用流程解決這個問題，第一步，自己把手機靜音，第二步，把手機傳給你下游的人，如果手機再響，罰下游。這樣99%以上的情況下，手機不會再響。

用制度管理，處罰傷錢也傷感情，不處罰制度也沒什么屁用，企業(yè)所有的制度都白設(shè)立，更關(guān)鍵有了制度還是不能杜絕問題（制度是為了杜絕問題，不是為了罰款）。

但用流程，一來能杜絕問題，二來成本也低，不用管理者挨個花時間檢查了，三來不傷下屬的錢也不傷感情。

好多管理問題，有經(jīng)驗的人很容易解決，沒有經(jīng)驗的人按下葫蘆起了瓢……

章義伍，管理培訓(xùn)專家。擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授，美國領(lǐng)導(dǎo)力中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證中文培訓(xùn)師，北京電視臺《卓越之道》欄目主講嘉賓，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)特聘專家。