1.產(chǎn)品基本費用

SaaS模式能夠很大的節(jié)省企業(yè)支出成本，基本費用的組成就是選擇標(biāo)準(zhǔn)版、高級版、旗艦版（不同產(chǎn)品可能叫法不同）之中一個，然后選擇使用周期和用戶數(shù)量。本地化部署一般實施完就擱置客戶在一邊了，SaaS模式不同，廠商只有提供持續(xù)的服務(wù)保障才能獲得客戶的續(xù)費，因此通常來說SaaS模式的服務(wù)質(zhì)量要比本地化部署更高。

2.功能定制、系統(tǒng)集成費用

一般情況下系統(tǒng)自帶的模板式功能無法滿足企業(yè)的全部需求，如果采購CRM系統(tǒng)后還要搭配財務(wù)管理、社交媒體、呼叫中心一起使用，那么就需要進行系統(tǒng)集成和CRM系統(tǒng)個性化功能定制，這樣做的好處主要有：

· 讓軟件之間能夠信息交互；

· 降低學(xué)習(xí)難度；

· 避免反復(fù)應(yīng)用之間切換，提高工作效率。

3.演示、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用

迅速地利用CRM系統(tǒng)意味著更快的帶來業(yè)績增長，因此購入CRM軟件之后，讓用戶快速的學(xué)習(xí)上手就成了一個重要課題。產(chǎn)品演示和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)就是很好的方法，CRM技術(shù)商會派專人跟進CRM部署，人員培訓(xùn)，大客戶還有高級客戶服務(wù)，通常技術(shù)商要收取一定的技術(shù)培訓(xùn)費用。